UCCX 7.x : Erreur lorsque l'utilisateur ajoute un noeud à un cluster haute disponibilité

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Mis à jour:24 mai 2011
ID du document:113013

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

Introduction

Ce document explique comment dépanner le message d'erreur Add to Cluster is failed for ClusterException invalid AdminPwd reçu lorsque l'utilisateur ajoute un second noeud au cluster avec Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) 7.x.

Conditions préalables

Exigences

Aucune exigence spécifique n'est associée à ce document.

Composants utilisés

Les informations contenues dans ce document sont basées sur Cisco UCCX 7.x.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Conventions

Pour plus d'informations sur les conventions utilisées dans ce document, reportez-vous à Conventions relatives aux conseils techniques Cisco.

Problème

Lors de la tentative d'ajout du deuxième noeud au cluster à l'aide de Cisco UCCX 7.x, le message d'erreur Add to Cluster a échoué en raison de ClusterException invalid AdminPwd.

Ce problème est documenté par l'ID de bogue Cisco CSCsy13029 (clients enregistrés uniquement) .

Solution

Suivez ces étapes afin de résoudre ce problème :

  1. Une fois que vous avez connecté RDP/VNC au serveur, allez à Démarrer > Programmes > Administrateur CCX > Utilitaire d'administration Cisco Unified CCX afin de lancer l'utilitaire d'administration.

  2. Connectez-vous avec le mot de passe Admin et réinitialisez le mot de passe pour le compte CRSAdministrator.

  3. Cochez la case CRSAdministrator pour User, puis cliquez sur l'onglet Option.

  4. Cliquez sur Set New Password, puis définissez le même mot de passe sur les deux serveurs.

Informations connexes

Historique de révision

Révision Date de publication Commentaires
1.0
20-May-2011
Première publication

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Ce document s’applique à ces produits