Come convertire una chiave di attivazione del prodotto (PAK) completata in una licenza Smart in Smart License Manager (SSM)?

Solo Per Uso Esterno Di Clienti/Partner: Queste istruzioni sono fornite per aiutare i clienti/partner a eseguire l'azione per risolvere il problema. Se il cliente o il partner incontra dei problemi nelle istruzioni, chiedere di aprire una richiesta di assistenza in relazione al supporto delle licenze (https://www.cisco.com/go/scm) per risolvere il problema.

Attenzione: Non è possibile riconvertire le licenze Smart in licenze basate su PAK (licenze Classic).

Prima di iniziare, verificare di disporre di:

• Un account Cisco.com attivo
• Accesso amministratore o utente a uno Smart Account o a un account virtuale di destinazione
• Accesso allo Smart Account a cui è stata assegnata la chiave PAK
• Dettagli del dispositivo su cui è stata soddisfatta la chiave PAK

Nota: Poiché la chiave PAK è stata soddisfatta, non è possibile convertire la chiave PAK in licenza Smart. È quindi necessaria la conversione del dispositivo.

Nota: NON eseguire queste operazioni da solo se si è una risorsa Cisco interna al di fuori del team di supporto per le licenze.

Passaggio 1: Andare a Cisco Software Central e accedere con le proprie Cisco.com credenziali.

Passaggio 2: Selezionare lo Smart Account dal selettore Smart Account nell'angolo superiore destro

Passaggio 3: Fare clic su Gestisci licenze nella sezione Smart Software Manager

Passaggio 4: Fare clic sulla scheda Converti in Smart Licensing

Passaggio 5: Fare clic sulla scheda Converti licenza

Passaggio 6: Cerca nel dispositivo utilizzando gli identificatori di dispositivo (ex UDI)

Passaggio 7: Individuare il dispositivo e fare clic su Converti licenze

Passaggio 8: Scegliere l'account virtuale di destinazione e selezionare la casella di controllo accanto all'ID transazione

Passaggio 9: Immettere il numero di licenze da convertire in colonna Quantità da convertire, quindi fare clic su Avanti

Passaggio 10: Controllare i dettagli e fare clic su Convert License (Converti licenza).

Risoluzione dei problemi:

1. È possibile individuare il dispositivo per la conversione, ma una licenza specifica indica che non è possibile eseguire la conversione?  Aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione Software Licensing.

2. Si verifica un errore durante il tentativo di conversione del dispositivo.  Aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione Software Licensing.

Se si verifica un problema con questa procedura che non è possibile risolvere, aprire una richiesta di assistenza in Support Case Manager (SCM) utilizzando l'opzione di gestione delle licenze software.

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