Cisco Unified Intelligence Center

データシートおよび製品情報

データ シート

• Cisco Unified Intelligence Center 11.0 Data Sheet 10-Jul-2017

セキュリティ通知

セキュリティ アドバイザリ / レスポンス / 通知

• Cisco Unified Intelligence Centerにおける不十分なアクセス制御の脆弱性 21-Feb-2024
• Cisco Unified Intelligence Center Insufficient Access Control Vulnerability 21-Feb-2024
• Cisco Unified Intelligence Centerのクロスサイトスクリプティングの脆弱性の反映 31-May-2023
• Cisco Unified Intelligence Center Vulnerabilities 01-Mar-2023
• Cisco Unified Intelligence Centerの脆弱性 01-Mar-2023
• Cisco Unified Intelligence Center Reflected Cross-Site Scripting Vulnerability 11-Jan-2023
• Cisco Unified Intelligence Centerのクロスサイトリクエストフォージェリの脆弱性 19-Dec-2022
• Cisco Unified Intelligence Centerの反映クロスサイトスクリプティングの脆弱性 21-Jul-2021
• Cisco Unified Intelligence Center Reflected Cross-Site Scripting Vulnerability 16-Jun-2021
• Cisco Unified Intelligence Centerの反映クロスサイトスクリプティングの脆弱性 17-May-2021
• Cisco Unified Intelligence Center Reflected Cross-Site Scripting Vulnerability 07-Apr-2021
• Cisco Unified Intelligence Centerにおけるリモートファイルインジェクションの脆弱性 06-Jun-2019
• Cisco Unified Intelligence Center Remote File Injection Vulnerability 15-May-2019
• Cisco Unified Intelligence Centerソフトウェアのクロスサイトスクリプティングの脆弱性 06-Feb-2019
• Cisco Unified Intelligence Center Software Cross-Site Scripting Vulnerability 06-Feb-2019

リリースと互換性

リリース ノート

• Cisco Unified Intelligence Center 12.5(1)

  • Release Notes for Cisco Unified Contact Center Express Solution, Release 12.5(1) 31-Jan-2020

• Cisco Unified Intelligence Center 12.0(1)

  • Release Notes for Cisco Unified Contact Center Express Solution, Release 12.0(1) 11-Jan-2019

リファレンス

テクニカル リファレンス

• Cisco Unified Intelligence Center 12.6(1)

  • Cisco Unified Intelligence Center Bandwidth Calculator, Release 12.6(1) 07-Apr-2021 (XLSM - 16 KB)

• Cisco Unified Intelligence Center 12.5(1)

  • Cisco Unified Intelligence Center Bandwidth Calculator, Release 12.5(1) 01-Jun-2020 (XLSM - 16 KB)

• Cisco Unified Intelligence Center 12.0(1)

  • Cisco Unified Intelligence Center Bandwidth Calculator, Release 12.0(1) 16-Jun-2020 (XLSM - 16 KB)
• Cisco Unified Intelligence Suite and Intelligence Center Bandwidth Calculator (Prior to 11.0) 24-Apr-2017 (XLSX - 82 KB)

ドキュメント ロードマップ

• Cisco Unified Intelligence Center 12.6(2)

  • Cisco Unified Intelligence Center Documentation Guide, Release 12.6(2) 28-Apr-2023

• Cisco Unified Intelligence Center 12.6(1)

  • Cisco Unified Intelligence Center Documentation Guide, Release 12.6(1) 10-May-2021

• Cisco Unified Intelligence Center 12.5(1)

  • Cisco Unified Intelligence Center Documentation Guide, Release 12.5(1) 31-Jan-2020

• Cisco Unified Intelligence Center 12.0(1)

  • Cisco Unified Intelligence Center Documentation Guide, Release 12.0(1) 11-Jan-2019

ライセンス情報

• Open Source Used In Cisco Unified Intelligence Center Release 10.5(1) 15-Jun-2020 (PDF - 117 KB)
• Open Source Used In Cisco Unified Intelligence Center Release 12.0(1) 07-Jan-2019 (PDF - 12 MB)
• Open Source Used In Cisco Unified Intelligence Center Release 11.6(1) 11-Aug-2017 (PDF - 12 MB)
• Open Source Used In Cisco Unified Intelligence Center Release 11.5(1) 23-Aug-2016 (PDF - 11 MB)
• Open Source Used In Cisco Unified Intelligence Center Release 11.0(1) 07-Sep-2015 (PDF - 8 MB)
• Open Source Used In Cisco Unified Intelligence Center Release 10.0(1) 24-Dec-2013 (PDF - 5 MB)
• Open Source Used In Cisco Unified Intelligence Center Release 8.0(3) 18-Jan-2011 (PDF - 712 KB)
• Open Source Used In Cisco Unified Intelligence Center Release 8.0(2) 22-Jul-2010 (PDF - 2 MB)

デザイン

設計ガイド

• Cisco Unified Intelligence Center 12.0(1)

  • Solution Design Guide for Cisco Unified Contact Center Enterprise, Release 12.0(1) 22-Mar-2019
  • Solution Design Guide for Cisco Unified Contact Center Express, Release 12.0(1) 11-Jan-2019

インストールとアップグレード

インストールとアップグレード ガイド

• Cisco Unified Intelligence Center 12.6(2)

  • Installation and Upgrade Guide for Cisco Unified Intelligence Center, Release 12.6(2) 28-Apr-2023

• Cisco Unified Intelligence Center 12.6(1)

  • Installation and Upgrade Guide for Cisco Unified Intelligence Center, Release 12.6(1) 14-May-2021

• Cisco Unified Intelligence Center 12.5(1)

  • Installation and Upgrade Guide for Cisco Unified Intelligence Center, Release 12.5(1) 29-Jan-2020

• Cisco Unified Intelligence Center 12.0(1)

  • Installation and Upgrade Guide for Cisco Unified Intelligence Center, Release 12.0(1) 11-Jan-2019

設定

コンフィギュレーション ガイド

• Cisco Unified Intelligence Center 12.5(1)

  • Port Utilization Guide for Cisco Unified Contact Center Solutions, Release 12.5(1) 09-Jun-2024

• Cisco Unified Intelligence Center 12.0(1)

  • Port Utilization Guide for Cisco Unified Contact Center Express Solution, Release 12.0(1) 11-Jan-2019
• Port Utilization Guide for Cisco Unified Contact Center Solutions, Release 12.0(1) 12-Dec-2018

設定例とテクニカルノーツ

• サードパーティガジェットを使用したCisco FinesseでのCUIC履歴レポートガジェットの設定 21-Sep-2023
• CCE 12.6ソリューションでのCA署名付き証明書の実装 19-Sep-2023
• CUICレポートのデフォルトビューとしきい値の設定 24-May-2022
• UCCX 12.5でのスタンドアロンCUICの設定 08-Aug-2021
• CUICでLDAPユーザの基本レポート権限を設定する方法 24-Apr-2020
• スタンドアロンからCUIC/LD/IdS共存の導入へのCUICのアップグレード 19-Jun-2019
• 精度キュー PCCE 10.5 のライブ データ小道具の設定方法 02-Mar-2017
• Cisco Unified Intelligence Center （CUIC）のための Citrix NetScaler 負荷つりあい機設定 17-Dec-2016
• Cisco 音声 オペレーティング システム（VOS）の CLI による設定 CA 署名入り認証 01-Dec-2016
• 統一された CCE ソリューション: サード パーティ CA 証明書（バージョン 11.x）を入手してアップロードするプロシージャ 20-Sep-2016

維持および操作

エンドユーザ ガイド

• Cisco Unified Intelligence Center 12.6(1)

  • Cisco Unified Intelligence Center Report Customization Guide, Release 12.6(1) 14-May-2021
  • Cisco Unified Intelligence Center User Guide, Release 12.6(1) 14-May-2021

• Cisco Unified Intelligence Center 12.5(1)

  • Cisco Unified Intelligence Center User Guide, Release 12.5(1) 31-Jan-2020
  • Cisco Unified Intelligence Center Report Customization Guide, Release 12.5(1) 29-Jan-2020

• Cisco Unified Intelligence Center 12.0(1)

  • Cisco Unified Intelligence Center ユーザ ガイド、リリース 12.0 (1) 14-Jan-2019
  • Cisco Unified Intelligence Center レポート カスタマイズ ガイド、リリース 12.0 (1) 11-Jan-2019
• Cisco Unified Intelligence Center アプリケーションのオンラインヘルプ 29-Oct-2015 (PDF - 3 MB)
• Cisco Unified Intelligence Center アプリケーションオンラインヘルプ 11-Dec-2013 (PDF - 3 MB)

メンテナンスとオペレーションのテクニカルノーツ

• Cisco Unified Intelligence Center(CUIC)からの廃止データソースの削除 09-Mar-2020

メンテナンスとオペレーションガイド

• Cisco Unified Intelligence Center 12.6(2)

  • Administration Console User Guide for Cisco Unified Intelligence Center, Release 12.6(2) 28-Apr-2023

• Cisco Unified Intelligence Center 12.6(1)

  • Administration Console User Guide for Cisco Unified Intelligence Center, Release 12.6(1) 14-May-2021

• Cisco Unified Intelligence Center 12.5(1)

  • Administration Console User Guide for Cisco Unified Intelligence Center, Release 12.5(1) 31-Jan-2020

• Cisco Unified Intelligence Center 12.0(1)

  • Administration Console User Guide for Cisco Unified Intelligence Center, Release 12.0(1) 11-Jan-2019

トラブルシューティング

Support FAQ

• Applicable to Multiple Releases

  • CentOSを使用するコンタクトセンターコンポーネントのサポートについて 30-Apr-2024
• Control Center ページの All ノードのための CUIC 管理 ディスプレイ「未知」ステータス 10-Nov-2016

トラブルシューティング テクニカルノーツ

• ストックCUICレポートのバージョンを確認する方法 22-Oct-2019
• CUICユーザ統合エラーのトラブルシューティング 21-Oct-2019
• CUICスケジューラがIN-PROGRESS状態のままになる場合のトラブルシューティング 30-Jul-2019
• CUICエラー「Invalid sub-protocol Invalid sub-protocol:sqlserver 19-Jun-2019
• CUICのトラブルシューティング：提供コールが少ない場合、コールが応答される 13-Jun-2019
• バージョン 11.6 へのアップグレードの後で CUIC ダッシュボード仕掛予想外変更を解決して下さい 02-Nov-2017
• アップグレードの前に CUIC ダッシュボード ウィジェットを検証して下さい 23-Oct-2017
• 収集を「どれも表示される CUIC サーバのデフォルト以外の管理者のための利用可能」解決しないで下さい 23-Oct-2017
• CUIC でログイン して いるレポート ユーザの数を現在判別する方法 11-Oct-2017
• CUIC ユーザ 収集権限を解決して下さい 17-Aug-2017
• ユニファイドコミュニケーション(UC)、非UC、およびサードパーティ仮想マシン(VM)の共存のトラブルシューティング 19-May-2017
• UCCX のための SHA-256 サポート 20-Apr-2017
• CUIC のパフォーマンス問題のログの収集 11-Mar-2017
• CLI で Cisco VOS によって基づく Finesse サーバを解決して下さい 14-Feb-2017
• ラボ環境のための Cisco Live データ配備 21-Sep-2016
• Microsoft KB3161608/KB3161639 のインストール後に CUIC の Web ページが IE 11 にロードされない 13-Sep-2016