CX Cloud リリースノート 2022 年 5 月

はじめに

Customer Experience（CX）Cloud はあらゆるアーキテクチャにまたがって、新しいテクノロジーのオンボーディング、最適化、導入の全工程にわたりお客様の成功を実現する SaaS ソリューションです。Cisco Success Tracks サブスクリプションをお持ちのお客様は、以下の機能にアクセスできます。

• コンテキスト学習:Collaborative Intelligence Platformへのウィンドウが開き、「エキスパートに質問(ATX)」オンラインセミナー、「成功のヒント」、アクセラレータのエンゲージメント、トレーニングを通じて、ネットワークエンジニアとアーキテクト向けの最新リソースが表示されます。
• 信頼性の高いサポート：迅速な技術的問題の解決を支援し、ソフトウェアおよびソリューションレベルで予防的かつ規範的なサービスオプションを利用できます。
• 洞察と分析：予防的かつ予測的な洞察を提供し、お客様が潜在的な問題を認識し、運用を最適化し、テクノロジーの導入と移行を加速するのに役立つデジタルインテリジェンスツール。
• エキスパートリソース：利用可能なすべてのアーキテクチャとシスコ製品をワンストップで利用できます。詳細な設計と検証に関する戦略的なエキスパートアドバイスや、業界固有のソリューションにアクセスできます。

このドキュメントでは、CX Cloudの新機能と既知の問題について説明します。

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最新情報

TACメモの表示

CX Cloudでは、Casesタイルのリストビューで、TACケースに関連するノートの無限スクロール機能が拡張されました。 

サポートされている製品ファミリのクラッシュ診断

CX Cloudは、IOS-XE WLCコントローラのクラッシュリスクのクラッシュしたアセットのコンポーネントを改善するために拡張されました。

CX Cloudでは、クラッシュとその他のリセットイベントを区別できるようになり、誤検出の結果が大幅に減少しました。より優れた検出機能を備えた新しいクラッシュ診断ワークフローが追加され、クラッシュイベントの根本原因の特定が迅速化されました。このワークフローは、ユーザがシスコ独自の機械学習エンジンに対して処理するクラッシュファイルを見つけて抽出し、アップロードして、特定の問題を切り分けるのに役立ちます。お客様は、問題を自己修復するか、迅速な問題解決を活用してテクニカルアシスタンスセンター(TAC)チームにサポートを依頼することもできます。

サポートされている製品ファミリのクラッシュ予測

CX Cloudの機能が強化され、次のサポート対象製品ファミリのクラッシュを正確かつ適切に予測できるようになりました。

Cisco Catalyst 9300 シリーズ スイッチ

Cisco Catalyst 9200 シリーズ スイッチ

Cisco Catalyst 9400 シリーズ スイッチ

Cisco Catalyst 9500 シリーズ スイッチ

Cisco Catalyst 9600 シリーズ スイッチ

Cisco Catalyst 3750 シリーズ スイッチ

Cisco Catalyst 3750-X シリーズ スイッチ

Cisco Catalyst 4500 シリーズ スイッチ

Cisco Catalyst 4500-X シリーズ スイッチ

Cisco Catalyst 6500 シリーズ スイッチ

ソフトウェアインサイトからの資産レポートのエクスポート

CX Cloudの機能強化により、お客様はInsightsタイルのSoftware InsightsビューからAssetsレポートをダウンロードできるようになりました。ソフトウェアタイプ、現在のリリース、選択したリリース、導入ステータスなどの詳細は、ダウンロードしたファイルで確認できます。

CX Cloud Agent v2.0

CX Cloudの機能が強化され、CX Cloud管理者は10のDNACクラスタを追加する代わりに、10のDNACクラスタまたは20の非クラスタDNACを追加して、より多くのお客様をサポートできるようになりました。

解消された不具合

このセクションでは、本リリースの一部として解消されたすべての不具合を列挙します。 

既知の障害

このセクションでは、本リリースにおけるすべての既知の不具合を列挙します。

識別子	見出し
CSCwb73008	CX CloudポータルでUser Profile > Manage Profileの順にクリックすると、CX Cloudの新しいログインタブが開きます。これにより、お客様は予期したとおりに別のタブでプロファイルページを開くことなく、ポータルからログアウトできます。
CSCwb74262	ソフトウェアグループビューのデバイスイメージをアップグレードするオプションは、読み取り専用ユーザに対して有効になっています。ただし、ユーザはこの操作を完了できません。理想的には、読み取り専用ユーザは、ソフトウェアの推奨事項を表示するアクセス権だけを持ち、推奨事項を受け入れたりキャンセルしたりすることはできません。
AWSパフォーマンス不具合
CSCwb75808	ステータスが「published and deleted」の障害は、Insights > Faultsでアラームインターフェイスエラーの表示に失敗します。
CSCwb80512	資産グループを編集しようとすると、CX Cloudは変更する資産を個別に選択するのではなく、すべての資産を誤って表示します。
CSCwb92088	NG 2.0.0からのNextGen(NG)2.0.1アップグレードパッチが失敗するため、このパッチを完了できません。

お客様からのフィードバック

Success Track対象デバイスの障害通知

CX CloudのFaultsタブに、これらの障害がSuccess Trackの対象デバイスにのみ適用されることを通知する通知が追加されました。