CX Cloud リリースノート 2021 年 9 月

はじめに

Customer Experience（CX）Cloud はあらゆるアーキテクチャにまたがって、新しいテクノロジーのオンボーディング、最適化、導入の全工程にわたりお客様の成功を実現する SaaS ソリューションです。Cisco Success Tracks サブスクリプションをお持ちのお客様は、以下の機能にアクセスできます。

• コンテキスト学習:Collaborative Intelligence Platformへのウィンドウが開き、「エキスパートに質問」オンラインセミナー、「成功のヒント」、アクセラレータのエンゲージメント、トレーニングを通じて、ネットワークエンジニアとアーキテクト向けの最新リソースが表示されます。
• 信頼性の高いサポート：迅速な技術的問題の解決を支援し、ソフトウェアおよびソリューションレベルで予防的かつ規範的なサービスオプションを利用できます。
• 洞察と分析：予防的かつ予測的な洞察を提供し、お客様が潜在的な問題を認識し、運用を最適化し、テクノロジーの導入と移行を加速するのに役立つデジタルインテリジェンスツール。
• エキスパートリソース：利用可能なすべてのアーキテクチャとシスコ製品をワンストップで利用できます。詳細な設計と検証に関する戦略的なエキスパートアドバイスや、業界固有のソリューションにアクセスできます。

このドキュメントでは、CX Cloud の新機能、サポートされるブラウザ、リソース、および既知の問題について説明します。

URL https://cx.cisco.com を使用して CX Cloud に移動し、CCO ログイン情報を使用してログインします。

最新情報

このセクションでは、本リリースに含まれている新機能について説明します。

• CX Cloud が更新され、全体的なパフォーマンスが向上し、既知の不具合に対応し、新しいカスタマーフィードバック機能が追加されました。

サポートされる製品ファミリ

このセクションでは、最適なソフトウェアバージョン（OSV）と自動障害管理（AFM）でサポートされる製品ファミリについて説明します。

Cisco Digital Network Architecture Center（DNAC）でサポートされるタイプ

• 単一ノード
• クラスタ

最適なソフトウェアバージョンでサポートされる製品ファミリ

ルーティングとスイッチング

• Cisco Catalyst 2960-C シリーズ スイッチ
• Cisco Catalyst 2960-CX シリーズ スイッチ
• Cisco Catalyst 2960-L シリーズ スイッチ
• Cisco Catalyst 2960-Plus シリーズ スイッチ
• Cisco Catalyst 2960-X シリーズ スイッチ
• Cisco Catalyst 2960-XR シリーズ スイッチ
• Cisco Catalyst 3560-CX シリーズ スイッチ
• Cisco Catalyst 3650 シリーズ スイッチ
• Cisco Catalyst 3750-X シリーズ スイッチ
• Cisco Catalyst 3850 シリーズ スイッチ
• Cisco Catalyst 4500 シリーズ スイッチ
• Cisco Catalyst 4500-X シリーズ スイッチ
• Cisco Catalyst 6500 シリーズ スイッチ
• Cisco Catalyst 6800 シリーズ スイッチ
• Cisco Catalyst 9200 シリーズ スイッチ
• Cisco Catalyst 9300 シリーズ スイッチ
• Cisco Catalyst 9400 シリーズ スイッチ
• Cisco Catalyst 9500 シリーズ スイッチ
• Cisco Catalyst 9600 シリーズ スイッチ

ワイヤレス

• Cisco 3500 シリーズ ワイヤレス コントローラ
• Cisco 5500 シリーズ ワイヤレス コントローラ
• Cisco 8500 シリーズ ワイヤレス コントローラ
• Cisco Catalyst 9800 シリーズ ワイヤレス コントローラ
• クラウド向け Cisco Catalyst 9800 ワイヤレスコントローラ

自動障害管理 Syslog 対応製品ファミリ

ルーティングとスイッチング

• Cisco Catalyst 9600 シリーズ スイッチ
• Cisco Catalyst 9300 シリーズ スイッチ
• Cisco Catalyst 9200 シリーズ スイッチ
• Cisco Catalyst 9400 シリーズ スイッチ
• Cisco Catalyst 9500 シリーズ スイッチ
• Cisco Catalyst 2960-C シリーズ スイッチ
• Cisco Catalyst 2960-CX シリーズ スイッチ
• Cisco Catalyst 2960-L シリーズ スイッチ
• Cisco Catalyst 2960-X シリーズ スイッチ
• Cisco Catalyst 2960-XR シリーズ スイッチ
• Cisco Catalyst 3560-CX シリーズ スイッチ
• Cisco Catalyst 3650 シリーズ スイッチ
• Cisco Catalyst 3850 シリーズ スイッチ
• Cisco Catalyst 4500 シリーズ スイッチ
• Cisco Catalyst 4500-X シリーズ スイッチ
• Cisco Catalyst 6500 シリーズ スイッチ
• Cisco Catalyst 6800 シリーズ スイッチ
• Cisco 4000 シリーズ サービス統合型ルータ

ワイヤレス

• Cisco 5500 シリーズ ワイヤレス コントローラ
• Cisco 8500 シリーズ ワイヤレス コントローラ
• Cisco 3500 シリーズ ワイヤレス コントローラ
• Cisco Catalyst 9800 シリーズ ワイヤレス コントローラ
• クラウド向け Cisco Catalyst 9800 ワイヤレスコントローラ

Aironet アクセスポイント

• Cisco Aironet 1800 シリーズ
• Cisco Aironet 4800 アクセスポイント
• Cisco Aironet 1850 シリーズ アクセス ポイント
• Cisco Aironet 1830 シリーズ アクセス ポイント
• Cisco Aironet 3800 シリーズ アクセス ポイント
• Cisco Aironet 1815 シリーズ アクセス ポイント
• Cisco Aironet 2800 シリーズ アクセス ポイント

注： 

署名は、ルーティングとスイッチ、ワイヤレス製品シリーズでのみサポートされます。

サポートされるブラウザ

最適な CX Cloud エクスペリエンスを実現するには、次のブラウザ（最新の公式リリース）が推奨されます。

• Google Chrome
• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox

解消された不具合

このセクションでは、本リリースの一部として解消されたすべての不具合を列挙します。

識別子	見出し
CSCvx37221	同じ API キーの異なるアカウントで Meraki のステータスに一貫性がありませんでした。CSC
CSCvz27015	アセットグループの検索と作成で、デバイスがゼロ（0）のグループが作成されていました。

既知の障害

このセクションでは、本リリースにおけるすべての既知の不具合を列挙します。

識別子	見出し
CSCvz49161	リスクスコアの高い候補リリースが利用できるにもかかわらず、3k デバイスに関する推奨事項が生成されていません。
CSCvz57749	WEM が発行した配布資料とデータシートのドキュメントが CX Cloud に届いていません。
CSCvz57957	ACC 1-on-1 要求が 500 エラーで失敗します。
CSCvz58622	CEC ユーザーに Cases API で 「400 不正な要求 - 入力パラメータが無効です（400 Bad Request - Invalid Input Parameters）」というエラーが表示されます。
CSCvz60316	eラーニング用のビデオを起動できず、500 エラーで失敗します。
CSCvz61479	IST 時間でスケジュールされたスキャンが、同じ時間の GMT タイムゾーンでトリガーされます。
CSCvz63301	CX-DNAC-Frey：バグICスキャンの開始時にFESエンタイトルメントAPIが失敗する、ステータスコード：400
CSCvz64263	CX-DNAC-Frey:2つの異なるgroupIdが、Iron bankのCXカスタマー用に作成されました。最初にBT DNACで接続し、次にCX Cloudポータルにオンボーディングして、0日目にCXクラウドポータルからお客様がオンボーディングしたときに1つになるはずでしたが、その後に作成されました。
CSCvz64318	ユーザーがアカウントを切り替えると、最後のページでページネーションが壊れてしました。

リソース

このセクションのリソースは、CX Cloud ポータルで使用されます。

CX Cloud サポートサイト

CX Cloud のドキュメントの詳細については、Cisco CX Cloud Agent を参照してください。ここでは、ポータルの概要ビデオ、最新および以前のリリース、ダウンロード、コミュニティページをご利用いただけます。

コメント/アイデアの送信

お客様からのご意見は重要です。お客様のエクスペリエンスを向上させるために、CX Cloud で活用させていただきます。アイデアやその他のフィードバックを送信するには、こちらをクリックしてください。

活用されたお客様からのフィードバック

お客様からのフィードバックは CX Cloud で以下のように活用されました。ポータルで反映されているものをご紹介します。

• [スケジュールされたスキャンの削除（Delete Scheduled Scan）] オプションが [スキャン時間（Scan time）] の横に配置されて、わかりやすくなり、使いやすくなりました。
• [スケジュールされた診断スキャン（scheduled diagnostic scan）] にカスタマイズされた説明を追加できるようになり、すぐにわかるように [スケジュールされたスキャン（Scheduled Scan）] のリストに表示されるようになりました。
• ユーザーは、[ケース自動化（Case Automation）] 設定に複数の CCO ID 受信者を追加できるようになりました。
• 検索されたアセットに「3 点選択」オプションが表示されるようになり、機能が追加されました。
• ライセンス更新メッセージの CX Cloud バナーと電子メール通知が改訂され、わかりやすくなりました。また、ライセンス更新の通知頻度が最適化されました。
• サポートメトリックデータをレポートにエクスポートできるようになり、可視性と透明性が提供されました。
• [アドバイザリ（Advisories）] リストのデフォルトビューは最新の使用例でソートされ、使いやすくなりました。
• [ライフサイクル（Lifecycle）] タイルのコミュニティウィジェットは、コミュニティウィジェットの価値とメリットをユーザーに伝えるために、「シスココミュニティのディスカッション」と呼ばれるようになりました。
• ポータルでケースを開く際に、グレー表示された重大度 1 または重大度 2 のフィールドの背後にある理由を特定するために、「契約のレベル」に関する追加の詳細情報が提供されます。