Erreichbarkeit unter nur einer Rufnummer für CallManager konfigurieren

      

Einleitung

In diesem Dokument werden die Eingaben und Änderungen beschrieben, die bei der Konfiguration der Cisco Unified Mobility-Anwendung, die als Mobile Connect bezeichnet wird, häufig verwendet werden. 

Voraussetzungen

Anforderungen

Cisco empfiehlt, dass Sie über Kenntnisse in folgenden Bereichen verfügen:

• Das Remote-Ziel-Telefon kann nicht im gleichen Cluster registriert sein. Es kann sich um ein Telefon in einem anderen Cluster oder ein PSTN-Telefon im Trunk/Gateway handeln.
• Das Remote-Zieltelefon ist über den Cluster des Schreibtischtelefons erreichbar.

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument basieren auf folgenden Software-Versionen:

• Cisco Unified Call Manager 11.0.1.21900-11

Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die möglichen Auswirkungen aller Befehle kennen.

Hintergrundinformationen

Mit der Cisco Unified Mobility-Anwendung Mobile Connect, die auch als SNR (Single Number Reach) bezeichnet wird, können Benutzer von Cisco Unified Communications über eine einzige Telefonnummer der Enterprise-Klasse erreicht werden, die gleichzeitig auf ihrem IP-Schreibtischtelefon und ihrem Mobiltelefon (Remote Destination) klingelt. Mobile Connect-Benutzer können einen eingehenden Anruf auf ihrem Schreibtisch- oder Mobiltelefon oder an einem beliebigen Punkt annehmen und den laufenden Anruf ohne Unterbrechung von einem dieser Telefone auf das andere übertragen.

Konfigurieren

               

Wenn Sie mit CUCM arbeiten, beziehen sich die ausgeführten Aufgaben auf folgende Aktivitäten:

                                             

• Benutzerkonfiguration 
• Konfiguration des Remote-Zielprofils 
• Konfiguration des Remote-Ziels

Benutzerkonfiguration

Sie werden zu einer Seite für die Zuordnung von Benutzergeräten weitergeleitet, auf der Sie das Gerät auswählen können, das als Desktoptelefon des Benutzers zugeordnet werden soll. Klicken Sie dann auf Auswahl/Änderungen speichern, wie im Bild gezeigt:

Anschließend müssen Sie, wie im Bild gezeigt, den Gerätenamen in den abschnittsgesteuerten Geräten sehen.

  Wählen Sie die primäre Durchwahl für das Gerät aus, wie in diesem Bild gezeigt:

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Enable Mobility (Mobilität aktivieren). Sie können bei Bedarf auch die maximale Wartezeit für die Anrufübernahme am Schreibtisch und die Beschränkung für Remote-Ziele ändern. Darüber hinaus sind die Standardwerte im Bild zu sehen:

Konfiguration des Remote-Zielprofils

Erstellen Sie ein Remote Destination Profile (RDP) für den Endbenutzer.

Um ein neues RDP-Profil zu erstellen, navigieren Sie zu Device > Device Settings > Remote Destination Profile > Add new.

Klicken Sie auf Speichern. Nun können Sie eine Option zum Hinzufügen einer neuen Verzeichnisnummer (Directory Number, DN) sehen.

Klicken Sie auf Add a new DN (Neue DN hinzufügen), um zu einer Verzeichnisnummernkonfiguration zu navigieren, in der Sie die Verzeichnisnummer des Schreibtischtelefons angeben müssen, dem Sie das RDP zuordnen müssen. Klicken Sie auf Speichern.

Es ist auch wichtig zu wissen, dass der CUCM versucht, das Remote-Ziel über den Rerouting Calling Search Space zu erreichen.

Nachdem Sie die Verzeichnisnummer gespeichert haben, geben Sie den richtigen CSS für den Rerouting-Calling Search Space an. Klicken Sie auf Neues Remote-Ziel hinzufügen, wie in der Abbildung dargestellt:

Konfiguration des Remote-Ziels

Geben Sie die Zielnummer an, da dies die Nummer für Ihr Remote-Ziel ist.

Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen Unified Mobility-Funktionen aktivieren, Erreichbarkeit unter einer Rufnummer aktivieren und Umstieg auf Mobilgeräte aktivieren aktiviert ist.

Die Richtlinie für Erreichbarkeit unter einer Rufnummer bietet zwei Optionen:

• Timer-Steuerung (Standard)
• Benutzersteuerung
  
  Geben Sie im Abschnitt Timer Information (Zeitgeberinformationen) an, wie lange es dauert, bis das Remote-Ziel klingeln kann.
  
  Falls das Remote-Ziel sofort klingeln muss, können Sie Wait* auf 0 setzen.
  
  Es ist auch wichtig, die Zeit zu kalibrieren, in der der Dienstanbieter des Remote-Ziels den Anruf an die Voicemail des Remote-Ziels sendet. Der Wert Stopp ringing this phone after (Nach Klingeln dieses Telefons anhalten) kann kleiner als der Wert sein, um sicherzustellen, dass der Anruf nicht an die Voicemail des Mobiltelefons weitergeleitet wird. Dieser Zeitwert wird für "Dieses Telefon anhalten nach" angegeben.
  
  In der vorherigen Call Manager-Version hatten diese Parameter unterschiedliche Namen:
  
• Verzögerung vor dem Klingeltontimer 
• Antwort zu früh Timer
• Zu spät antworten

Wenn die SNR-Voicemail-Richtlinie für die Benutzersteuerung konfiguriert ist, ändern sich die Timerinformationen, wie im Bild gezeigt:

Falls die SNR-Konfiguration auf Zeit und Tag beschränkt werden muss, werden diese Optionen nach Bedarf geändert. Wenn keine Einschränkung angewendet werden muss, kann der Klingeltonplan auf "Ständig" gesetzt werden, und beim Empfang eines Anrufs während des Klingeltonplans kann er auf "Immer an diesem Ziel klingeln" gesetzt werden.

Nachdem Sie die Konfiguration des Remote-Ziels abgeschlossen haben, klicken Sie auf Speichern.

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem Posten, und klicken Sie auf Speichern.

Überprüfung

Verwenden Sie diesen Abschnitt, um zu überprüfen, ob Ihre Konfiguration ordnungsgemäß funktioniert.

Überprüfen Sie den Namen des Remote-Zielprofils, der auf der Seite "Endbenutzer" angezeigt wird.

Auf der Verzeichnisnummernseite muss der Name des Remote-Zielprofils im Abschnitt Zugeordnete Geräte angezeigt werden.

Führen Sie einen Test über die Wählnummernanalyse durch, um zu überprüfen, ob der Anruf-Manager den Anruf je nach Konfiguration an das Remote-Ziel weiterleitet.

Um eine Analyse der gewählten Nummer durchzuführen, navigieren Sie zu Cisco Unified Serviceability > Tools > Dialed Number Analyzer > Analysis > Phones > Find > Choose the calling phone.

Geben Sie die Verzeichnisnummer des Schreibtischtelefons an, und klicken Sie auf Analyse durchführen.

In der Analyseausgabe wird der Anruf zusammen mit dem Schreibtischtelefon an das RDP weitergeleitet, wodurch die möglichen Auswirkungen der SNR-Konfiguration bestätigt werden.

Fehlerbehebung

Es sind derzeit keine spezifischen Informationen zur Fehlerbehebung für diese Konfiguration verfügbar.