Come convertire una chiave di attivazione del prodotto (PAK) parzialmente evasa in una licenza Smart in Smart License Manager (SSM)?

Solo Per Uso Esterno Di Clienti/Partner: Queste istruzioni sono fornite per aiutare i clienti/partner a eseguire l'azione per risolvere il problema. Se il cliente o il partner incontra dei problemi nelle istruzioni, chiedere di aprire una richiesta di assistenza in relazione al supporto delle licenze (https://www.cisco.com/go/scm) per risolvere il problema.

Prima di iniziare, verificare di disporre di:

• Account Cisco.com attivo
• PAK (chiave di attivazione del prodotto)
• Accesso allo Smart Account e all'account virtuale della chiave PAK
• Accesso alla VA di destinazione dove è necessario eseguire la conversione
• La verifica attiva del contratto non è richiesta per tutte le conversioni della chiave PAK

Nota: NON eseguire queste operazioni da solo se si è una risorsa Cisco interna al di fuori del team di supporto per le licenze.

Passaggio 1: Andare a Cisco Software Central e accedere con le proprie cisco.com credenziali

Passaggio 2: Selezionare lo Smart Account dal selettore Smart Account nell'angolo superiore destro

Passaggio 3: Fare clic su "Gestisci licenze" nella sezione Smart Software Manager

Passaggio 4: Fare clic sulla scheda "Converti in Smart Licensing"

Fase 5a: Fare clic sul nome PAK. Fare clic su "Convert to Smart Licenses" (Converti in licenze Smart) in una nuova finestra

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Fase 5b: Selezionare "Convert to Smart Licenses" (Converti in licenze Smart) in "Actions" (Azioni).

Passaggio 6: Selezionare l'account virtuale di destinazione dall'elenco a discesa Account virtuale di destinazione

Passaggio 7: Selezionare la casella di controllo SKU e immettere la quantità della licenza da convertire. Fare clic su Next (Avanti).

Passaggio 8: Rivedere i dettagli e fare clic su Convert Licenses

Nota: Per verificare che le licenze nella chiave PAK siano state convertite correttamente, andare alla scheda Attività e cercare con lo SKU della chiave PAK nella barra di ricerca. In alternativa, andare al magazzino—>selezionare VA—> Licenze —> cercare con il nome della licenza—> fare clic su Licenza—> selezionare la scheda Cronologia transazione—> fare clic su "Data transazione" per visualizzare "origine"

Risoluzione dei problemi:

1. Si verifica un errore di contratto durante la conversione.  Aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione Software Licensing.

2. Perché non è possibile visualizzare la chiave PAK nella scheda "convert to licenses/PAK" in Smart Portal?  Aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione Software Licensing.

Se si verifica un problema con questa procedura che non è possibile risolvere, aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione di gestione delle licenze software.

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