Risolvere i problemi relativi all'errore di accesso sicuro "Posture Registration Failure. L'Endpoint Non È Protetto Dall'Hardware. Se l'errore persiste, contattare il supporto tecnico."

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Aggiornato:8 novembre 2023
ID documento:221184

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

    Introduzione

    In questo documento vengono descritti i requisiti hardware mancanti sui dispositivi Mac che causano un errore di registrazione a Secure Access ZTNA. 

    Problema

    Quando si cerca di registrare la ZTNA, l'errore di postura viene visualizzato in Cisco Secure Client: "Posture Registration Failure". L'Endpoint Non È Protetto Dall'Hardware. Se l'errore persiste, contattare il supporto tecnico."

    Posture Registration Failure

    Soluzione

    Il dispositivo terminale non è supportato perché non è stato possibile soddisfare il requisito abilitato per Secure Enclave (Mac).

    Causa

    Per installare e registrare il modulo ZTNA, è necessario che Duo Desktop (Device Health) sia installato e in esecuzione nel dispositivo terminale. Se il dispositivo terminale non supporta Secure Enclave, la registrazione ZTNA non riesce.

    Ulteriori informazioni

    I log di supporto possono essere visualizzati per confermare:

    •  Pacchetto dardo:
      ~/Cisco Secure Client/ Zero Trust Access/Logs/ZeroTrustAccess.log
    2023-10-30 10:00:00.0000000x10eb     Error       0x0                  543    0    csc_zta_agent: [com.cisco.secureclient.zta:csc_zta_agent] E/ SSEZtnaEnroller.cpp:1429 OnEnrollmentConcluded() DHA enrollment has failed: NoHardwareSecurityFailure
    •  Duo Desktop:
      ~/Libreria/Registri/Duo Integrità dispositivo/*.log
    2023/10/20 10:00:00:000  Secure Enclave is not supported on this device.

    Informazioni correlate

    Cronologia delle revisioni

    Revisione Data di pubblicazione Commenti
    1.0
    08-Nov-2023
    Versione iniziale
    TAC Authored

    Contributo dei tecnici Cisco

    • Akieba Alexander
      TAC
    • Fuad Al Asouli
      TAC

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