Correction de l'erreur SIP 488 pour le fax T.38 ReINVITE Rejected by Webex Calling

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Mis à jour:18 juillet 2024
ID du document:222133

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

    Introduction

    Ce document décrit la solution à un problème observé dans Webex Calling où un message 488 « Not Acceptable Here » est reçu par les télécopieurs enregistrés.

    Conditions préalables

    Exigences

    Accès administrateur dans le Control Hub.

    Composants utilisés

    Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :

    • Webex Calling
    • Concentrateur De Commande

    The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si votre réseau est en ligne, assurez-vous de bien comprendre l’incidence possible des commandes.

    Problème

    Les appels de télécopie ne fonctionnent pas car le protocole T.38 n'est pas négocié entre le périphérique de télécopie et le cloud Webex. Dans ce scénario, il y a un 488 « Not Acceptable Here » généré par Webex Calling en réponse à la Re-Invite pour la commutation pour négocier le mode T.38.

    note-icon

    Remarque : ce document suppose que le mode T.38 est déjà configuré dans le Control Hub sur le périphérique.

    Flux de messages d'appelFlux de messages d'appel

    Solution

    Étape 1. Dans Control Hub, accédez à Management.

    Étape 2. Sélectionnez l'onglet Espace de travail ou Utilisateur. Cela dépend de l'option à laquelle vous avez affecté le périphérique de télécopie.

    Étape 3. Sélectionnez l'espace de travail ou l'utilisateur auquel le périphérique de télécopie a été attribué.

    Étape 4. Sélectionnez l'onglet Calling.

    Sélectionnez l'onglet AppelSélectionnez l'onglet Appel

    Étape 5. Faites défiler la liste et sélectionnez Call Experience.

    Option Expérience d'appelOption Expérience d'appel

    Étape 6. Dans les options Compression, sélectionnez Compression normale.

    Paramètre de compression normaleParamètre de compression normale

    Étape 7. Redémarrez le périphérique de télécopie et le télécopieur pour vous assurer que les modifications sont mises à jour dans les fichiers de configuration du périphérique de télécopie enregistré sur le cloud Webex.

    Informations connexes

    Historique de révision

    Révision Date de publication Commentaires
    1.0
    18-Jul-2024
    Première publication
    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

    • Rocio Morales Tepox
      Ingénieur-conseil technique

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