Introduzione
In questo documento viene descritto l'utilizzo di base delle espressioni regolari per filtrare i dati in Analyzer.
Prerequisiti
Requisiti
Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:
- Webex Contact Center (WxCC) 2.0
Componenti usati
Le informazioni di questo documento si basano sulle seguenti versioni software:
Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.
Configurazione
Gli effetti grafici in Analyzer possono essere filtrati in base all'inclusione ed esclusione di determinati valori. A tale scopo, è possibile utilizzare le espressioni regolari.
Per ulteriori dettagli sui filtri per le visualizzazioni su Analyzer, fare riferimento alla guida per l'amministratore QUI
L'esempio preso in considerazione è il campo ANI filtro (numerico) e il campo Nome team (stringa), ma questi possono essere estesi a qualsiasi altro campo di Analyzer
Scenario 1: Filtro per nome team (stringa)
Esempio 1: Filtra il nome di un team che inizia con un "bhuusures"
Valore filtro RegEx: (husures).*
![Picture 1](/c/dam/en/us/support/docs/contact-center/webex-contact-center/217464-configure-regular-expressions-to-filter-00.png)
Valore restituito: Tutte le squadre che iniziano con il nome "bhusures"
![Picture 2](/c/dam/en/us/support/docs/contact-center/webex-contact-center/217464-configure-regular-expressions-to-filter-01.png)
Esempio 2: Valore filtro RegEx: .*(Team)
![Picture 3](/c/dam/en/us/support/docs/contact-center/webex-contact-center/217464-configure-regular-expressions-to-filter-02.png)
Valore restituito: Tutti i nomi dei team che terminano con Team
![Picture 4](/c/dam/en/us/support/docs/contact-center/webex-contact-center/217464-configure-regular-expressions-to-filter-03.png)
Esempio 3: Filtro per un nome di team che non include il valore "Team"
Valore filtro RegEx: .*[^Team]
![Picture 6](/c/dam/en/us/support/docs/contact-center/webex-contact-center/217464-configure-regular-expressions-to-filter-04.png)
Valore restituito: Tutti i team che contengono "Team"
![Picture 5](/c/dam/en/us/support/docs/contact-center/webex-contact-center/217464-configure-regular-expressions-to-filter-05.png)
Scenario 2: Filtro per ANI di una chiamata (numerico)
Filtri per tutte le chiamate con ANI con codice regionale 408, 902, 782 o 428
Valore filtro RegEx: ...(408)|(902)|(782)|(428).......
Nota: Il RegEx ha 2 punti all'inizio e 7 punti alla fine
![Picture 7](/c/dam/en/us/support/docs/contact-center/webex-contact-center/217464-configure-regular-expressions-to-filter-06.png)
Restituzioni valore: Vengono visualizzate tutte le chiamate con ANI impostato sul filtro
![Picture 8](/c/dam/en/us/support/docs/contact-center/webex-contact-center/217464-configure-regular-expressions-to-filter-07.png)
Verifica
Utilizzare uno degli strumenti di convalida gratuiti delle espressioni regolari [Esempio: regex101 ] disponibili online per convalidare le espressioni. Se l'espressione regolare non è corretta o non genera alcun dato, il report visualizza il messaggio "I dati disponibili sono insufficienti per eseguire il rendering della visualizzazione":
![Picture 9](/c/dam/en/us/support/docs/contact-center/webex-contact-center/217464-configure-regular-expressions-to-filter-08.png)