Versionshinweise für CX Cloud – Oktober 2022

Einleitung

Die CX Cloud (Customer Experience) ist ein SaaS-Angebot, das Kunden den Erfolg auf ihrem Weg zur Integration, Optimierung und Einführung neuer Technologien in allen Architekturen ermöglicht. Kunden mit Cisco Success-Track-Abonnements erhalten Zugriff auf die folgenden Funktionen:
・ Kontextbezogene Schulungen: Zugriff auf die Collaborative Intelligence Platform mit den neuesten Ressourcen für Netzwerktechniker und -architekten über "Ask the Expert (ATX)"-Webinare, "Success Tips", Accelerator-Angebote und Schulungen.
・ Vertrauenswürdiger Support: Hilft bei der Lösung kurzfristiger technischer Probleme und erhält proaktive und vorschreibende Serviceoptionen auf Software- und Lösungsebene.
・ Einblicke und Analysen: Digitale Intelligence-Tools, die proaktive und vorausschauende Einblicke liefern und Kunden helfen, potenzielle Probleme zu erkennen, Betriebsabläufe zu optimieren und die Einführung/den Übergang von Technologien zu beschleunigen.
・ Expertenressourcen: Zentrale Ressource für alle verfügbaren Architekturen und Cisco Produkte mit Zugang zu strategischer Expertenberatung für detailliertes Design und Validierung sowie branchenspezifischen Lösungen.
Dieses Dokument enthält Informationen über neue Funktionen in der CX Cloud und bekannte Probleme.
Verwenden Sie diesen Link, um auf CX Cloud zuzugreifen und sich mit CCO-Anmeldeinformationen anzumelden.

Neuerungen

Die Versionshinweise in diesem Abschnitt enthalten detaillierte Funktionen, die als Teil der Version vom Oktober 2022 verfügbar sein werden.

Neueste verfügbare Version des CX Cloud Agent

CX Cloud Agent 2.2 ist jetzt verfügbar, sodass Kunden CX Cloud Agent Geräte ohne Controller hinzufügen können. Auf der Seite Software Download (Software-Download) können Sie ein Upgrade durchführen oder die neueste Version installieren. Der CX Cloud Agent und das CX Cloud-Portal wurden aktualisiert, um Einblicke in die Datenerfassung und Telemetrie für direkt verbundene, für den Campus geeignete Geräte zu liefern, ähnlich denen, die mit einem Cisco DNA Center verbunden sind. CX Cloud Agent sammelt Telemetrieinformationen von älteren Campus-Geräten, die nicht für Cisco DNA Center infrage kommen, sowie von Campus-Geräten, die nicht mit einem Cisco DNA Center verbunden sind. In den folgenden Versionshinweisen werden die wichtigsten Highlights von CX Cloud Agent v2.2 im Detail beschrieben.

Hinweis: Für die Zwecke dieses Dokuments bezieht sich der Begriff "Nicht-Controller" auf andere Ressourcen, die von CX Cloud Agent gesammelt wurden.

Liste unterstützter Produkte aktualisiert, um Nicht-Controller-Produktfamilien einzubeziehen

Die Liste der unterstützten Produkte wurde aktualisiert und enthält nun die folgenden unterstützten Produktfamilien für CX Cloud Agent:

-Cisco Integrated Services Router der Serie 1000

-Cisco Integrated Services Router der Serie 1900

-Cisco Integrated Services Router der Serie 4000

-Router der Cisco 800 Serie

-Cisco Integrated Services Router der Serie 900

- Cisco Aggregation Services Router der Serie ASR 1000

-Cisco Catalyst Switches der Serie 1000

- Cisco Catalyst Switches der Digital Building-Serie

- Cisco Catalyst Serie IE3200, robust

- Cisco Catalyst Serie IE3400, robust

- Cisco Catalyst Micro Switches

- Cisco Industrial Ethernet Switches der Serie 3010

CX Cloud Agent unterstützt auch die Cisco DNA Center-Produktfamilien.

Direct Device Telemetry-Erfassung für Campus-Ressourcen

CX Cloud-Kunden mit dem Campus Success Track können jetzt die direkte Geräteerfassung über CX Cloud Agent ermöglichen und Telemetrieinformationen zu Geräten anzeigen.

Verbinden von Geräten mit dem CX Cloud Agent

CX Cloud wurde aktualisiert, sodass Benutzer jetzt zwei Möglichkeiten haben, Campus-Netzwerkgeräte mit CX Cloud Agent zu verbinden:

- Startdatei

- IP-Bereich

Die Seed-Dateioption (.csv) ermöglicht das einfache Hinzufügen von bis zu 10.000 Geräten. Um die Seed-Datei zu verwenden, können Benutzer die Vorlage herunterladen, die erforderlichen Informationen eingeben und sie in CX Cloud hochladen.

Mit dem IP-Bereich kann CX Cloud Agent Telemetriedaten von einem bestimmten Satz kompatibler Geräte erkennen und sammeln. Benutzer können Geräte hinzufügen, indem sie einen bestimmten IP-Bereich angeben oder indem sie Teile einer IP-Adresse durch Platzhalter ersetzen, um einen Bereich zu erstellen. Beispiel: 172.16.*.* ermöglicht die Verwendung der Anmeldeinformationen für alle Geräte im Subnetz 172.16.0.0/16.

Bestands-Scans bearbeiten

Die CX Cloud wurde aktualisiert, sodass Administratoren Inventarscans (Datensammlung > Admin-Einstellungen) für Nicht-Controller-Geräte bearbeiten können, sodass sie den Zeitplan an die geschäftlichen Anforderungen anpassen können. Im Fenster "Datenerfassung" werden Nicht-Controller-Geräte angezeigt, die von Administratoren hinzugefügt wurden.

Verwaltung unabhängiger Scans

Die CX Cloud wurde aktualisiert, sodass Administratoren jetzt neue Diagnosescans planen oder vorhandene Diagnosescans für Nicht-Controller-Geräte bearbeiten können, um Probleme zu identifizieren, die sich auf die Geräte auswirken können. Darüber hinaus wurde die Dropdown-Liste Cisco DNA Center auf der Detailseite für die zeitgesteuerte Suche in Datenquellen umbenannt.

Seite "Nicht-Controller-Geräte auf Datenquellen anzeigen"

Die CX Cloud wurde so aktualisiert, dass auf der Seite Datenquellen Nicht-Controller-Geräte separat angezeigt werden, sodass Administratoren überprüfen können, ob Nicht-Controller-Geräte erreichbar sind oder nicht.

Softwarevorschläge und -details anzeigen

CX Cloud-Kunden können Nicht-Controller-Geräte anzeigen, sodass sie auf eine Produktfamilie zugreifen können, die zuvor nicht verfügbar war. Darüber hinaus wurde die Registerkarte Software Groups unter der Kachel Insights in CX Cloud mit den folgenden Änderungen aktualisiert:

- Ein neuer visueller Filter mit dem Titel Verwaltet von wurde hinzugefügt, der die Namen von Controller- und Nicht-Controller-Managern anzeigt. Wenn der Mauszeiger über einen Namen bewegt wird, wird der Prozentsatz der verwalteten Ressourcen angezeigt.

- Die Spalte Source in der Tabelle Software Group wurde in Managed By umbenannt.

- Cisco DNA Center wird in der Spalte Verwaltet von für alle vom Controller verwalteten Geräte und CX Cloud Agent für alle vom Controller nicht verwalteten Geräte angezeigt.

Anzeigen von Geräteabstürzen und Risiken für Nicht-Controller-Geräte

Die Seiten "Abgestürzte Ressourcen" und "Absturzrisiko" in der CX Cloud wurden aktualisiert, sodass Benutzer jetzt Geräteabstürze und -risiken für andere Ressourcen anzeigen können. So erhalten Benutzer Einblick in den Zustand ihrer Nicht-Controller-Geräte. Außerdem wurde die Spalte Quelle in Abgestürzte Ressourcen und Absturzrisiko auf beiden Seiten in Verwaltet von umbenannt.

Syslogs aktivieren

Benutzer von CX Cloud Insights können nun Geräte ohne Controller für die Weiterleitung von Syslogs und Fehlern an CX Cloud Agent konfigurieren. So können Benutzer Fehlermeldungen anzeigen, Ticketerstellung aktivieren und E-Mail-Benachrichtigungen für Geräte ohne Controller aktivieren.

Neues Branding für Cisco DNA-Bereiche

Cisco DNA Spaces unter der CX Cloud Platform Suite hat ein neues Symbol und heißt jetzt Cisco Spaces.

Optimierte Navigation für Ressourcen und Anfragen

Die CX Cloud wurde aktualisiert, sodass Benutzer jetzt direkt von der Seite Assets details (Details zu Ressourcen) zur Seite Cases Details (Details zu Fällen) navigieren können. Klicken Sie dazu auf die Registerkarte Cases > Case ID (Fälle). Benutzer können auch zur Seite Assets details (Details zu Ressourcen) zurückkehren, indem sie auf der Seite Ticket Details (Details) auf die Ressourcen-ID klicken.

Inventarerfassungs-Scan durchführen

Mit der Oktoberausgabe hat sich der Speicherort der Bestandserfassungsdaten für die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften geändert. CX Cloud-Administratoren müssen sicherstellen, dass ein Bestandserfassungs-Scan durchgeführt wurde, bevor sie auf der Seite Admin Settings > Insights > Compliance (Admin-Einstellungen > Einblicke > Compliance) auf Run Compliance Check (Konformitätsprüfung ausführen) klicken.

Behobene Fehler

In diesem Abschnitt werden die in dieser Version behobenen Fehler aufgeführt.

Identifikator	Überschrift
CSCwb82878	Bisher konnten Kunden mit aktiviertem Proxy ohne Proxy-Benutzernamen und -Kennwort kein Upgrade von CX Cloud Agent v1.x auf v2.0 durchführen. Kunden können nun ohne Proxy-Benutzernamen und -Kennwort ein Upgrade durchführen.
CSCwb85890	Bisher konnten Kunden mit aktivierter SSL-Abfangfunktion CX Cloud Agent nicht von v1.x auf v2.0 aktualisieren, da SSL-Zertifikate nicht automatisch generiert wurden. CX Cloud Agent wurde so aktualisiert, dass die SSL-Zertifikate automatisch generiert werden, sodass Kunden problemlos ein Upgrade durchführen können.
CSCwc13970	Früher schlug die Zeitsynchronisierung so fehl, dass die falsche Zeit für Kunden in CX Cloud Agent angezeigt wurde. Dieses Problem wurde so behoben, dass der aktuelle Zeitstempel korrekt angezeigt wird.
CSCvw54075	CX Cloud Agent wurde aktualisiert, sodass die Connector MS-Protokolle verbessert wurden, um den Status der Backend-Verbindungen anzuzeigen.
CSCwd10908	Bisher konnten Kunden, die die RPR-Funktion (Route Processor Redundancy) in der CX Cloud verwendeten, aufgrund fehlgeschlagener Scans keine Gerätekonfigurationen abrufen. Die CX Cloud wurde aktualisiert, sodass Benutzer nun RPR verwenden können, ohne dass der Gerätescan fehlschlägt.

Bekannte Fehler

Dieser Abschnitt listet bekannte Fehler in dieser Version auf.

Identifikator	Überschrift
CSCwd33792	Doppelte Softwaregruppen werden für Nicht-Controller-Geräte auf der Seite Softwaregruppen angezeigt, wenn eine Seed-Datei in der CX Cloud durch eine neue Seed-Datei ersetzt wird.
CSCwd33645	Wenn derzeit in CX Cloud die Filter Managed By in einem Anwendungsfall verwendet werden, werden die Filter nicht von der Seite Software Groups gelöscht, wenn Sie zwischen den Anwendungsfällen navigieren. Die Benutzer müssen daher die Schaltfläche Clear All (Alle löschen) verwenden, um die Filter manuell zu löschen.
CSCwd32617	Das Feld "Assets Support Coverage percentage" (Prozentsatz für Support-Abdeckung) in der Kachel Assets & Coverage zeigt 0 % an, selbst wenn gültige CX Cloud-Ressourcen für den ISO Success Track vorhanden sind.
CSCwd34738	Der Befehl show tech für Nicht-Controller-Geräte schlägt mit einem Timeout-Fehler fehl, der verhindert, dass CX Cloud Agent Daten sammelt. Dieser Fehler tritt auf, wenn die Ausgabe zu groß ist und der Scan mehr als eine Minute dauert.
CSCwd20485	Derzeit wird in der CX Cloud die Seite Betroffene Ressourcen in der Seite "Compliance" nicht mehr geladen. Nach dem Laden werden leere Seiten angezeigt, wenn die Spalten sortiert werden.
CSCwd22699	Derzeit stehen die Daten in CX Cloud, Problemhinweisen und Sicherheitsempfehlungen auf der Seite Softwaregruppen nicht im Einklang mit den Daten auf der Seite Ressourcen und Abdeckungen.
CSCwd08303	Doppelte Softwaregruppen werden für dasselbe Cisco DNA Center ohne Ressourcen angezeigt.
CSCwd24011	Wenn derzeit in der CX Cloud Nicht-Controller-Geräte, die zuvor für die Nichtverarbeitung markiert waren, für die Verarbeitung neu zugewiesen werden, bleibt das zugehörige Zurücksetzungsflag mit dem Gerät verbunden, sodass es nicht wie erwartet auf der Seite Softwaregruppen angezeigt wird.
CSCwd21619	Derzeit gibt es in CX Cloud eine Diskrepanz bei den betroffenen Funktionen und der Fehleranzahl für ausgewählte Profile auf der Detailseite Software Groups (Softwaregruppen).