Versioni complete dei prodotti per contact center

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Aggiornato:21 agosto 2024
ID documento:222304

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

    Introduzione

    In questo documento viene descritto come ottenere le versioni complete dei prodotti per Contact Center.

    Prerequisiti

    Requisiti

    Nessun requisito specifico previsto per questo documento.

    Componenti usati

    Le informazioni fornite in questo documento si basano sulle seguenti versioni software e hardware:

    • Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) 12.6.2
    • Customer Voice Portal (CVP) 12.6.2
    • Finesse 12.6.2
    • Cisco Unified Intelligence Center (CUIC) 12.6.2
    • Virtualized Voice Browser (VB) 12.6.2
    • Unified Contact Center Express (UCCX) 12.5.1

    Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

    Versione CCE

    Passaggio 1. Connettersi al server CCE, fare clic sull'icona Windows e digitare add remove.

    Windows icon search

    Passaggio 2. Selezionare Installazione applicazioni.

    Add or remove programs

    Passaggio 3. Nel campo di ricerca digitare ICM. È possibile visualizzare tutti i programmi speciali di progettazione installati nel server CCE.

    ICM search

    Nell'esempio, la versione completa per questo componente CCE è 12.6(2) ES7, ES9.

    CCE ES

    Versione CVP

    Passaggio 1. Accedere alla pagina Diag CVP.

    Collegarsi al server CVP, aprire un browser e digitare: http://localhost:8000/cvp/diag

    Passaggio 2. Sul pannello sinistro, scorrere verso il basso per vedere la versione completa di CVP, incluso ES installato.

    CVP Diag

    CUIC, Finesse, VB e UCCX versione

    Per qualsiasi prodotto basato su VOS (Voice Operating System) come CUIC, Finesse, VB o UCCX.

    Passaggio 1. Connettersi all'interfaccia della riga di comando (CLI).

    Passaggio 2. Eseguire questo comando:

    show version active

    Questo è un esempio di CUIC, dove è possibile vedere la versione completa, inclusi i file COP (Cisco Options Package), bloccati.

    CUIC CLI

    Questo è un esempio da UCCX, dove è possibile vedere la versione completa incluso il file COP installato.

    UCCX CLI

    Cronologia delle revisioni

    Revisione Data di pubblicazione Commenti
    1.0
    21-Aug-2024
    Versione iniziale
    TAC Authored

    Contributo dei tecnici Cisco

    • Maria Jose Mendez Vazquez
      Responsabile tecnico del Customer Delivery Engineering

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