Come caricare i file multimediali in un percorso diverso anziché nel percorso predefinito in CVP Media Server

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Aggiornato:5 dicembre 2017
ID documento:212522

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

    Introduzione

    Questo documento descrive come caricare i file multimediali in un percorso diverso anziché nel percorso predefinito sul server multimediale Cisco Customer Voice Portal (CVP).

    Prerequisiti 

    Requisiti

      

    Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

    • Unified Customer Voice Portal (CVP) 

    Componenti usati

      

    Le informazioni fornite in questo documento si basano sulle seguenti versioni software e hardware:

    • CVP 11.5

    Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

    Problema 

    Se CVP è installato in D:  unità l'installazione predefinita installa tutti i file multimediali in D:/ <directory radice file multimediali>. Tuttavia, quando si utilizzano strumenti come Cisco Unified Contact Center Management (CCMP) per caricare file multimediali utilizzando le API REST fornite da CVP per creare file multimediali, CVP carica i file in C: <directory principale file multimediali>.

    Azione consigliata

    Aggiornare il file di configurazione <inastallation drive>:\cisco\cvp\conf\orm.properties.

    Parametro: mediaserver.root.dir = <Percorso di base del server multimediale IIS>

    Ad esempio:

    Per caricare i file multimediali nel percorso D:/intepub/wwwroot

    Utilizzo: mediaserver.root.dir = D:/intepub/wwwroot

    Ulteriori informazioni su:

    L'API REST CSCvc65944 per la creazione di file multimediali crea sempre i file in C: anche se CVP è installato in D:

    TAC Authored

    Contributo dei tecnici Cisco

    • Ramiro Amaya
      Cisco TAC Engineer
    • Raghavan Ranganathan
      Cisco TAC Engineer

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