Dépannage d'un terminal vidéo affichant les statistiques des médias à l'écran

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Mis à jour:17 janvier 2025
ID du document:222702

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

    Introduction

    Ce document décrit le dépannage des statistiques audio et vidéo affichées sur un terminal vidéo enregistré dans le cloud.

    Conditions préalables

    Exigences

    Cisco vous recommande de prendre connaissance des rubriques suivantes :

    • Terminaux enregistrés dans le cloud
    • Concentrateur de contrôle Webex

    Composants utilisés

    Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :

    • Cisco Room Kit Pro Endpoint sur la version RoomOS 11.18.1.8 8dc7b79ed48
    • Concentrateur de contrôle Webex

    The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si votre réseau est en ligne, assurez-vous de bien comprendre l’incidence possible des commandes.

    Informations générales

    Ce document décrit comment dépanner les statistiques audio et vidéo affichées sur un terminal vidéo enregistré dans le cloud. Le terminal (Cisco Room Kit Pro) affiche les statistiques audio et vidéo uniquement lorsqu'il a rejoint une réunion Webex. Un redémarrage, ainsi qu'un redémarrage, ont été tentés sur le terminal, mais le problème n'a pas été résolu. Le terminal utilise deux moniteurs d'affichage et les statistiques audio et vidéo s'affichent sur les deux. Ils ne sont pas affichés lorsque le point d'extrémité est inactif.

    Le point de terminaison vidéo n'affiche aucun autre comportement anormal ou message d'erreur. Une réinitialisation matérielle du point de terminaison vidéo semble résoudre le problème. D'autres points de terminaison vidéo similaires n'observent pas le problème.

    Audio and Video Statistics Shown on Monitor 1 of the Video EndpointStatistiques audio et vidéo affichées sur le moniteur 1 du terminal vidéo

    Audio and Video Statistics Shown on Monitor 2 of the Video EndpointStatistiques audio et vidéo affichées sur le moniteur 2 du terminal vidéo

    Étapes de dépannage

    1. Demandez au terminal vidéo de participer à une réunion Webex et de reproduire le problème. Notez l'horodatage lorsque les statistiques sont affichées sur le terminal vidéo.
    1. Procédez à la collecte du bundle de journaux à partir du terminal vidéo.
    1. Analysez les journaux, en vous concentrant sur les fichiers xstatus.txt et xconfig.txt dans le lot de journaux.

    Analyse des journaux

    En examinant l'ensemble de journaux, vous pouvez voir le paramètre xConfiguration Conference Diagnostics StreamStatusOverlay défini sur On :

    xConfiguration Conference Diagnostics StreamStatusOverlay : On (activé)

    Cette configuration est responsable de l'affichage des statistiques audio et vidéo sur les affichages des terminaux vidéo.

    Cause première

    La configuration xConfiguration Conference Diagnostics StreamStatusOverlay : On est responsable de l'affichage des statistiques audio et vidéo sur les affichages des terminaux vidéo.

    La fonction StreamStatusOverlay des diagnostics de conférence permet de décider d'afficher ou non des informations, par exemple des débits binaires et des débits de trames, sur chaque flux vidéo à l'écran. Les informations sont affichées dans une couche transparente au-dessus de chaque image vidéo. Il est destiné à des fins de débogage, donc en général, il doit être désactivé. Les données réelles affichées peuvent être modifiées sans préavis.

    Remarque : La configuration peut avoir l'une des valeurs suivantes :

    Valeur par défaut: Off (désactivé)
    Désactivé: Afficher uniquement les flux vidéo ; aucune superposition d'informations.
    Activé: Affichez la couche de données transparente au-dessus des flux vidéo.

    Different Values Available for Conference Diagnostics StreamStatusOverlayDifférentes valeurs disponibles pour les diagnostics de conférence StreamStatusOverlay

    Solution

    La modification de la valeur de xConfiguration Conference Diagnostics StreamStatusOverlay à Off résout le problème.

    Une réinitialisation d'usine modifie également la valeur de la configuration mentionnée ci-dessus à la valeur par défaut, c'est-à-dire Off, ce qui résout finalement le problème.

    Cela explique pourquoi les statistiques ne sont plus visibles après une réinitialisation matérielle en usine.

    Reportez-vous au guide d'administration du périphérique qui fournit plus d'informations.

    Informations connexes

    Historique de révision

    Révision Date de publication Commentaires
    1.0
    17-Jan-2025
    Première publication
    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

    • Jagatbir Singh Jaijee
      Ingénieur-conseil technique

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