Cómo realizar el seguimiento del número CDETS

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Actualizado:11 de diciembre de 2019
ID del documento:212203

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

    Introducción

    En este documento se describe cómo realizar un seguimiento del número del Sistema de seguimiento de defectos y mejoras de Cisco (CDETS) proporcionado por los ingenieros de soporte al cliente (CSE).

    Seguimiento del número de CDETS

    Paso 1. Navegue hasta Cisco.com > Support > Tools > Bug Search Tool como se muestra en estas imágenes:

    Captura


    Captura de pantalla 2017-08-16 a las 9.27.09 a. m.

    Paso 2. Busque el número de CDETS proporcionado por el CSE. En esta página también puede ver el estado del caso, como se muestra en la imagen.

    Captura de pantalla 2017-08-16 a las 9.30.00 a. m.

    Paso 3. También puede crear una notificación por correo electrónico.

    Para las notificaciones de correo electrónico, haga clic en Notificaciones. Consulte la imagen en el paso 2. Verá lo siguiente:

    Captura de pantalla 2017-08-16 a las 9.32.57 a. m.

    Introduzca su dirección de correo electrónico y elija una opción de la lista desplegable para saber con qué frecuencia desea recibir notificaciones (semanalmente, diariamente y mensualmente). Click Save.

    Ahora está configurado para realizar un seguimiento automático del progreso de los tickets mediante notificaciones por correo electrónico.

    Historial de revisiones

    Revisión Fecha de publicación Comentarios
    1.0
    09-Oct-2017
    Versión inicial
    TAC Authored

    Con la colaboración de ingenieros de Cisco

    • Ratan Mistry
      Cisco TAC Engineer

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