Introducción
Este artículo forma parte de una serie para ayudar con la configuración, el troubleshooting y el mantenimiento de productos para Pequeñas Empresas de Cisco.
A.
Esto suele deberse a un problema de autorización. Asegúrese de que el equipo puede enviar o recibir correo electrónico si está conectado directamente al módem. Conecte el ordenador directamente al módem de banda ancha mediante un cable Ethernet. Asegúrese de que puede enviar y recibir correos electrónicos. Si no es así, póngase en contacto con el distribuidor de servicios de Internet (ISP) para obtener más información sobre la configuración del correo electrónico.
![](/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/spa8000-8-port-ip-telephony-gateway/108638-3999-005.png)
Si el correo electrónico funciona cuando está conectado directamente al módem de banda ancha, abra los puertos de correo electrónico del router. Conecte el ordenador a cualquiera de los puertos numerados del router y el módem de banda ancha al puerto Internet del router y, si es así, realice los pasos de la siguiente sección
Puertos abiertos en el router
Paso 1:Acceda a la página de configuración basada en web del router. Para obtener instrucciones, haga clic aquí.
Paso 2:Cuando se abra la página de configuración basada en web del router, haga clic en Aplicaciones y juegos > Desencadenado de puertos.
![](/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/spa8000-8-port-ip-telephony-gateway/108638-3999-007.png)
>Paso 3:En Aplicación, introduzca "email" (que es el nombre de la aplicación). En los campos Triggered Range y Forwarded Range, ingrese estos puertos:
![](/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/spa8000-8-port-ip-telephony-gateway/108638-4627-003.png)
Paso 4:
Haga clic en
. Si el correo electrónico sigue sin funcionar después de abrir los puertos, complete los pasos de la siguiente sección para habilitar la MTU en el router.
Activar MTU en el router
Paso 1:Determine el tamaño de MTU adecuado para el sitio web.
Paso 2:Acceda a la página de configuración basada en web del router. Para obtener instrucciones, haga clic aquí.
Paso 3:Cuando aparezca la página de configuración basada en web del router, establezca MTU en Manual e introduzca el valor de MTU adecuado en el campo Size (Tamaño).
![](/c/dam/en/us/support/docs/voice-unified-communications/spa8000-8-port-ip-telephony-gateway/108638-4627-009.png)
Nota: A continuación se indican los tamaños de MTU recomendados para las conexiones por cable y DSL:
Conexión por cable: 1500
Conexión PPPoE DSL: 1492
Paso 4:
Haga clic en
.