Introduzione
In questo documento viene descritto come utilizzare diverse lingue supportate e nomi vocali per riprodurre prompt TTS (Text-To-Speech) nativi all'interno del sottoflusso WxCC.
Prerequisiti
Requisiti
Nessun requisito specifico previsto per questo documento.
Componenti usati
Il documento può essere consultato per tutte le versioni software o hardware.
Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.
Configurazione
Passo 1: passare a un flusso secondario e fare clic su "Crea flussi secondari"
Nota: Le variabili globali quali "Global_Language" e "Global_VoiceName" non sono disponibili all'interno del flusso secondario.
![CreateSubflow](/c/dam/en/us/support/docs/contact-center/webex-contact-center/222681-configure-different-supported-languages-00.jpeg)
Fare clic su "Start Fresh" e su "Create Subflow" (Crea flussi secondari).
![Start_Floq](/c/dam/en/us/support/docs/contact-center/webex-contact-center/222681-configure-different-supported-languages-01.jpeg)
Fornire un nome e fare clic su "Crea flusso secondario":
![Name_d_Flow](/c/dam/en/us/support/docs/contact-center/webex-contact-center/222681-configure-different-supported-languages-02.jpeg)
Passaggio 2: Create due variabili locali con il nome "Global_Language" e "Global_VoiceName" come indicato negli screenshot:
![Lang_Variable](/c/dam/en/us/support/docs/contact-center/webex-contact-center/222681-configure-different-supported-languages-03.jpeg)
![VoiceName](/c/dam/en/us/support/docs/contact-center/webex-contact-center/222681-configure-different-supported-languages-04.jpeg)
Passaggio 3: Aggiungere i nodi Imposta variabile con le due variabili locali appena create insieme al nodo MENU con i prompt TTS come indicato:
![Script1](/c/dam/en/us/support/docs/contact-center/webex-contact-center/222681-configure-different-supported-languages-05.jpeg)
![Script2](/c/dam/en/us/support/docs/contact-center/webex-contact-center/222681-configure-different-supported-languages-06.jpeg)
Nota: Gli utenti possono scegliere una qualsiasi delle lingue e dei nomi vocali supportati, come indicato in questa sezione. Nell'esempio sono state scelte la lingua francese e la voce femminile.
Verifica
Inserire una chiamata nel flusso secondario per assicurarsi che venga ascoltato il nome vocale e la lingua corretti.