Errore di comunicazione con il server Cisco Smart License
VeritàICS
5 - Avviso
Conseguenze
Impatto sul funzionamento di Smart Licensing
Descrizione
Questo errore viene visualizzato se Smart Licensing è stato configurato sul dispositivo. Smart Licensing è un sistema unificato basato su cloud per la gestione delle licenze tra i prodotti Cisco.
A seconda del tipo di rete e della configurazione, sono disponibili diversi metodi di comunicazione con il portale CSM (Cisco Smart Software Manager).
Questo errore viene visualizzato se si utilizza un server locale o un server CSLU per la comunicazione, ma non è configurato correttamente a causa di impostazioni errate del profilo di call-home o di URL non corretti
SMART_LIC-3-COMM_FAILED: errore di comunicazione con Cisco Smart Software Manager (CSSM): ricevuta risposta vuota dal server
Per risolvere il problema, verificare le procedure di risoluzione.
MessaggioSyslog
SMART_LIC-3-COMM_FAILED,
EsempioMessaggio
Apr 10 10:10:10 <> %SMART_LIC-3-COMM_FAILED: Communications failure with the Cisco Smart Software Manager (CSSM) : Received empty response from server THIS IS A SAMPLE MESSAGE
Famiglia di prodotti
- Switch Cisco Catalyst serie 9200
- Switch Cisco Catalyst serie 9300
- Switch Cisco Catalyst serie 9400
- Switch Cisco Catalyst serie 9500
- Cisco Catalyst serie 9500H Switch
- Switch Cisco Catalyst serie 9600
- Cisco serie 4000 Integrated Services Router
- Cisco Catalyst serie 9800 Wireless Controller
- Cisco ASR serie 1000 Aggregation Services Router
Regex
N/D
Suggerimento
Controllare lo stato delle licenze da show license all o show license summary. Esaminare inoltre la configurazione delle licenze dal profilo show call-home all.
Se il dispositivo è stato aggiornato di recente alla versione 17.3.2 e successive, si sta utilizzando "Smart Licensing using Policy". Pertanto, se si utilizza il metodo locale o CSLU, verificare che il metodo di trasporto sia impostato su CSLU tramite il seguente comando:
Comando: "license smart transport cslu" Con il metodo CSLU locale, è possibile utilizzare i metodi "Connesso a CSSM" o "Disconnesso da CSSM". Opzione 1: connesso a CSSM tramite CSLU https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/switches/lan/catalyst9300/software/release/17-3/configuration_guide/sys_mgmt/b_173_sys_mgmt_9300_cg/sl_using_policy.html#Cisco_Concept.dita_ee6ccac1-38e3-438b-bc00-4cacbbf57f64 Opzione 2: CSLU disconnesso da CSSM https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/switches/lan/catalyst9300/software/release/17-3/configuration_guide/sys_mgmt/b_173_sys_mgmt_9300_cg/sl_using_policy.html#Cisco_Concept.dita_2cb9eab3-116b-4dd1-8b8d-c5c1572841d8 Verificare di disporre dell'URL di trasporto CSLU corretto dal dispositivo locale SSM o CSLU configurato nel profilo "call-home" (Cisco TAC-1 è il profilo predefinito)
Comandi
#show version
#show logging
#show license all
#show license summary
#show call-home profile all
#show tech-support license
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