Introduzione
In questo documento viene descritto come identificare, risolvere e risolvere l'errore "Si è verificato un errore dell'applicazione".
Contributo di Dennis McCabe Jr, Technical Leader di Cisco.
Prerequisiti
Requisiti
Cisco raccomanda una conoscenza di base di Cisco Secure Email Gateway o Cisco Secure Email Cloud Gateway.
Componenti usati
Il documento può essere consultato per tutte le versioni software o hardware.
Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.
Premesse
Questo documento fornisce anche una panoramica più dettagliata di alcuni errori comuni delle applicazioni.
Viene ricevuto un avviso dopo l'arresto anomalo di un processo.
Identificazione
In genere, l'amministratore riceve un messaggio di posta elettronica contenente l'errore dell'applicazione.
Di seguito è riportato un esempio:
Critical: An application fault occurred: ('monitor/message_tracking.py __call__|500', "
", 'No module named DLP', '[util/Aquarium.py screenLoop|413] [util/InternalLibrary.py inverseExtend|328] [util/InternalLibrary.py __call__|769] [screen/Controller.py __call__|27] [util/InternalLibrary.py __call__|769] [screen/CommonController.py __call__|66] [util/InternalLibrary.py __call__|769] [screen/AppController.py __call__|183] [util/InternalLibrary.py __call__|771] [monitor/message_tracking.py __call__|500]')
Se non viene ricevuto alcun messaggio e-mail contenente l'avviso, gli amministratori possono utilizzare il comando displayalert per rivelare eventuali errori recenti dell'applicazione.
Risoluzione
La maggior parte degli errori delle applicazioni è risolvibile automaticamente e può essere ignorata; tuttavia, ce ne sono alcune che richiedono un intervento per riportare il dispositivo al normale funzionamento.
Ad esempio, gli errori di applicazione "Aquarium.py screenLoop" sono solitamente indicativi di troppi clic in un breve arco di tempo all'interno della GUI e possono essere ignorati. Tuttavia, se il guasto dell'applicazione contiene un modulo simile al No denominato DLP, Cisco TAC deve essere di ausilio per fornire una soluzione.
Se si riscontrano comportamenti anomali o altri effetti dopo aver ricevuto l'errore, aprire una richiesta TAC per Cisco e chiedere assistenza utilizzando Cisco Support Case Manager.
Errori comuni delle applicazioni
È stato fornito un contesto aggiuntivo relativo ad alcuni errori di applicazione esistenti e l'elenco verrà mantenuto aggiornato. Se credete che qualcosa possa essere aggiunto, fatecelo sapere.
Critical: An application fault occurred: ('monitor/message_tracking.py __call__|500', "
", 'No module named DLP', '[util/Aquarium.py screenLoop|413] [util/InternalLibrary.py inverseExtend|328] [util/InternalLibrary.py __call__|769] [screen/Controller.py __call__|27] [util/InternalLibrary.py __call__|769] [screen/CommonController.py __call__|66] [util/InternalLibrary.py __call__|769] [screen/AppController.py __call__|183] [util/InternalLibrary.py __call__|771] [monitor/message_tracking.py __call__|500]')
Informazioni correlate
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