Risolvere i problemi relativi a "Client Data Not Updated" Error

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Aggiornato:10 luglio 2024
ID documento:221982

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

    Introduzione

    In questo documento viene descritto come risolvere il problema relativo all'errore "Client Data Not Updated" sul portale di amministrazione di Cisco Secure Email Encryption.

    Prerequisiti

    Informazioni su Cisco Email Encryption Service (in precedenza Cisco Registered Envelope Service) e Microsoft 365 (Azure AD, Entra ID).

    Problema

    Si è verificato l'errore "Dati client non aggiornati" durante il tentativo di salvare le impostazioni della cassetta postale di Office 365/Azure AD in Addin Config nel portale di amministrazione del servizio di crittografia e-mail, come mostrato in questa immagine.

    Errore: dati client non aggiornatiErrore: dati client non aggiornati

    Causa

    Tenant, ID client o segreto client non valido.

    1. Verificare la Sign-in Logsversione dell'applicazione registrata su Entra ID (Azure AD) passando a Applications > Enterprise Applications. Fare clic su Applicazione servizio Crittografia e-mail.

    2. In Activity > Sign-in logs, fare clic su Service principal sign-in. Verificare gli ultimi tentativi non riusciti.

    Log di accessoRegistri accesso ID entrante

    Risoluzione

    Passaggio 1. Accedere a Microsoft Entra ID come amministratore. Passare a Applications > App Registrations > All Applications. Fare clic su Registered Email Encryption Service Application (Applicazione servizio di crittografia e-mail registrata).

    Passaggio 2. Dalla pagina Panoramica dell'applicazione registrata, copiare il comando Application (client) ID andDirectory (tenant) ID. Copia Client secretda Certificates & Secrets.

    Copia segreto clientPanoramica dell'applicazione Microsoft Entra

    Segreto client CRESCopia segreto client

    note-icon

    Nota: generare una nuova chiave privata client se non si è a conoscenza del valore creato in precedenza facendo clic su New Client Secret .

    Passaggio 3. Fare clic sulla Add-in Configscheda nel portale di amministrazione CRES. Immettere il tenant, l'ID client e il segreto ottenuti dall'ID Entra in Dettagli di Azure AD e fare clic su Save Details.

    Informazioni correlate

    Cronologia delle revisioni

    Revisione Data di pubblicazione Commenti
    2.0
    10-Jul-2024
    Formattazione aggiornata.
    1.0
    13-May-2024
    Versione iniziale
    TAC Authored

    Contributo dei tecnici Cisco

    • Udupi Krishna
      Tecnico di consulenza

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