UCCX 7.x : Impossible d'ouvrir la page AppAdmin

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Mis à jour:18 avril 2011
ID du document:112943

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Introduction

Après une nouvelle installation de Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) 7.x, vous ne pouvez pas accéder à la page AppAdmin. Ce document discute comment effectuer le dépannage de ce problème.

Conditions préalables

Exigences

Aucune exigence spécifique n'est associée à ce document.

Composants utilisés

Les informations contenues dans ce document sont basées sur Cisco Unified Contact Center Express 7.x.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Problème

Après une nouvelle installation de Cisco Unified Contact Center Express 7.x, vous ne pouvez pas accéder à la page AppAdmin et le message d'erreur suivant s'affiche :

<ip add>/appadmin  Page cannot be displayed

Solution

Suivez ces étapes afin de résoudre le problème :

  1. À partir du serveur UCCX, choisissez Démarrer > Programmes > Cisco Unified CCX Administrator > Cisco Unified CCX Serviceability Utility.

  2. Dans la zone Activation du processus, activez le service Cisco Desktop LDAP Monitor, le service Cisco Desktop Sync et le service d'agent Microsoft SQL.

  3. Assurez-vous que les services IIS et WWW sont en cours d'exécution.

  4. Supprimez le dossier appadmin à cet emplacement : C:\ProgramFiles\wfavvid\tomcat_appadmin\webapps

  5. Assurez-vous que le fichier profile.ini possède l'adresse IP du serveur. Si ce n'est pas le cas, ajoutez l'adresse IP du serveur.

  6. Exécutez services.msc et redémarrez le service Cisco Unified Node Manager.

Informations connexes

Historique de révision

Révision Date de publication Commentaires
1.0
11-Apr-2011
Première publication

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