Versionshinweise für CX Cloud – Juni 2023

Überblick

Die CX Cloud (Customer Experience) ist ein SaaS-Angebot, das Kunden den Erfolg auf ihrem Weg zur Integration, Optimierung und Einführung neuer Technologien in allen Architekturen ermöglicht. Kunden mit Cisco Success-Track-Abonnements erhalten Zugriff auf die folgenden Funktionen:

・ Kontextbezogene Schulungen: Zugriff auf die Collaborative Intelligence Platform mit den neuesten Ressourcen für Netzwerktechniker und -architekten über "Ask the Expert" (ATX)-Webinare, Erfolgstipps, Accelerator-Angebote und Schulungen

・ Zuverlässiger Support: Unterstützung bei der Lösung kurzfristiger technischer Probleme und Bereitstellung proaktiver und vordefinierter Serviceoptionen auf Software- und Lösungsebene

・ Einblicke und Analysen: Digitale Intelligence-Tools, die proaktive und vorausschauende Einblicke liefern und Kunden helfen, potenzielle Probleme zu erkennen, Betriebsabläufe zu optimieren und die Einführung/den Übergang von Technologien zu beschleunigen

・ Expertenressourcen: Zentrale Ressource für alle verfügbaren Architekturen und Cisco Produkte mit Zugang zu strategischer Expertenberatung für detailliertes Design und Validierung sowie branchenspezifischen Lösungen

Dieses Dokument enthält Informationen zu neuen Funktionen, behobenen Fehlern und bekannten Problemen in der CX Cloud. Verwenden Sie diesen Link, um auf CX Cloud zuzugreifen und sich mit CCO-Anmeldeinformationen anzumelden.

Neuerungen

Die Versionshinweise in diesem Abschnitt enthalten detaillierte Funktionen, die ab der Version vom Juni 2023 zur Verfügung stehen.

Verbesserungen für den Lebenszyklus

Der CX Cloud Adoption Lifecycle bietet ein neues Erscheinungsbild. Die Updates umfassen Folgendes:

• Ein neues Kreisdiagramm Ressourcen verwendet auf der Kachel Adoption Lifecycle
• In der Detailansicht der Karte "Ask the Expert Resources" (Fragen an Experten) wurden dem Partnernamen Partner-Logos hinzugefügt.
• Aktualisierte Karten für Ressourcennutzung, wenn Geführte Tasks ausgewählt sind
• Die Abschnitte Most Complete (Vollständig) und Resources Used (Ressourcen) wurden aktualisiert und enthalten nun leere Zustände und einen Laderspinner.

Beantragung von Verträgen und Abonnements

CX Cloud wurde aktualisiert, sodass Kunden, die einen qualifizierten Success Track-Kauf tätigen, aufgefordert werden, diesen Kauf bei einem neuen oder bestehenden CX Cloud-Konto anzumelden. Kunden, die ein neues Konto beantragen, werden gebeten, den Kontonamen und die Datenspeicherregion anzugeben, während Kunden, die ein bestehendes CX Cloud-Konto verwenden, dieses direkt bei diesem Konto beantragen können.

Verbindungsstatusfilter in Telemetrie umbenannt

CX Cloud wurde aktualisiert, sodass die Option Verbindungsstatus in Ressourcen und Abdeckung in Telemetrie umbenannt wurde.

Neue Spalte für Ressourcen und Abdeckung

Die Ansicht "Ressourcen" in der CX Cloud wurde mit einer neuen Spalte Verkaufsauftragsnummer aktualisiert. Nicht sichtbar in den Registerkarten End of Life und Software End of Life und standardmäßig ausgeblendet, können Kunden auf diese neue Spalte zugreifen, indem sie sie in der Spaltenauswahl auswählen.

Ressourcen-Filter entfernt

CX Cloud wurde aktualisiert, sodass die Filter für das Ende der Softwarewartung und das letzte Datum des Supports aus dem Navigationsbereich Ressourcen und Abdeckung > Ressourcen entfernt wurden.

Kunden können über die Registerkarten End of Life (Ende der Lebensdauer) für Hardware und End of Life (Ende der Lebensdauer) für Software weiterhin auf diese Filter zugreifen.

Mängel

Behobene Fehler

In diesem Abschnitt werden die behobenen Fehler für diese Version beschrieben.

Bekannte Fehler

In diesem Abschnitt werden die bekannten Fehler dieser Version beschrieben.