Identificar el proceso de migración de PSTN conectado a la nube al plan de llamadas

Introducción

Este documento describe el procedimiento para que los clientes migren manualmente de la PSTN conectada a la nube al plan de llamadas de Cisco.

Prerequisites

Requirements

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

• Webex Calling
• Concentrador de control
• Servicios PSTN ofrecidos para clientes de Webex Calling
• El cliente debe tener un servicio PSTN conectado a la nube

Componente utilizado

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se iniciaron con una configuración sin definir (predeterminada). Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.

Antecedentes

Los clientes pueden cambiar de proveedor de PSTN y migrar sus servicios a un plan de llamadas de Cisco en cualquier momento.

Según el documento Empiece con los planes de llamadas de Cisco, la migración de PSTN conectado a la nube al plan de llamadas de Cisco debe realizarse manualmente, ya que el autoservicio no está disponible todavía para esta opción.

Equipo PSTN de Cisco

Si tiene dificultades para trasladar o solicitar números al configurar una ubicación del plan de llamadas de Cisco, nuestro equipo de Cisco PSTN se dedica a ofrecer asistencia.

El equipo de PSTN de Cisco puede ayudarle con:

• Traslado
• Cualquier problema relacionado con sus números adquiridos
• Solicitar nuevos números

Procedimiento

Cuando se crea una nueva ubicación y se asigna a una conexión PSTN, las conexiones se vinculan completamente a la ubicación y no se pueden desasociar de ella, a menos que se elimine la ubicación.

Dado que el plan de llamadas de Cisco se está convirtiendo en el nuevo proveedor, los administradores no pueden modificar simplemente la conexión en su ubicación; en su lugar, deben crear una nueva.

Por otro lado, los números de ubicación actuales pertenecen a un operador de PSTN conectado a la nube y, para continuar en uso, los números deben transferirse al nuevo operador, Cisco en este caso. 

Para iniciar el proceso de migración, continúe con los siguientes pasos.

Paso 1. Cree una nueva ubicación.

1. Vaya a Ubicaciones > Gestionar ubicaciones > Seleccione la opción que prefiera. Para este ejemplo, se selecciona Create manually.
2. La siguiente pantalla se muestra donde se introduce información como el nombre de la ubicación, el país, la dirección, etc.

Pantalla Crear una ubicación

Se muestra una pantalla que confirma la creación de la nueva ubicación.

Paso 2. Navegue hasta Services > Calling > PSTN > Orders y haga clic en un pedido anterior.

Paso 3. Haga clic en el enlace Abrir un caso de soporte de planes de llamadas de Cisco.

Página Pedidos de Control Hub.

Se le redirigirá a la página Webex Calling Partner Help Center:

Página de inicio de Cisco Webex Calling Partner Help Center.

Paso 4. Seleccione Trasladar números existentes.

Paso 5. Rellene la información necesaria en el nuevo cuadro abierto y envíe la solicitud.

Detalles del caso de un caso con el equipo de Cisco PSTN.

Nuestro equipo PSTN de Cisco se pondrá en contacto con usted para ofrecerle asistencia adicional durante el proceso de portabilidad de números.

Precaución: tenga en cuenta que cualquier procedimiento de portabilidad implica una interrupción del servicio, ya que los números se transfieren de un operador a otro y la ubicación del centro de control cambia. Para ello, es necesario programar una ventana de mantenimiento o una fecha específica para el traslado. Nuestro equipo de PSTN está listo para ayudar durante todo el proceso a minimizar el impacto tanto como sea posible.