PIMG- und TIMG-Konfigurations- und Fehlerbehebungsinformationen

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Aktualisiert:23. Februar 2015
Dokument-ID:118757

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

Einführung

Dieses Dokument beschreibt die verschiedenen Stellen der Dokumentation, die Sie verwenden können, um Probleme mit dem PBX IP Media Gateway (PIMG) und dem T1 IP Media Gateway (TIMG) zu konfigurieren und zu beheben, wenn Sie versuchen, ein PBX-System für die Verwendung mit Cisco Unity Connection oder Cisco Unity für Voicemail zu integrieren.

Hintergrundinformationen

PIMG und TIMG sind Geräte, die von Dialogic® hergestellt wurden, um die Integration eines PBX-Systems für die Verwendung mit Cisco Unity Connection oder Cisco Unity für Voicemail zu ermöglichen.

Auf Cisco.com finden Sie zahlreiche Dokumentationen. Es ist jedoch häufig schwierig, die hilfreiche Dokumentation zu finden. Dieses Dokument enthält Links zur hilfreichsten Dokumentation für Versuche, PIMG- und TIMG-Probleme zu konfigurieren und zu beheben.

PIMG- und TIMG-Dokumentation

Diese Tabelle enthält Links zu den Standardkonfigurationsanleitungen, die für die Konfiguration des PIMG oder des TIMG basierend auf dem verwendeten PBX-Typ verwendet werden:

PBX-Version
PIMG-Dokumentation
TIMG-Dokumentation
8,x
9,x
10,x

Dokumentation zur Fehlerbehebung

Dieser Abschnitt enthält Links zur Dokumentation, die bei der Fehlerbehebung bei PIMG- und TIMG-Problemen hilfreich ist.

Traces aktivieren

Informationen zu den Standardspuren, die Sie für die Fehlerbehebung bei PIMG und TIMG aktivieren sollten, und zum Erfassen dieser Ablaufverfolgungen finden Sie im Cisco Dokument PIMG Integration With Traces.

Fehlerbehebung bei häufigen PIMG- und TIMG-Problemen

Dieser Abschnitt enthält Links zu einigen der häufigsten Probleme, die bei der Fehlerbehebung aufgetreten sind und dokumentiert werden.

Hinweis: Einige der in der nächsten Tabelle aufgeführten Dokumente beziehen sich speziell auf PIMG oder TIMG. Diese Artikel können jedoch in der Regel sowohl für PIMG- als auch TIMG-Probleme gelten, da ihre Konfiguration und Funktionen ähnlich sind.

Beschreibung des Problems
Dokumentation zur Fehlerbehebung
Eingeschränkte Ports nach einem Upgrade auf Version 6.0SU8

PIMG-Softwareversion 6.0SU8 - Upgrade und Port-Verfügbarkeit
PIMG kann keine Protokolle an den SysLog-Server senden.

Aktivieren Sie PIMG, um Protokoll an den SysLog-Server zu senden.

Audio wird nach der PIMG-Integration abgeschnitten.

PIMG ruft Audio am Ende aufgezeichneter Nachrichten ab
Der PIMG Heap Exaction-Alarm wird ausgelöst.

Unity Connection PIMG zeigt einen abgelaufenen VwSsHeap-Alarm an
TIMG leitet Anrufe nicht an Unity Connection weiter.

TIMG leitet keine Anrufe an Cisco Unity Connection weiter.
TIMG verwendet Simplified Message Desk Interface (SMDI), um Anrufe an die Begrüßung zu senden.

Unity Connection TIMG leitet Anrufe nicht korrekt weiter
Ein Zurücksetzen von PIMG/TIMG auf die werkseitigen Standardeinstellungen ist erforderlich.

Unity Connection FAQ: Wie setze ich ein PIMG/TIMG auf die Werkseinstellungen zurück?
Message Waiting Indicator (MWI) funktioniert nicht über die MCI-Verbindung (Serial Multi-Code Interference)

MWI funktioniert nicht durch PIMG-Integration mit seriellem MCI

Firmware herunterladen

Die meisten Firmware-Updates, die zur Aktualisierung von PIMG oder TIMG verwendet werden, finden Sie unter Cisco.com. Es kann jedoch vorkommen, dass Sie zu bestimmten Zeiten eine spezielle Veröffentlichung empfehlen, die sich auf der Dialogic® Website befindet.

Die folgenden Links führen Sie zu den beiden Download-Speicherorten der Firmware:

Revisionsverlauf

Überarbeitung Veröffentlichungsdatum Kommentare
1.0
23-Feb-2015
Erstveröffentlichung
TAC Authored

Beiträge von Cisco Ingenieuren

  • Scott Hills
    Cisco TAC Engineer.

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