Versionshinweise für CX Cloud – Januar 2022

Einleitung

Die CX Cloud (Customer Experience) ist ein SaaS-Angebot, das Kunden den Erfolg auf ihrem Weg zur Integration, Optimierung und Einführung neuer Technologien in allen Architekturen ermöglicht. Kunden mit Cisco Success-Track-Abonnements erhalten Zugriff auf die folgenden Funktionen:

• Kontextbezogene Schulungen: Zugriff auf die Collaborative Intelligence Platform mit den neuesten Ressourcen für Netzwerktechniker und -architekten über "Ask the Expert"-Webinare, "Success Tips", Accelerator-Engagements und Schulungen.
• Vertrauenswürdiger Support: Hilft bei der Lösung unmittelbarer technischer Probleme und erhält proaktive und präskriptive Serviceoptionen auf Software- und Lösungsebene.
• Einblicke und Analysen: Digitale Intelligence-Tools, die proaktive und vorausschauende Einblicke liefern und Kunden helfen, potenzielle Probleme zu erkennen, Betriebsabläufe zu optimieren und die Einführung/den Übergang von Technologien zu beschleunigen.
• Expertenressourcen: Zentrale Ressource für alle verfügbaren Architekturen und Cisco Produkte mit Zugang zu strategischer Expertenberatung für detailliertes Design und Validierung sowie branchenspezifischen Lösungen.

Dieses Dokument enthält Informationen über neue Funktionen in CX Cloud, unterstützte Browser, Ressourcen und bekannte Probleme.

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Neuerungen

In diesem Abschnitt werden die neuen Funktionen dieser Version vorgestellt:

• Das CX Cloud-Portal und alle zugehörigen Dokumentationen sind jetzt auch in japanischer Sprache verfügbar.
• Die Kunden erhalten die grundlegenden Ressourcen- und Lebenszyklusansichten für Success Tracks, die ihnen in der CX Cloud zur Verfügung stehen, ohne dass eine zusätzliche Einrichtung oder ein zusätzlicher Kauf erforderlich ist.
• Die Liste "Cases View" (Gehäuseansicht) kann jetzt nach zusätzlichen Spalten sortiert werden, um weitere Informationen zu erhalten. Benutzer können auch die Softwareversion für eingereichte Anfragen bestimmen und nach der Softwareversion suchen.
• Die Cases 360-Ansicht wurde aktualisiert, um einen einfachen Zugriff auf kundenorientierte Informationen zu ermöglichen. Zusätzlich zu einer neuen Ansicht bieten die Updates Folgendes:
  • Möglichkeit zum Bearbeiten des Felds "Nachverfolgungsnummer"
  • Hinzufügen des Namens des TAC-Technikers und der Betriebsstunden
  • Neuer Abschnitt zur Anzeige von Aktueller Status, Aktionsplan und Lösungsübersicht
  • Zugriff auf die Vertragsnummer in Ressourcen > Abdeckung

Unterstützte Produktfamilien

In diesem Abschnitt werden die Produktfamilien mit Informationen zu Software und Fehlern behandelt.

Unterstützte Typen für Cisco Digital Network Architecture Center (DNAC)

• Einzelknoten
• Cluster

Unterstützte Produktfamilien mit Software-Einblicken

Routing und Switching

• Switches der Cisco Catalyst 2960-C-Serie
• Cisco Catalyst Switches der Serie 2960-CX
• Cisco Catalyst Switches der Serie 2960-L
• Switches der Cisco Catalyst® 2960-Plus-Serie
• Cisco Catalyst Switches der Serie 2960-X
• Cisco Catalyst Switches der Serie 2960-XR
• Cisco Catalyst Switches der Serie 3560-CX
• Cisco Catalyst Switches der Serie 3650
• Cisco Catalyst Switches der Serie 3750-X
• Cisco Catalyst Switches der Serie 3850
• Cisco Catalyst Switches der Serie 4500
• Cisco Catalyst Switches der Serie 4500-X
• Cisco Catalyst Switches der Serie 6500
• Cisco Catalyst Switches der Serie 6800
• Switches der Cisco Catalyst 9200-Serie
• Switches der Cisco Catalyst 9300-Serie
• Switches der Cisco Catalyst 9400-Serie
• Switches der Cisco Catalyst 9500-Serie
• Switches der Cisco Catalyst 9600-Serie

Wireless

• Cisco Wireless Controller der Serie 3500
• Cisco Wireless-Controller der Serie 5500
• Cisco Wireless Controller der Serie 8500
• Wireless Controller der Cisco Catalyst 9800-Serie

Fehler bei unterstützten Produktfamilien

Routing und Switching

• Switches der Cisco Catalyst 2960-C-Serie
• Cisco Catalyst Switches der Serie 2960-CX
• Cisco Catalyst Switches der Serie 2960-L
• Cisco Catalyst Switches der Serie 2960-X
• Cisco Catalyst Switches der Serie 2960-XR
• Cisco Catalyst Switches der Serie 3560-CX
• Cisco Catalyst Switches der Serie 3650
• Cisco Catalyst Switches der Serie 3850
• Cisco Catalyst Switches der Serie 4500
• Cisco Catalyst Switches der Serie 4500-X
• Cisco Catalyst Switches der Serie 6500
• Cisco Catalyst Switches der Serie 6800
• Switches der Cisco Catalyst 9200-Serie
• Switches der Cisco Catalyst 9300-Serie
• Switches der Cisco Catalyst 9400-Serie
• Switches der Cisco Catalyst 9500-Serie
• Switches der Cisco Catalyst 9600-Serie

Wireless

• Cisco Wireless-Controller der Serie 5500
• Cisco Wireless Controller der Serie 8500
• Cisco Wireless Controller der Serie 3500
• Wireless Controller der Cisco Catalyst 9800-Serie

Hinweis: Für Routing und Switches unterstützte Signaturen, nur Wireless-Produktserien.

Unterstützte Browser

Für ein optimales CX Cloud-Erlebnis werden folgende Browser (neueste offizielle Version) empfohlen.

• Google Chrome
• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox

Behobene Fehler

In diesem Abschnitt werden alle als Teil dieser Version behobenen Fehler aufgeführt:

Identifikator	Überschrift
CSCwa03015	In einigen intellektuellen Hauptstädten scheiterte die Push-to-Faults-Initiative.
CSCwa04166	Fehler beim Exportieren in CSV: 500.
CSCwa08078	CX Cloud zeigte den Upgrade-Status des CX Cloud Agent auch nach dem erfolgreichen Upgrade auf Version 1.12 als Fortschritt an.
CSCwa09097	Auf der Registerkarte Current Release (Aktuelle Version) im Fenster 360 wurde eine falsche Meldung angezeigt.
CSCwa09663	Die Registerkarte Violation 360 > Affected assets (Verstoß 360 > Betroffene Ressourcen) wurde nicht wie erwartet angezeigt, während das gesamte Spaltenraster ausgewählt wurde.
CSCwa10604	Die Sortierung für einige Spalten im Syslog-Raster schlug fehl, und die API antwortete mit 500 Error.
CSCwa10630	Die Sortierung für einige Spalten im Fehlerraster schlug fehl, und die API antwortete mit 500 Error.
CSCwa12046	Die Suchfeldoptionen für die Landing Page wurden auf der Registerkarte Asset 360 aufgeführt.
CSCwa12055	Das Informationssymbol für die Schaltfläche "Zugriff wiederherstellen" auf der Startseite des Partners wurde nicht angezeigt.
CSCwa15951	Einblicke > Die Registerkarte Compliance wurde fälschlicherweise auf die Seite Datenerfassung umgeleitet.
CSCwa17182	Die Paginierung wurde in Priority Bugs, PSIRT und Field Notices unterbrochen.
CSCwa18535	Die Details zu Ressourcen wurden nach dem Klicken auf die betroffene Funktionsseite nicht angezeigt.
CSCwa20546	Die Spalte "Aktion" war auf der Seite "Vorgangsübersicht" ohne Werte sichtbar.

Bekannte Fehler

In diesem Abschnitt werden alle bekannten Fehler in dieser Version aufgeführt.

Identifikator	Überschrift
CSCwa23665	Für den ISO-L0-Benutzer werden keine Asset-Daten angezeigt, obwohl Daten in der Datenbank verfügbar sind.
CSCwa53530	Die Anzahl der Insight-Karussellkonformitäten wird nach dem Entfernen des Anwendungsfallfilters nicht aktualisiert.
CSCwa58949	AWS-Leistung: Beim Wechsel zwischen CX-Cloud-Konten steht die Funktionalität gelegentlich nicht zur Verfügung.
CSCwa60064	Die Problembeschreibung in der Feldhinweis-Übersicht enthält CSS-Textschriftarten.
CSCwa60067	Die Beschreibung und der Schweregrad fehlen in der Ansicht "Priority Bug 360".
CSCwa60070	Betroffene Geräte werden in Advisories nicht unter der Ansicht "Assets 360" (Ressourcen 360) angezeigt.
CSCwa60825	Feedback-Übermittlung aktiviert mit <Enter> über die Tastatur, ohne dass eine Auswahl der Symbole nach oben oder unten in Betracht gezogen wird.
CSCwa60828	AWS-Leistung: Wenn Sie den Mauszeiger über die Spalte "Zuletzt geprüft" in "Einblicke > Compliance" bewegen, wird nur das Datum und nicht der Datums- und Zeitstempel zusammen angezeigt.
CSCwa61057	Die Spaltenausrichtung ist in der Liste Ressourcen nicht korrekt, wenn Sie alle Spalten aus den Spalten Bearbeiten/Ausblenden auswählen.
CSCwa61274	EMEA-Leistung: CSV-Export schlägt in der gesamten Software fehl, Fehler 504.
CSCwa61551	Das Banner "Lizenzen nicht mehr konform" enthält einen umbrochenen Link "Details anzeigen", der statt einem als zwei Links angezeigt wird.
CSCwa61901	AWS Performance: Admin Settings>Insights, Compliance Track ist für keinen anderen Success Track außer Campus deaktiviert.
CSCwa62100	Die Suchoption fehlt im Dropdown-Menü "Partnerauswahl" der Lizenz-Verlängerung.
CSCwa62314	AWS-Leistung: Lizenzverlängerungsanfrage ergibt 500 Fehler.
CSCwa62336	Zusätzliche Attribute für die Lizenzverlängerung fehlen.
CSCwa62365	Leistung: Doppelte betroffene Vertragsdaten in gesendeter E-Mail zur Verlängerungsanfrage.
CSCwa64557	Leistung: Die Verknüpfung der Ressource in Ticket 360 ist nicht aktiv und navigiert daher nicht zur Ansicht "Assets 360" (Anlagen 360).
CSCwa64636	Die Ressourcen-API zeigt bei der Suche mit ungültigen Sonderzeichen den Fehler 400 an.

Ressourcen

Die Ressourcen in diesem Abschnitt werden im CX Cloud-Portal verwendet:

CX Cloud-Support-Website

Wenn Sie mehr über die CX Cloud-Dokumentation erfahren möchten, besuchen Sie Cisco CX Cloud Agent. Dort können Sie das Übersichtsvideo zum Portal, die neuesten und früheren Versionen, Downloads und Community-Seiten anzeigen.

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