Versionshinweise für CX Cloud – September 2023
Inhalt
Überblick
Die CX Cloud (Customer Experience) ist ein SaaS-Angebot, das Kunden den Erfolg auf ihrem Weg zur Integration, Optimierung und Einführung neuer Technologien in allen Architekturen ermöglicht. Kunden mit Cisco Success-Track-Abonnements erhalten Zugriff auf die folgenden Funktionen:
・ Kontextbezogene Schulungen: Zugriff auf die Collaborative Intelligence Platform mit den neuesten Ressourcen für Netzwerktechniker und -architekten über "Ask the Expert (ATX)"-Webinare, "Success Tips", Accelerator-Angebote und Schulungen.
・ Vertrauenswürdiger Support: Hilft bei der Lösung kurzfristiger technischer Probleme und erhält proaktive und vorschreibende Serviceoptionen auf Software- und Lösungsebene.
・ Einblicke und Analysen: Digitale Intelligence-Tools, die proaktive und vorausschauende Einblicke liefern und Kunden helfen, potenzielle Probleme zu erkennen, Betriebsabläufe zu optimieren und die Einführung/den Übergang von Technologien zu beschleunigen.
・ Expertenressourcen: Zentrale Ressource für alle verfügbaren Architekturen und Cisco Produkte mit Zugang zu strategischer Expertenberatung für detailliertes Design und Validierung sowie branchenspezifischen Lösungen.
Dieses Dokument enthält Informationen über neue Funktionen in der CX Cloud und bekannte Probleme.
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Neuerungen
Die Versionshinweise in diesem Abschnitt enthalten detaillierte Funktionen, die im Rahmen der Version vom September 2023 aktiviert werden.
Neuer Video-Player für On-Demand-Videos hinzugefügt
On-Demand-Videoinhalte für Success Tips und "Ask the Experts" (ATX) können jetzt mit dem neuen Cisco Digital Asset Management (CDAM)-Videoplayer angeschaut werden. Der Video-Player bietet Kunden eine intuitive und ansprechende Umgebung. Für den CDAM-Video-Player stehen folgende Funktionen zur Verfügung:
- Anzeigen, Herunterladen und Suchen von Übereinstimmungen im Protokoll
- Untertitel
- Personalisierte Lesezeichen und Notizen
- Wiedergabe, Pause und Suche
- Steuerung der Wiedergabegeschwindigkeit
- Lautstärkeregler
- Zurückspulen und Vorspulen
- Abgeschlossene Zeit und verbleibende Zeit
- Anpassbare Videobasierung
Erhöhtes Absturzrisiko
Warnung beim Hochladen von Absturzdateien
CX Cloud wurde erweitert, um Kunden auf Campus-Netzwerkebene 2 eine Warnung bereitzustellen, die versuchen, eine Absturzdatei hochzuladen, wenn der Dateiname sich vom Absturzdateinamen auf der Ressource unterscheidet. Der Upload kann nach Bestätigung des Dateinamens fortgesetzt werden.
Nachrichten zu Absturzrisiken
CX Cloud wurde verbessert, um Informationsmeldungen zu Crash-Risiken anzuzeigen, die Details und Anleitungen enthalten, wenn keine Ressourcen mit Crash-Risiken gefunden oder keine abgestürzten Ressourcen gemeldet werden.
Farbmarkierungen entfernt
Der Wert Confidence für Abgestürzte Assets wurde aktualisiert, sodass die Farbbeschriftungen entfernt wurden. Der zugehörige Wert für Vertraulichkeit wird weiterhin angezeigt.
Befehle für Absturzrisiko
Die Schaltfläche Befehle generieren auf der Detailseite zum Absturzrisiko ist nun standardmäßig deaktiviert, bis alle erforderlichen Informationen für den genauen Abruf von Absturzrisikodateien gesammelt wurden. Durch das Ausfüllen der Felder Protokoll, Ziel-URL und Benutzername (sofern zutreffend) im Abschnitt Absturzdatei abrufen wird die Schaltfläche "Befehle generieren" aktiviert, mit der Kunden die erforderlichen Befehle zum Abrufen der Dateien generieren können.
Bestätigen von Ratschlägen
Die Kachel Advisories in CX Cloud kann jetzt von Active oder Acknowledged Advisories angezeigt werden. Neue Ratgeber werden in der aktiven Ansicht angezeigt, bis sie von einem Account-Mitglied geprüft und als Bestätigt markiert werden. Kunden haben die Möglichkeit, bestätigte Ratschläge bei Bedarf wieder in den aktiven Status zu versetzen.
Anlagenlisten exportieren
CX Cloud-Superadministratoren können nun die Liste der Ressourcen für eine Gruppe exportieren, indem sie auf der Detailseite der Asset-Gruppen auf das Symbol "Weitere Optionen" klicken.
Ressourcen-Filter
CX Cloud wurde aktualisiert, sodass die Registerkarte Alle Ressourcen nach Softwaretyp und Standort gefiltert werden kann und die Registerkarte Ressourcen Filter zum Blättern enthält.
Ratgeber-Filter
CX Cloud wurde aktualisiert, sodass die Filter für Ratgeber geändert wurden und nun Kontrollkästchen aktiviert sind, mit denen Kunden eine oder mehrere Optionen zur weiteren Feinabstimmung der Filterung auswählen können.
Mängel
Behobene Fehler
Die folgenden CX Cloud-Fehler wurden behoben.
| Identifikator |
Überschrift |
| Früher wurde in CX Cloud bei Softwarevorschlägen, die auf der Seite Einblicke > Software mit "Ja" gekennzeichnet waren, das Banner Optimal Software Version nicht in der Detailansicht angezeigt. Dieses Problem wurde so behoben, dass das Banner alle Informationen wie erwartet anzeigt. |
|
| Bisher konnten in CX Cloud keine Asset-Gruppen mit einer CSV-Datei erstellt werden. Dieses Problem wurde behoben, und Asset-Gruppen können jetzt wie erwartet mit einer CSV-Datei erstellt werden. |
Bekannte Fehler
Die folgenden bekannten Defekte werden in der CX Cloud aktiv bearbeitet.
| Identifikator |
Überschrift |
| Registrierungs-E-Mails für CX Cloud ATX-Sitzungen werden derzeit auf Spanisch versendet, und der Titel der Registrierungs-E-Mail stimmt nicht mit dem Titel überein, der für die ATX-Sitzung aufgeführt ist. |
|
| Derzeit sind in CX Cloud für die folgenden Produktfamilien keine optimalen Softwareversionen verfügbar, sodass die Softwareprofile als "Nein" angezeigt werden.
|
|
| Kunden erhalten einen Fehler beim Erstellen von Benutzergruppen, indem sie alle Benutzer in Identity & Access auswählen. Die Gruppe wird jedoch wie erwartet erstellt. |
Revisionsverlauf
| Überarbeitung | Veröffentlichungsdatum | Kommentare |
|---|---|---|
1.0 |
26-Sep-2023 |
Erstveröffentlichung |
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