¿Cómo puedo convertir una clave de activación de producto (PAK) parcialmente convertida en una licencia inteligente en Smart License Manager (SSM)?

Para uso exclusivo de partners o clientes externos: Estas instrucciones se proporcionan para ayudar a los clientes o partners a realizar la acción por sí mismos para resolver el problema. Si el cliente o partner experimenta problemas con las instrucciones, pídale que abra un caso con el servicio de asistencia para licencias (https://www.cisco.com/go/scm) para ayudar a resolver el problema.

Antes de empezar, asegúrese de que dispone de:

• Cuenta Cisco.com activa
• PAK (clave de activación de producto)
• Acceso a la cuenta inteligente y la cuenta virtual de la PAK
• Acceso al AV de destino donde se necesita convertir
• La comprobación de contrato activa no es necesaria para toda la conversión PAK

Nota: No realice estas acciones usted mismo si es un recurso interno de Cisco que no forma parte del equipo de asistencia para licencias.

Paso 1: Vaya a Cisco Software Central e inicie sesión con sus credenciales de cisco.com.

Paso 2: Seleccione la cuenta inteligente en Smart Account Selector en la esquina superior derecha

Paso 3: Haga clic en "Administrar licencias" en la sección Smart Software Manager

Paso 4: Haga clic en la ficha "Convertir en licencia inteligente".

Paso 5: Introduzca los detalles de PAK en la barra de búsqueda de "Convertir PAK" y pulse Intro para identificar el PAK

Paso 6a: Haga clic en el nombre de la PAK. Haga clic en "Convertir en licencias inteligentes" en la nueva ventana

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Paso 6b: Seleccione "Convertir en licencias inteligentes" en "Acciones"

Paso 7: Seleccione la cuenta virtual de destino en la lista desplegable Cuenta virtual de destino

Paso 8: Seleccione la casilla SKU e introduzca la cantidad de licencia que desea convertir. Haga clic en Next (Siguiente).

Paso 9: Revise los detalles y haga clic en Convertir licencias.

Nota: Para comprobar que las licencias de PAK se han convertido correctamente, vaya a la ficha Actividad y busque SKU de PAK en la barra de búsqueda. También puede ir a Inventario, seleccionar la cuenta virtual, seleccionar la ficha Licencias, buscar con el nombre de la licencia, hacer clic en Licencia, seleccionar la ficha Historial de transacciones y hacer clic en "Fecha de transacción" para ver el "origen".

Resolución de problemas:

1. Aparece un error de fallo de contrato al realizar la conversión. Abra un caso de licencia en el Administrador de casos de soporte (SCM) mediante la opción de licencia de software.

2. ¿Por qué no puedo ver la PAK en la ficha "Convertir en licencias/PAK" de Smart Portal?Abra un caso de licencia en Support Case Manager (SCM) mediante la opción Software Licensing.

Si experimenta un problema con este proceso que no puede resolver, abra un caso de licencia en el Administrador de casos de soporte (SCM) mediante la opción Licencias de software. 

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