Notes de mise à jour de CX Cloud d’août 2023

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Mis à jour:21 août 2023
ID du document:CX220837

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

    Aperçu

    Le CX Cloud (cloud de l’expérience client) est une offre SaaS qui permet d’assurer le succès des clients tout au long de leur parcours d’intégration, d’optimisation et d’adoption de nouvelles technologies dans toutes les architectures. Les clients abonnés à Cisco Success Tracks ont accès aux fonctionnalités suivantes :


    · Apprentissage contextuel : une fenêtre sur la plate-forme d'intelligence collaborative avec les dernières ressources pour les ingénieurs et les architectes réseau via les webinaires Ask the Expert (ATX), les conseils de réussite, les engagements d'Accelerator et la formation


    · Assistance fiable : aide à résoudre les problèmes techniques immédiats et à obtenir des options de service proactives et normatives au niveau du logiciel et de la solution


    · Insights & Analytics : outils d'intelligence numérique qui fournissent des informations proactives et prédictives et aident les clients à identifier les problèmes potentiels, à optimiser les opérations et à accélérer l'adoption/les transitions technologiques


    · Ressources d'experts : expérience unique pour toutes les architectures disponibles et les produits Cisco avec accès à des conseils d'experts stratégiques sur la conception et la validation détaillées ainsi que sur les solutions spécifiques à l'industrie


    Ce document fournit des informations sur les nouvelles fonctionnalités, les défauts résolus et les problèmes connus dans le cloud CX. Utilisez ce lien pour accéder à CX Cloud et vous connecter avec les informations d'identification CCO.

    Nouveautés de Cisco

    Les notes de version de cette section détaillent les fonctionnalités qui seront disponibles dans le cadre de la version d'août 2023.

    Enregistrement ATX

    CX Cloud a été amélioré de sorte que les utilisateurs peuvent désormais s'inscrire aux sessions Ask-the-Expert (ATX) du cycle de vie d'adoption et les annuler, avec ou sans les informations du présentateur. Auparavant, les informations relatives au présentateur étaient requises pour l'inscription ou l'annulation des sessions.

    Fichiers de plantage supprimés

    Crashed Assets (Insights) dans CX Cloud a été mis à jour pour désactiver les options Download, Delete, and Retry pour les fichiers de ressources ayant subi un blocage après la rétention et la suppression du fichier pendant 30 jours.

    Dossiers Virtual Assistant supprimés

    L'assistant virtuel Case Virtual Assistant précédemment disponible pour les clients de la région Amériques a été supprimé de CX Cloud et n'est plus disponible depuis la version d'août 2023.

    Défauts

    Défectuosités corrigées

    Il n'y a aucun défaut résolu à signaler dans cette version.

    Défauts connus

    Cette section répertorie les défauts connus de cette version.

    Identifiant

    En-tête

    CSCwh06373

    Actuellement dans CX Cloud, les suggestions de logiciels affichées comme "Oui" dans la page Insights > Software n'affichent pas la bannière de version optimale du logiciel dans la vue détaillée.

    CSCwh07810

    CSCwh12923

    Actuellement, dans CX Cloud, les versions logicielles optimales ne sont pas disponibles pour les gammes de produits suivantes, ce qui entraîne l'affichage des profils logiciels en tant que « Non ».

    ·Commutateurs de la gamme Cisco Catalyst 9200

    ·Commutateurs de la gamme Cisco Catalyst 9300

    ·Commutateurs de la gamme Cisco Catalyst 9600

    ·Commutateurs de la gamme Cisco Catalyst 9400

    ·Contrôleurs sans fil Cisco Catalyst 9800

    CSCwh09097

    Les clients CX Cloud ne peuvent pas créer de groupes de ressources avec un fichier .csv.

    Historique de révision

    Révision Date de publication Commentaires
    1.0
    22-Aug-2023
    Première publication

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