Restablecer Duo Mobile en Security Cloud Sign-On

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Actualizado:8 de abril de 2024

ID del documento:220594

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

Contenido

Introducción

Problema

Solución

Introducción

Este documento describe cómo restablecer la autenticación Duo mobile de dos factores en los servicios de Cisco que utilizan Cisco Security Cloud Sign-On.

Nota: esta guía no se aplica a las configuraciones de autenticación de dos factores que forman parte de integraciones de proveedores de identidad de terceros con el inicio de sesión en la nube de seguridad.

Problema

Ha perdido el acceso a la aplicación Duo y no puede iniciar sesión en Cisco Security Cloud Sign-On.

Nota: Esta guía sólo se puede utilizar si tiene acceso al número de teléfono que registró originalmente con Duo.

Solución

1. Inicie sesión en un servicio de Cisco que utilice Cisco Security Cloud Sign-On para la autenticación, como Cisco Secure Endpoint (Cisco Secure Endpoint).

Nota: Si no recuerda la contraseña, primero debe restablecerla.

2. Después de iniciar sesión con su contraseña, accederá a la página de autenticación Duo que se muestra. Haga clic en el botón Other Options y luego elija Manage Devices.

otras opciones

administración de los dispositivos

3. Elija la Contraseña de Mensaje de Texto opción para autenticar - ingrese el código enviado a su teléfono y seleccione Verificar.

contraseña de mensaje de texto

4. Busque el dispositivo con su número de teléfono en la lista. Seleccione I have a new phone y haga clic en Get Started para comenzar.

nuevo teléfono

5. Se le pedirá que confirme la propiedad de su número de teléfono. Seleccione Enviarme un código de acceso para recibir un código enviado a su teléfono a través de texto.

confirmar propiedad

6. Introduzca el código enviado a su número de teléfono y seleccione Verificar.

7. Instale la aplicación Duo Mobile en su teléfono como se indica en el mensaje. Seleccione Next.

8. Escanee el código QR con la aplicación Duo Mobile. Una vez que haya escaneado correctamente el código QR, su mensaje será Added Duo Mobile. Cuando haya terminado, seleccione Continue.

código QR