Raccolta dei PCAP per la risoluzione dei problemi relativi a Webex/Jabber sui dispositivi iOS

Opzioni per il download

PDF (372.7 KB)
Visualizza con Adobe Reader su diversi dispositivi
ePub (217.2 KB)
Visualizza in diverse app su iPhone, iPad, Android, Sony Reader o Windows Phone
Mobi (Kindle) (166.2 KB)
Visualizza su dispositivo Kindle o tramite app Kindle su più dispositivi

Aggiornato:31 ottobre 2024

ID documento:222555

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

Sommario

Introduzione

Prerequisiti

Requisiti

Componenti usati

Premesse

Configurazione

Verifica

Introduzione

Questo documento descrive come raccogliere i PCAP sui dispositivi iOS per risolvere i problemi con Jabber e Webex App.

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

macOS
Wireshark
Jabber
Webex App

Componenti usati

Le informazioni fornite in questo documento si basano sulle seguenti versioni software:

Wireshark 4.2.2
MacBook Pro con macOS Sonoma 14.5
Xcode 15.4

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Premesse

L'acquisizione dei pacchetti è uno strumento fondamentale per l'analisi e la risoluzione dei problemi della rete. Consentono agli amministratori e ai tecnici di rete di monitorare e analizzare il traffico che attraversa una rete, aiutando a identificare i problemi, ottimizzare le prestazioni e garantire la sicurezza. La raccolta di pacchetti acquisiti da un iPhone può essere particolarmente utile per la diagnosi di problemi con applicazioni mobili come Jabber e Webex App, gli iPhone non supportano l'acquisizione nativa dei pacchetti, quindi ciò viene fatto utilizzando un terminale Mac e una configurazione RVI (Remote Virtual Interface).

Configurazione

Passaggio 1. Installare Xcode e Wireshark:

Assicurarsi che Xcode sia installato sul Mac. Puoi scaricarlo da Mac App Store.

Verificare che Wireshark sia installato sul Mac.

Passaggio 2. Abilita RVI (Remote Virtual Interface):

Collega l'iPhone al Mac con un cavo USB.

Apri Terminal sul tuo Mac.

Trovare l'identificatore del dispositivo eseguendo:

xcrun xctrace list devices

Terminal 1

Abilitare RVI eseguendo:

rvictl -s <device-identifier>

Sostituire <device-identifier> con l'identificatore trovato nel passaggio precedente. In questo modo viene creata un'interfaccia di rete virtuale da cui è possibile acquisire il traffico.

Terminal 2

Passaggio 3. Inizia cattura con Wireshark:

Aprite Wireshark.
Cercare un'interfaccia che inizi con rvi0. Questa è l'interfaccia virtuale creata per il tuo iPhone.
Avviare l'acquisizione di un pacchetto sull'interfaccia rvi0.

Wireshark GUI