Historique des appels

Liste Appels récents

Utilisez la liste Appels récents pour afficher les 180 appels individuels et groupes d'appels les plus récents.

Si votre liste d'appels récents atteint la taille maximale, la nouvelle saisie suivante remplace la saisie la plus ancienne de la liste.

Lorsque la prise en charge de STIR/SHAKEN est mise en œuvre sur le serveur, le téléphone affiche une icône supplémentaire à côté de l'identification de l'appelant en fonction du résultat de la vérification STIR/SHAKEN de l'appelant. En fonction du résultat de la vérification, le téléphone affiche trois types d'icônes. Pour plus d'informations sur les icônes, reportez-vous à Afficher vos appels récents.

Afficher vos appels récents

Consultez vos appels récemment reçus.


Remarque

Chaque ligne comporte un badge d'appels manqués. Vous pouvez afficher le nombre d'appels manqués par ligne sur l'écran du téléphone. Le nombre maximum de badges d'appels manqués est de 99. Lorsque vous affichez la liste Tous les appels ou Appels manqués sur l'écran du téléphone pour une ligne particulière, le badge d'appel manqué pour la ligne sélectionnée est effacé.

Le badge d'appels manqués et le nombre réel d'appels manqué peuvent être différents en raison d'une limite d'affichage de 180 appels en ce qui concerne la liste Appels récents. Cette limite comprend les appels sortants, les appels manqués et les appels entrants. En outre, il peut y avoir des appels manqués anciens qui s'ajoutent au décompte du badge d'appels manqués. Ils sont remplacés dans la liste Récents.

Procédure

Étape 1

Appuyez sur Applications .

Étape 2

Effectuez l'une des opérations suivantes :

  • Téléphones de bureau : sélectionnez une ligne à afficher, puis appuyez sur Applications .
  • Téléphones de conférence : appuyez sur Paramètres.

Étape 3

Sélectionnez Recents pour accéder à l'écran Recents.

Vous pouvez également appuyer sur la touche programmable Recents sur l'écran d'accueil du téléphone. Vous ne voyez cette touche programmable que lorsque votre administrateur la configure sur l'interface Web du téléphone.

Lorsque vous appuyez sur la touche programmable Récents, vous êtes dirigé vers l'écran Tous les appels automatiquement.

Étape 4

Dans l'écran Récents, choisissez d'afficher tous les appels récents ou d'afficher un certain type d'appels récents à partir de la liste d'appels suivante.

  • Tous les appels
  • Appels en absence
  • Appels reçus
  • Appels composés
  • Afficher les appels récents à partir de

Pour en savoir plus sur comment afficher les appels à l'aide de l'option Afficher les appels récents à partir de, voir Afficher les journaux d'appels à partir du serveur.

Votre administrateur configure les touches programmables Option, Appeler, Modifier l'appel, Filtrer, et Retour sur cet écran pour la liste d'appels Tous, Passés, Reçus et Manqués. Une fois configurées, vous pouvez voir ces touches programmables lorsque vous accédez à l'un des menus de la liste d'appels ci-dessus. Les touches programmables peuvent également apparaître comme l'un des menus d'Option de liste d'appels en fonction de la configuration.

Votre administrateur permet à l'assistance de journaliser les appels Webex. Dans l'écran Tous les appels, si l'appel est représenté par un numéro de téléphone, vous pouvez voir les touches programmables Appeler et Modifier l'appel. Si l'appel n'est pas représenté par un numéro de téléphone, le téléphone n'affiche pas les deux touches programmables.

Chaque menu de la liste d'appels ci-dessus contient une touche programmable Option avec les menus suivants.

  • Filtrer : permet d'accéder à l'écran Recents, lorsqu'elle est pressée.

    La disponibilité de ce menu dépend de la configuration de la touche programmable par votre administrateur sur l'interface Web du téléphone.

  • Modifier l'appel : permet de modifier les informations détaillées d'e lentrée d'appel lorsqu'elle est pressée.

    La disponibilité de ce menu dépend de la configuration de la touche programmable par votre administrateur sur l'interface Web du téléphone.

  • Supprimer l'entrée : supprime toute entrée sélectionnée, lorsqu'elle est pressée.

  • Supprimer la liste  supprime toutes les entrées dans le menu sélectionné, lorsqu'elle pressée.

  • Trier par nom : tri selon les noms des appelants lorsqu''elle est sélectionnée.

  • Ajouter contact : ajoute un nouveau contact à l'annuaire.

    Lorsque votre administrateur a activé la prise en charge de la journalisation des appels Webex, et dans l'écran Tous les appels, si l'appel est représenté par un numéro de téléphone, vous pouvez voir l'option Ajouter un contact. Si l'appel n'est pas représenté par un numéro de téléphone, le menu d'options ne contient pas l'option Ajouter un contact.

Remarque

 

  • Une icône supplémentaire s'affiche en regard de l'ID de l'appelant sur le téléphone pour indiquer qu'un appel a été validé.

    Lorsque vous accédez aux détails d'un appel, vous pouvez voir s'il s'agit d'un appel en absence ou d'un appel ayant obtenu une réponse.

  • Une icône supplémentaire s'affiche en regard de l'ID de l'appelant sur le téléphone, indiquant un appelant non autorisé.

  • Une icône supplémentaire s'affiche en regard de l'ID de l'appelant sur le téléphone indiquant un appel non vérifié.

Affichage de la durée des journaux d'appels Webex

Vous pouvez afficher la durée d'un appel Webex reçu et passé.

Avant de commencer

  • Le téléphone est intégré au serveur cloud Webex.

  • Votre administrateur ajoute le menu Afficher les appels récents à partir de sur votre téléphone.

  • Lorsque votre administrateur a activé la prise en charge de l'affichage des journaux des appels Webex, l'option Webex est disponible dans le menu Afficher les appels récents à partir de.

Procédure

Étape 1

Sélectionnez Recents pour accéder à l'écran Recents.

Vous pouvez également appuyer sur la touche programmable Recents sur l'écran d'accueil du téléphone. Vous ne voyez cette touche programmable que lorsque votre administrateur la configure sur l'interface Web du téléphone.

Lorsque vous appuyez sur la touche programmableRécents, vous êtes dirigé vers l'écran Tous les appels automatiquement.

Étape 2

Dans l'écran Tous les appels, sélectionnez un journal d'appels.

Lorsque vous sélectionnez un appel passé ou un appel reçu, vous pouvez visualiser la durée de l'appel dans le champ Durée. Pour un appel manqué, les informations relatives à la durée de l'appel ne sont pas disponibles.

Indication de spam pour les appels Webex

Si votre téléphone est enregistré sur le serveur Webex, le téléphone affiche les icônes suivantes comme vérification dans les sessions d'appel, les journaux d'appels locaux et les journaux d'appels Webex.

  • Une icône supplémentaire s'affiche en regard de l'ID de l'appelant sur le téléphone pour indiquer qu'un appel a été validé.

    Lorsque vous accédez aux détails d'un appel, vous pouvez voir s'il s'agit d'un appel en absence ou d'un appel ayant obtenu une réponse.

  • Une icône supplémentaire s'affiche en regard de l'ID de l'appelant sur le téléphone, indiquant un appelant non autorisé.

  • Une icône supplémentaire s'affiche en regard de l'ID de l'appelant sur le téléphone indiquant un appel non vérifié.

Afficher les journaux d'appels à partir du serveur

Vous pouvez afficher une liste séparée des journaux d'appels du serveur BroadWorks XSI, des journaux d'appels locaux et des journaux du serveur cloud Webex, en fonction de votre sélection.

Le téléphone effectue une recherche inversée du nom dans le répertoire personnel local lorsque l'utilisateur parcourt le journal d'appels BroadWorks sur le téléphone.

Avant de commencer

Votre administrateur ajoute le menu Afficher les appels récents à partir de sur votre téléphone.

Lorsque votre administrateur a activé la prise en charge de l'affichage des journaux des appels Webex, l'option Webex est disponible dans le menu Afficher les appels récents à partir de.

Procédure

Étape 1

Sélectionnez une ligne à afficher.

Étape 2

Appuyez sur Applications .

Étape 3

Sélectionnez Récents.

Étape 4

Sélectionnez Afficher les appels récents à partir de et choisissez l'une des options.

  • Serveur XSI : affiche les journaux stockés et transférés à partir du serveur.
  • Téléphone : affiche les journaux stockés sur le téléphone.
  • Webex : affiche les journaux d'appels stockés sur le serveur cloud Webex.

Étape 5

Cliquez sur Définir.

Vous pouvez afficher tous les appels, les appels en absence, appels reçus et la liste des appels composés.

Retourner un appel récent

Procédure

Étape 1

Effectuez l'une des actions suivantes :

  • Téléphones de bureau : appuyez sur Applications .
  • Téléphones de conférence : appuyez sur Paramètres.

Étape 2

Appuyez sur Récents.

Si votre administrateur a configuré la touche programmable En absence et qu'il y a un appel en absence sur la ligne, vous pouvez utiliser la touche programmable En absence sur l'écran d'accueil du téléphone pour accéder à la liste Appels en absence.

Étape 3

Sélectionnez l'enregistrement de l'appel que vous souhaitez composer.

Étape 4

(Facultatif) Appuyez sur Mod. appel pour modifier l’enregistrement d'appel.

Étape 5

Appuyez sur la touche de ligne souhaitée ou appuyez sur Appeler pour passer l'appel.

Effacer la liste des appels récents

Procédure

Étape 1

Sélectionnez une ligne à afficher.

Étape 2

Appuyez sur Applications .

Étape 3

Effectuez l'une des actions suivantes :

  • Téléphones de bureau : appuyez sur Applications .
  • Téléphones de conférence : appuyez sur Paramètres.

Étape 4

Sélectionnez Récents.

Étape 5

Sélectionnez une liste à supprimer.

  • Ts app.
  • Appels en absence
  • Appels reçus
  • Appels composés
  • Afficher les appels récents à partir de

Étape 6

Appuyez sur Options, puis sélectionnez Sup. tout.

Étape 7

Appuyez sur OK.

Création d'un contact à partir d’un enregistrement d'appel récent

Procédure

Étape 1

Sélectionnez une ligne à afficher.

Étape 2

Appuyez sur Applications .

Étape 3

Sélectionnez Récents.

Étape 4

Sélectionnez un élément de la liste.

Étape 5

Mettez en surbrillance l'enregistrement individuel à supprimer.

Étape 6

Appuyez sur Option.

Étape 7

Appuyez sur Ajouter un contact.

L'étiquette du menu indique le répertoire cible auquel vous souhaitez ajouter le contact :

  • Si le menu Ajouter une adresse personnelle s'affiche, vous ajoutez le contact au carnet d'adresses personnel local.

  • Si le menu Ajouter un contact personnel BroadSoft s'affiche, vous ajoutez le contact au répertoire personnel BroadSoft.

Votre administrateur peut modifier l'annuaire cible.

Étape 8

Appuyez sur Enregistrer pour ajouter le contact.

Dans l'écran Ajouter un contact personnel, lorsque les champs Détails du contact sont vides ou que vous saisissez des valeurs non valides dans ces derniers, vous ne voyez pas la touche programmable Enregistrer.

Supprimer un appel enregistré

Procédure

Étape 1

Appuyez sur Applications .

Étape 2

Effectuez l'une des actions suivantes :

  • Téléphones de bureau : appuyez sur Applications .
  • Téléphones de conférence : appuyez sur Paramètres.

Étape 3

Sélectionnez Récents.

Étape 4

Choisissez d'afficher tous les appels récents ou d'afficher un certain type d'appel récent.

  • Ts app.
  • Appels en absence
  • Appels reçus
  • Appels composés
  • Afficher les appels récents à partir de

Étape 5

Mettez en surbrillance l'enregistrement individuel ou le groupe d’appels à supprimer.

Étape 6

Appuyez sur Option.

Étape 7

Sélectionnez Suppression d'une entrée.

Étape 8

Appuyez sur OK.

Remarque

 

Pour plus d’informations, reportez-vous aux guides de l’utilisateur des téléphones multiplateforme 6800, 7800, 8800, 7832 et 8832.

Suppression de tous les enregistrements d'appels

Vous pouvez supprimer tous les enregistrements d'historiques d'appels sur votre téléphone.

Procédure

Étape 1

Appuyez sur Applications .

Étape 2

Sélectionnez Récents.

Étape 3

Sélectionnez Tous les appels.

Étape 4

Appuyez sur Options, puis sélectionnez Sup. tout.

Étape 5

Appuyez sur OK.