Versionshinweise für CX Cloud – März 2022

Einleitung

Die CX Cloud (Customer Experience) ist ein SaaS-Angebot, das Kunden den Erfolg auf ihrem Weg zur Integration, Optimierung und Einführung neuer Technologien in allen Architekturen ermöglicht. Kunden mit Cisco Success-Track-Abonnements erhalten Zugriff auf die folgenden Funktionen:

• Kontextbezogene Schulungen: Zugriff auf die Collaborative Intelligence Platform mit den neuesten Ressourcen für Netzwerktechniker und -architekten über "Ask the Expert (ATX)"-Webinare, "Success Tips", Accelerator-Angebote und Schulungen.
• Vertrauenswürdiger Support: Hilft bei der Lösung unmittelbarer technischer Probleme und erhält proaktive und präskriptive Serviceoptionen auf Software- und Lösungsebene.
• Einblicke und Analysen: Digitale Intelligence-Tools, die proaktive und vorausschauende Einblicke liefern und Kunden helfen, potenzielle Probleme zu erkennen, Betriebsabläufe zu optimieren und die Einführung/den Übergang von Technologien zu beschleunigen.
• Expertenressourcen: Zentrale Ressource für alle verfügbaren Architekturen und Cisco Produkte mit Zugang zu strategischer Expertenberatung für detailliertes Design und Validierung sowie branchenspezifischen Lösungen.

Dieses Dokument enthält Informationen über neue Funktionen in CX Cloud, unterstützte Browser, Ressourcen und bekannte Probleme.

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Neuerungen

In diesem Abschnitt werden die neuen Funktionen dieser Version vorgestellt:

• Benutzer von Cisco+ Hybrid Cloud Success haben jetzt Zugriff auf folgende Funktionen:
• Exportieren detaillierter Suchergebnisse für Verbrauchsdetails (Nutzungsaufschlüsselung) und Abonnementdetails (Registerkarte Verbrauchspakete) in Excel-Dateien
• Anzeigen von Ressourcendetails im Zusammenhang mit bestimmten Bereitstellungen/Abonnements im Consumption-Dashboard, um die Nutzung auf Geräteebene zu verfolgen und zu überwachen
• Zeigen Sie die Verbrauchsdaten für Hardware von Drittanbietern in der Übersicht zum Verbrauch, in der Aufschlüsselung nach Nutzung als separate Workloads und in der detaillierten 360-Grad-Ansicht an. Die 360-Grad-Ansicht enthält Informationen zu Ressourcen, Workloads, Kapazität (Reserve und On-Demand) und Providern.
• Eine Bannernachricht weist den Benutzer darauf hin, dass Tickets und Ressourcen für Hardwarespeicher von Drittanbietern nicht in der CX Cloud-Ticketliste angezeigt werden.

• Die 360-Grad-Ansicht in der CX Cloud wurde um die neue Registerkarte Contacts erweitert. Diese neue Registerkarte enthält die Felder CC: Recipients (Empfänger) und E-Mail-Benachrichtigungen (beide bearbeitbar), und die vorhandenen Abschnitte Customer und TAC Engineer wurden von der Registerkarte Summary auf diese neue Registerkarte verschoben.

• CX Cloud Agent v2.0 steht allen Benutzern zur Verfügung. Mit diesem Update ist der CX Cloud Agent vom vorherigen Hybrid-Modus auf eine reine Cloud-basierte Architektur umgestiegen, die Kunden äußerst skalierbare AWS Internet of Things (IoT) Core Services und verbesserte Sicherheit bietet. Die erforderlichen Komponenten werden geändert, um diese Änderungen zu übernehmen. Dazu gehört das Pflichtfeld Domain Name Server IP (bei v1.0 optional) und das Zulassen bestimmter Domänen in der Firewall des Kunden. Weitere Informationen finden Sie unter CX Cloud Agent Overview v2.0.

Behobene Fehler

In diesem Abschnitt werden alle als Teil dieser Version behobenen Fehler aufgeführt: 

Identifikator	Überschrift
CSCwa19486	Bisher war die Leistung des API-Aufrufs für die Benutzeroberfläche (cp-rcc-compliance-api/service/allAssetGroups) aufgrund der sequenziellen Ausführung von SQL-Abfragen sehr langsam. CX Cloud wurde so aktualisiert, dass der API-Aufruf wie erwartet mit verbesserter Leistung funktioniert.
CSCwa23665	Die CX Cloud wurde aktualisiert, sodass die Ressourcendaten wie erwartet für Integrated Secure Operations L0-Benutzer angezeigt werden.
CSCwa79945	Bisher ist die Registrierung für WebEx Ask the Expert (ATX) fehlgeschlagen. CX Cloud wurde aktualisiert, sodass Benutzer sich erfolgreich für WebEx ATX-Sitzungen registrieren können.
CSCwa80314	Bisher wurde der Status der Meraki Day 0-Einrichtungssammlung auch nach erfolgreicher Einrichtung nicht von der ersten ausstehenden Sammlung auf die abgeschlossene Sammlung aktualisiert. Dieses Problem wurde behoben, um den erwarteten, angemessenen abgeschlossenen Status widerzuspiegeln.
CSCwb43377	log4j wurde in den Mikrodiensten zur Erfassung nicht aktualisiert. Dieses Problem ist jetzt behoben und funktioniert wie erwartet.

Bekannte Fehler

In diesem Abschnitt werden alle bekannten Fehler in dieser Version aufgeführt.

Identifikator	Überschrift
CSCwa94301	Wenn derzeit Text mithilfe des X-Symbols aus dem 360-Grad-Ansicht-Suchfeld des Partners gelöscht wird, wird die 360-Grad-Ansicht geschlossen, anstatt den Text zu löschen.
CSCwa98291	Die Attribute "Kritische Sicherheitsempfehlungen und Ratgeber" werden vor dem CSV-Export nicht aus der CSV-Datei entfernt.
CSCwa98532	Anfragen zur schnellen Problembehebung (RPR) von Process Orchestration Layer (PAL) an Ressourcen schlagen fehl, selbst wenn die IP-Adresse, die zum Aufrufen der zugehörigen API verwendet wird, in der Liste "allowed" (zulässig) aufgeführt ist.
CSCwb10430	Benutzer können derzeit kein neu hinzugefügtes Digital Network Architecture Center (DNAC) (DNAC) auf der Oberfläche des CX-Portals für CX Cloud Agent v1.x konfigurieren.
CSCwb10564	DNAC-Details werden nicht angezeigt, wenn der CX Cloud Agent von v1.12.3 auf v2.0 aktualisiert wird.
CSCwb13003	Derzeit können die Felder E-Mail-Benachrichtigungen und CC hinzufügen: Empfänger für Cisco Employee Credentials (CEC-IDs) im Abschnitt Kontakte der vorhandenen Tickets nicht bearbeitet werden.
CSCwb14982	Benutzer sind derzeit nicht in der Lage, Lizenzverlängerungsanträge für Campus Network Success Tracks einzureichen.
CSCwb15037	Derzeit wird das Banner für die Lizenzverlängerungsanfrage nicht wie erwartet in der CX Cloud angezeigt.
CSCwb16620	Derzeit werden mit der Funktion für die automatische Suche auf der Registerkarte "Compliance" die verfügbaren Optionen im Suchfeld nicht korrekt aufgelistet.
Leistungsmängel von AWS
CSCwb14748	In den Regionen Sydney und EMEA schlägt der Insights-Compliance > On-Demand-Scan derzeit fehl, statt aktualisierte Verletzungen und die zuletzt geprüfte Zeit anzuzeigen.
CSCwb16148	Der Titel und die Beschreibung von Faults Intellectual Capital unterscheiden sich im Fault Catalogue und im Active Faults.
CSCwb16270	Das Symbol "Laden" wird kontinuierlich auf der Seite Admin Settings > Data Collection (Admin-Einstellungen > Datenerfassung) angezeigt.Weiter
CSCwb16362	Die Optionen Entfernen und Löschen für Verzichtserklärungen sind derzeit nicht auf der Seite Admin Settings > Insights > Compliance > Waiver Summary (Admin-Einstellungen > Einblicke > Compliance > Übersicht Verzichtserklärungen) verfügbar.
CSCwb16594	Die Registerkarte Asset 360 wird nicht wie erwartet geschlossen, wenn Benutzer außerhalb der Registerkarte klicken.
CSCwb17752	Die exportierte Konfigurationsvorschlagdatei (Excel, csv) zeigt ein leeres Benutzer-ID-Feld in der Seite Regelverletzung 360 und auf der Seite Ressource mit Verletzung 360 an, auf der der Vor- und Nachname des Benutzers angezeigt werden soll. Sie können auf die Konfigurationsvorschlagsdatei zugreifen, indem Sie zu Admin Settings > Insights > Compliance (Admin-Einstellungen > Einblicke > Einhaltung von Vorschriften) navigieren.
CSCwb18147	Wenn Benutzer zur Seite Admin Settings (Admin-Einstellungen) navigieren und ein Upgrade anzeigen, wird eine Benachrichtigung über das Upgrade angezeigt. Nach Auswahl einer Upgrade-Option wird diese Nachricht derzeit nicht wie erwartet geschlossen. Benutzer müssen auf die Schaltfläche X klicken, um die Nachricht zu schließen.