Cisco Unified IP Interactive Voice Response (IVR)

Feuilles de données et informations sur les produits

Avis de fin de vie et de fin de commercialisation

• French - Canadian

  • Annonce d’arrêt de commercialisation et de fin de vie de Cisco Unified IP Interactive Voice Response 12.0 14-Jul-2020
  • Annonce d’arrêt de commercialisation et de fin de vie de Cisco Cisco Unified IPIVR Upgrades and Spares 02-May-2019
  • Annonce d’arrêt de commercialisation et de fin de vie de Cisco IPIVR 10.x 10-Jul-2018
• Annonce d’arrêt de commercialisation et de fin de vie de Cisco Unified Contact Center Express 11.x and IP Interactive Voice Response 11.x 25-Jan-2021

Fiches techniques

• Cisco Unified IP Interactive Voice Response Data Sheet 07-Aug-2017

Notifications de sécurité

Avis de problème constaté

• Applicable to Multiple Releases

  • Field Notice: FN - 72185 - UCCE/UCCX Finesse Agents Disconnected in Chrome 88 - Software Upgrade Recommended 27-Aug-2021
  • Field Notice: FN - 70182 - Unified Contact Center Express Database Primaryship Changes After Connection Pool Runs Out of Connections to DataSource - Software Upgrade Recommended 26-Jun-2020
  • Field Notice: FN - 70219 - CUIC LiveData Gadgets Broken with Google Chrome Browser Version 67 - Software Upgrade Recommended 29-Jun-2018
  • Field Notice: FN - 64203 - UCCX Historical Reports: Overflow occurred on a datetime or interval operation - Software Upgrade Recommended 13-Oct-2017

• Cisco Unified IP Interactive Voice Response (IVR) 12.5(1)

  • Field Notice: FN - 70557 - Unified Contact Center Express (UCCX) and Customer Collaboration Portal (CCP): QuoVadis Root CA 2 Decommission Might Affect Smart Licensing - Software Upgrade Recommended 08-Jun-2022

• Cisco Unified IP Interactive Voice Response (IVR) 11.6(2)

  • Field Notice: FN - 72236 - Unified Contact Center Express (UCCX) Release 11.6.2 ES07 Is Not a Cumulative Release - Software Upgrade Recommended 22-Mar-2022

• Cisco Unified IP Interactive Voice Response IP 11.0(1)

  • Field Notice: FN - 64240 - Unified Contact Center Express (UCCX) LiveData Stabilization Enhancements - Software Upgrade Recommended 13-Oct-2017
• Field Notice: Upgrade recommended for Cisco Emergency Responder to 1.1(3) to mitigate security issue 17-Jul-2003

Conseils, mesures et avis de sécurité

• Cisco Unified Customer Voice Portal Information Disclosure Vulnerability 01-Jul-2020
• XSS and SQL Injection in Cisco CallManager/Unified Communications Manager Logon Page 10-Jul-2015
• Voice Product Vulnerabilities on IBM Servers 10-Dec-2011

Configuration

Exemples et notes techniques de configuration

• VoIP avec IVR 17-Jan-2007

Dépannage

Notes techniques de dépannage

• Dépannage d'un appel silencieux dû à un fichier audio absent 19-Aug-2022
• Équilibrage de charge IP IVR - Routage de traduction vers le nœud VRU 22-Oct-2018
• IVR IP ne peut pas router les appels à partir d'ICM - Problème de nom de script 08-Apr-2014
• Niveaux de suivi recommandés pour le routage de traduction IVR 03-Oct-2008
• Configuration, affichage et collecte des traces Cisco IPCC Express 30-Nov-2005

Support FAQ

• Cisco Unified IP Interactive Voice Response (IVR) 12.5(1)

  • Comprendre la prise en charge des composants du centre de contact qui utilisent CentOS 30-Apr-2024
• IPCC Express IP/IVR - Forum aux questions 14-Dec-2011