Notes de mise à jour de CX Cloud de juin 2023

Aperçu

Le CX Cloud (cloud de l’expérience client) est une offre SaaS qui permet d’assurer le succès des clients tout au long de leur parcours d’intégration, d’optimisation et d’adoption de nouvelles technologies dans toutes les architectures. Les clients abonnés à Cisco Success Tracks ont accès aux fonctionnalités suivantes :

· Apprentissage contextuel : une fenêtre sur la plate-forme d'intelligence collaborative avec les dernières ressources pour les ingénieurs et les architectes réseau via les webinaires Ask the Expert (ATX), les conseils de réussite, les engagements d'Accelerator et la formation

· Assistance fiable : aide à résoudre les problèmes techniques immédiats et à obtenir des options de service proactives et normatives au niveau du logiciel et de la solution

· Insights & Analytics : outils d'intelligence numérique qui fournissent des informations proactives et prédictives et aident les clients à identifier les problèmes potentiels, à optimiser les opérations et à accélérer l'adoption/les transitions technologiques

· Ressources d'experts : expérience unique pour toutes les architectures disponibles et les produits Cisco avec accès à des conseils d'experts stratégiques sur la conception et la validation détaillées ainsi que sur les solutions spécifiques à l'industrie

Ce document fournit des informations sur les nouvelles fonctionnalités, les défauts résolus et les problèmes connus dans le cloud CX. Utilisez ce lien pour accéder à CX Cloud et vous connecter avec les informations d'identification CCO.

Nouveautés

Les notes de version de cette section détaillent les fonctionnalités qui seront disponibles dans le cadre de la version de juin 2023.

Améliorations du cycle de vie

Le cycle de vie d'adoption du cloud CX a une nouvelle apparence. Les mises à jour sont les suivantes :

• Un nouveau graphique à secteurs Ressources utilisées sur la vignette Cycle de vie d'adoption
• Les logos des partenaires ont été ajoutés au nom du partenaire dans la vue détaillée de la carte Ask the Expert Resources
• Cartes Ressource utilisée actualisées lorsque Tâches guidées sont sélectionnées
• Les sections Most Complete et Resources Used ont été mises à jour pour inclure des états vides et une double flèche de chargement

Demande de contrats et d'abonnements

CX Cloud a été mis à jour de sorte que les clients qui effectuent un achat éligible Success Track sont invités à déclarer cet achat dans un nouveau compte CX Cloud ou dans un compte CX Cloud existant. Les clients qui demandent un nouveau compte doivent fournir le nom du compte et la région de stockage des données, tandis que les clients qui utilisent un compte CX Cloud existant peuvent le demander directement sur ce compte.

Filtre d'état de connexion renommé en télémétrie

CX Cloud a été mis à jour de sorte que l'option de filtre État de la connexion dans Actifs et couverture a été renommée Télémétrie.

Nouvelle colonne dans Actifs et couverture

La vue Assets dans CX Cloud a été mise à jour avec une nouvelle colonne Sales Order Number. Non visible dans les onglets Hardware End of Life et Software End of Life et masqué par défaut, les clients peuvent accéder à cette nouvelle colonne en la sélectionnant dans le sélecteur de colonne.

Filtres des actifs supprimés

CX Cloud a été mis à jour de sorte que les filtres Fin de la maintenance logicielle et Date de fin d'assistance ont été supprimés du volet de navigation Ressources et couverture > Ressources.

Les clients peuvent continuer à accéder à ces filtres et à les utiliser à partir des onglets Hardware End of Life et Software End of Life.

Défauts

Défectuosités corrigées

Cette section décrit les défauts résolus de cette version.

Défauts connus

Cette section décrit les défauts connus de cette version.