Error de solución de problemas de acceso seguro "La conexión VPN la inició un usuario de Escritorio remoto cuya consola remota se ha desconectado"

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Actualizado:27 de febrero de 2024
ID del documento:221733

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

    Introducción

    Este documento describe cómo solucionar el error: "La conexión VPN fue iniciada por un usuario de escritorio remoto cuya consola remota se ha desconectado".

    Problema

    Cuando un usuario intenta conectarse con RA-VPN (VPN de acceso remoto) a la cabecera de acceso seguro, el error se imprime en la ventana emergente de notificación de Cisco Secure Client:

    • The VPN connection was started by a remote desktop user whose remote console has been disconnected. It is presumed the VPN routing configuration is responsible for the remote console disconnect. The VPN connection has been disconnected to allow the remote console to connect again. A remote desktop user must wait 90 seconds after VPN establishment before disconnecting the remote console to avoid this condition.

    Cliente seguro: error

    El error mencionado se genera cuando el usuario está conectado a través del RDP a la PC con Windows, intenta conectarse a RA-VPN desde la PC dada, y Tunnel Mode en Perfil VPN se establece en Connect to Secure Access (default option) y la IP de origen de la conexión RDP no se agrega a Excepciones.

    Por ejemplo, Traffic Steering (Split Tunnel), puede configurar un perfil VPN para mantener una conexión de túnel completa a Secure Access o configurar el perfil para utilizar una conexión de túnel dividido para dirigir el tráfico a través de VPN solo si es necesario.

    1. Para Tunnel Mode, elija:
      • Connect to Secure Access dirigir todo el tráfico a través del túnel, o
      • Bypass Secure Access para dirigir todo el tráfico fuera del túnel.
        •
    2. Dependiendo de su selección, puede dirigir Add Exceptions el tráfico dentro o fuera del túnel. Puede introducir direcciones IP, dominios y espacios de red separados por comas.
      3.

    Solución

    Vaya al panel de Cisco Secure Access:

    • Haga clic en Connect > End User Connectivity 
    • Haga clic en Virtual Private Network
    • Elija el perfil que desea modificar y haga clic en Edit 
      •

    Acceso seguro - Política de VPN de RA

    • Haga clic en Traffic Steering (Split Tunnel) > Add Exceptions > + Add 
      •

    Acceso seguro - Dirección de tráfico

    • Agregue la dirección IP desde la que estableció la conexión RDP
      •

    Acceso seguro - Lista de exclusión de VPN de RA

    • Haga clic en Save la Add Destinations ventana
      •

    Windows - Línea de comandos

    icono de nota

    Nota: La dirección IP se puede encontrar en la salida del comando cmd netstat -an.; Observe la dirección IP desde la cual se establece una conexión con la dirección IP local del escritorio remoto al puerto 3389.
    • Haga clic Next después de agregar la excepción:
      •

    Acceso seguro - Edición de políticas

    • Haga clic en Save cambios en el perfil VPN:
      •

    Secure Access - Edición de políticas 2

    Información Relacionada

    Historial de revisiones

    Revisión Fecha de publicación Comentarios
    1.0
    27-Feb-2024
    Versión inicial
    TAC Authored

    Con la colaboración de ingenieros de Cisco

    • Sergiy Kuzmin
      TAC

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