Comment puis-je mettre à niveau ma licence en mettant ma version à niveau dans Mes droits Cisco (MCE)?

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Mis à jour:18 novembre 2024
ID du document:LIC220896

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Table des matières

Réservé aux clients/partenaires externes : Ces instructions sont fournies pour aider les clients/partenaires à effectuer eux-mêmes l'action nécessaire pour résoudre le problème. Si le client/partenaire rencontre des problèmes dans les instructions, demandez-lui d'ouvrir un dossier auprès de l'assistance pour les licences (https://www.cisco.com/go/scm) pour l'aider à résoudre.


Avant de commencer, assurez-vous d'avoir :

  • Un compte Cisco.com actif
  • Le CCOID des utilisateurs doit être associé au contrat qui a été mis à niveau.
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Remarque : Les utilisateurs internes peuvent ouvrir un dossier auprès de l'équipe d'assistance des licences pour résoudre le problème du client avec la mise à niveau de la version dans MCE

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Remarque : N'effectuez PAS ces actions vous-même si vous êtes une ressource interne de Cisco en dehors de l'équipe d'assistance pour les licences.


Étape 1 : Accédez à Mes droits Cisco et connectez-vous avec vos identifiants cisco.com

Étape 2 : Accédez à l'onglet Licences

Étape 3 : Cliquez sur Mise à niveau de version pour afficher toutes les licences disponibles pour la mise à niveau de version

Étape 4 : Sur la page Créer une commande, recherchez une licence de produit qui doit être mise à niveau, vérifiez les détails et indiquez la quantité de la commande

Étape 5 : Cliquez sur l'icône représentant un crayon dans la colonne Comptes virtuels si le compte virtuel doit être modifié

Étape 6 : Cliquez sur le bouton Passer la commande

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Remarque : Le bouton Passer à la commande est activé une fois la quantité fournie


Étape 7 : Sur la page Vérifier la commande, vérifiez le résumé des mises à niveau et saisissez l'e-mail de livraison électronique dans la section Détails de la commande

Étape 8 : Cliquez sur Passer la commande pour accéder à la page DocuSign

Étape 9 : Consultez le document sur la page DocuSign en cliquant sur Continuer

Étape 10 : Cliquez sur Démarrer, insérez la signature en cliquant sur le bouton Signer et cliquez sur Terminer pour afficher la page de confirmation de la commande

Étape 11 : Dans la page de confirmation de la commande, cliquez sur Terminé


Dépannage : 

1.Je ne vois aucune mise à niveau disponible dans mon affichage. Si aucune mise à niveau de version n'a été trouvée pour le compte Smart et le compte virtuel sélectionnés, veuillez contacter l'assistance Cisco

2.J'obtiens une erreur lors de la mise à niveau de la version. Si aucune mise à niveau de version n'a été trouvée pour le compte Smart et le compte virtuel sélectionnés, veuillez contacter l'assistance Cisco

3. Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation.


Si vous rencontrez un problème au cours du processus expliqué dans ce document, ouvrez un dossier dans le Gestionnaire de dossiers d'assistance (SCM).


Pour obtenir des commentaires sur le contenu de ce document, veuillez les soumettre ici. 

Historique de révision

Révision Date de publication Commentaires
3.0
18-Nov-2024
Mise à jour du texte
2.0
23-Apr-2024
Mise à jour du déplacement vidéo
1.0
19-Sep-2023
Première publication

Contribution de

  • Opérations de licence

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