Notes de mise à jour de CX Cloud de mars 2022

Introduction

Le CX Cloud (cloud de l’expérience client) est une offre SaaS qui permet d’assurer le succès des clients tout au long de leur parcours d’intégration, d’optimisation et d’adoption de nouvelles technologies dans toutes les architectures. Les clients abonnés à Cisco Success Tracks ont accès aux fonctionnalités suivantes :

• Apprentissage contextuel : une fenêtre sur la plate-forme d'intelligence collaborative avec les dernières ressources pour les ingénieurs et architectes réseau via des webinaires « Ask the Expert (ATX) », des « Success Tips », des engagements Accelerator et des formations.
• Assistance fiable : aide à résoudre les problèmes techniques immédiats et à obtenir des options de service proactives et normatives au niveau du logiciel et de la solution.
• Insights & Analytics : outils d'intelligence numérique qui fournissent des informations proactives et prédictives et aident les clients à identifier les problèmes potentiels, à optimiser les opérations et à accélérer l'adoption/les transitions technologiques.
• Ressources d'experts : expérience unique pour toutes les architectures disponibles et les produits Cisco, avec accès à des conseils d'experts stratégiques sur la conception et la validation détaillées, ainsi que sur les solutions spécifiques à l'industrie.

Ce document fournit des informations sur les nouvelles fonctionnalités de CX Cloud, les navigateurs pris en charge, les ressources et les problèmes connus.

Utilisez ce lien pour accéder à CX Cloud et vous connecter avec les informations d'identification CCO.

Nouveautés

Cette section présente les nouvelles fonctionnalités de cette version :

• Les utilisateurs de Cisco+ Hybrid Cloud Success ont désormais accès aux fonctionnalités suivantes :
• Exporter les résultats de recherche détaillés pour les détails de consommation (répartition de l'utilisation) et les détails d'abonnement (onglet Consumption Packs) dans des fichiers Excel
• Affichez les détails des ressources liées à un déploiement/abonnement spécifique dans le tableau de bord Consommation pour suivre et surveiller l'utilisation au niveau du périphérique
• Affichez les données de consommation du stockage matériel tiers dans le résumé Consommation, dans la répartition de l'utilisation sous forme de charges de travail distinctes et dans la vue détaillée à 360 degrés. La vue à 360 degrés inclut des informations sur les ressources, la charge de travail, la capacité (réserve et à la demande) et le fournisseur
• Un message de bannière informe les utilisateurs que les dossiers et les ressources pour le stockage matériel tiers ne sont pas affichés dans la liste des dossiers de cloud CX

• La vue Case 360 Degree dans CX Cloud a été améliorée avec un nouvel onglet Contacts. Ce nouvel onglet comprend les champs CC : Destinataires et Notifications par e-mail (tous deux modifiables) et les sections Client et Ingénieur TAC existantes ont été déplacées vers ce nouvel onglet à partir de l'onglet Résumé.

• CX Cloud Agent v2.0 est disponible pour tous les utilisateurs. Grâce à cette mise à jour, CX Cloud Agent est passé d'un mode hybride à une architecture purement cloud, offrant aux clients des services de base IoT (Internet of Things) AWS hautement évolutifs et une sécurité améliorée. Les conditions préalables sont modifiées pour intégrer ces modifications, notamment en rendant le champ IP du serveur de noms de domaine obligatoire (il était facultatif pour la version 1.0) et en autorisant des domaines spécifiques dans le pare-feu du client. Pour plus d'informations, référez-vous à Présentation de CX Cloud Agent v2.0.

Défectuosités corrigées

Cette section répertorie tous les défauts résolus dans le cadre de cette version : 

Identifiant	En-tête
CSCwa19486	Auparavant, les performances de l'appel API de l'interface utilisateur (cp-rcc-compliance-api/service/allAssetGroups) étaient faibles en raison de l'exécution séquentielle des requêtes SQL. CX Cloud a été mis à jour de sorte que l'appel API fonctionne comme prévu avec des performances améliorées.
CSCwa23665	CX Cloud a été mis à jour de sorte que les données d'actifs s'affichent comme prévu pour les utilisateurs de niveau 0 des opérations sécurisées intégrées.
CSCwa79945	Auparavant, l'enregistrement pour Webex Ask the Expert (ATX) a échoué. CX Cloud a été mis à jour afin que les utilisateurs puissent s'inscrire aux sessions Webex ATX.
CSCwa80314	Auparavant, le statut de la collecte de configuration Meraki Jour 0 n'était pas mis à jour de Première collecte en attente à Collecte terminée même après une configuration réussie. Ce problème a été résolu pour refléter l'état approprié et terminé comme prévu.
CSCwb43377	log4j n'a pas été mis à jour dans les microservices de collecte. Ce problème est résolu maintenant et fonctionne comme prévu.

Défauts connus

Cette section répertorie tous les défauts connus dans cette version.

Identifiant	En-tête
CSCwa94301	Actuellement, lorsque vous utilisez l'icône X pour effacer le texte du champ de recherche Vue à 360 degrés du partenaire, la vue à 360 degrés se ferme au lieu d'effacer le texte.
CSCwa98291	Les attributs Avis de sécurité critiques et Avis de sécurité ne sont pas supprimés du fichier CSV avant l'exportation CSV.
CSCwa98532	Les requêtes d'analyse RPR (Rapid Problem Resolution) échouent de la couche PAL (Process Orchestration Layer) vers les ressources, même lorsque l'adresse IP utilisée pour appeler l'API associée figure dans la liste des adresses autorisées.
CSCwb10430	Les utilisateurs ne peuvent pas à l'heure actuelle configurer un nouveau Digital Network Architecture Center (DNAC) à partir de l'interface utilisateur du portail CX pour CX Cloud Agent v1.x.
CSCwb10564	Les détails DNAC ne s'affichent pas lorsque CX Cloud Agent est mis à niveau de v1.12.3 à v2.0.
CSCwb13003	Actuellement, les champs Email Notifications et Add CC : Recipients ne sont pas modifiables pour les identifiants d'employé Cisco (CEC ID) dans la section Contacts des dossiers existants.
CSCwb14982	Les utilisateurs ne sont actuellement pas en mesure d'envoyer des demandes de renouvellement de licence pour Campus Network Success Tracks.
CSCwb15037	Actuellement, la bannière License Renewals Request ne s'affiche pas comme prévu dans CX Cloud.
CSCwb16620	Actuellement, la fonctionnalité Recherche automatique de l'onglet Conformité ne répertorie pas correctement les options disponibles dans le champ Rechercher.
Défauts de performances AWS
CSCwb14748	Actuellement, pour les régions Sydney et EMEA, l'analyse Insights-Compliance > On-Demand échoue plutôt que d'afficher les violations mises à jour et la dernière vérification.
CSCwb16148	Le titre et la description de Faults Intellectual Capital sont différents dans le catalogue Fault et dans Active Faults.
CSCwb16270	L'icône de chargement s'affiche continuellement dans la page Paramètres d'administration > Collecte de données.
CSCwb16362	Les options de suppression et de suppression de dérogation ne sont actuellement pas disponibles à partir de la page Admin Settings > Insights > Compliance > Waiver Summary.
CSCwb16594	L'onglet Asset 360 ne se ferme pas comme prévu lorsque les utilisateurs cliquent en dehors de l'onglet.
CSCwb17752	Le fichier de suggestion de configuration exporté (excel, csv) affiche un champ ID d'utilisateur vide dans la page Violation de règle 360 et la page Actif avec violation 360 où le prénom et le nom de l'utilisateur doivent apparaître. Pour accéder au fichier de suggestion de configuration, accédez à Admin Settings > Insights > Compliance.
CSCwb18147	Lorsque les utilisateurs accèdent à la page Admin Settings et visualisent une mise à niveau, un message de notification relatif à la mise à niveau s'affiche. Lors de la sélection d'une option de mise à niveau, ce message ne se ferme pas comme prévu. Les utilisateurs doivent cliquer sur le bouton X pour fermer le message.