CX Cloudリリースノート2023年2月

概要

Customer Experience（CX）Cloud はあらゆるアーキテクチャにまたがって、新しいテクノロジーのオンボーディング、最適化、導入の全工程にわたりお客様の成功を実現する SaaS ソリューションです。Cisco Success Tracks サブスクリプションをお持ちのお客様は、以下の機能にアクセスできます。
・コンテキスト学習:Collaborative Intelligence Platformのウィンドウが開き、「エキスパートに質問(ATX)」オンラインセミナー、「成功のヒント」、アクセラレータのエンゲージメント、トレーニングを通じて、ネットワークエンジニアとアーキテクト向けの最新リソースが表示されます。

・ 信頼できるサポート：迅速な技術的問題の解決を支援し、ソフトウェアおよびソリューションレベルで予防的かつ規範的なサービスオプションを利用できます。

・ 洞察と分析：プロアクティブで予測的な洞察を提供し、お客様が潜在的な問題を認識し、運用を最適化し、テクノロジーの導入と移行を促進するのに役立つデジタルインテリジェンスツール。

・エキスパートリソース：利用可能なすべてのアーキテクチャとシスコ製品をワンストップで利用できます。詳細な設計と検証に関する戦略的なエキスパートアドバイスや、業界固有のソリューションにアクセスできます。

このドキュメントでは、CX Cloudの新機能と既知の問題について説明します。
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最新情報

このセクションのリリースノートでは、2023年2月リリースの一部として使用可能になる機能の詳細を説明しています。

CX Cloud Agent更新

CX Cloud Agentが更新され、CX CloudのAdmin Settings > Other Assetsオプションを使用して、Cisco DNA Centerで管理されていないCX Cloud Networkアセットをキャンパスエージェントに直接接続できるようになりました。お客様が資産テレメトリ情報に基づくアドバイザリや洞察を受け取る必要がなくなりました。

キャンパスネットワークの導入ライフサイクルにおける新しい使用例

CX Cloudは、5つの新しいキャンパスネットワークのユースケースによって強化され、Campus Success Tracksオファーに付加価値を追加し、Cisco DNA Centerの最も価値の高い機能と連携しています。以下に詳述する新しいユースケースは、「My Portfolio」ユースケースのドロップダウンリストまたは「導入ライフサイクル」ホームページから選択できます。

• キャンパスネットワークの可視性は、ベストプラクティスに従ってCisco DNA Centerの設置と設定のガイダンスを提供する新しい基本ユースケースです。お客様のネットワークデバイスをCisco DNA Centerに追加してCisco DNA Centerで表示できるため、他のユースケースへの移行が促進されます。
• キャンパスネットワークのプログラマビリティと統合：自動化されたネットワークの構成と導入のガイダンスを提供します。また、シスコとサードパーティ製アプリケーションを統合してネットワーク導入を最適化し、Day 2の運用を合理化します。
• キャンパスネットワークの自動化は、一元化されたネットワークインベントリ、セキュリティ管理、およびネットワークデバイスの一貫性のある準拠した導入のための自動ソフトウェアアップグレードのガイダンスを提供します。
• Campus Network Observability and Insightsは、ネットワーク、クライアント、およびアプリケーションを確実に監視するためのガイダンスを提供します。
• Campus Network Digital Transformation Onrampは、Cisco DNA Centerを使用していないキャンパスネットワークのお客様を支援します。

テレメトリ資産のカバレッジの詳細

CX Cloudのお客様は、CX Cloudのすべてのテレメトリ接続ハードウェア資産のカバレッジと位置情報を確認できます。

ケースへのファイルの添付

CX Cloudのケースへのファイルの添付が強化され、お客様はドラッグアンドドロップやブラウズを使用して、1つまたは複数のファイルをケースに追加できるようになりました。同じケースに同じファイル名で添付されたファイルを区別するために、すべてのファイルにタイムスタンプが含まれるため、一意のファイル名は不要になりました。アップロード中に表示されるステータスバーには、ファイル名とタイプが含まれます。アップロードが完了すると、アップロードの完了または失敗と、ロードに失敗したアップロードの理由がアップロードレポートに表示されます。保留中のファイルのアップロードはキャンセルでき、正常にロードされたファイルは必要に応じて削除できます。

CX Cloudのフィードバックをシスココミュニティに移動

CX Cloudのお客様のフィードバックは、シスココミュニティに移動されました。現在はCX Cloud Idea Exchangeと呼ばれ、この新しく改善されたプラットフォームを通じて、新しいアイデアの作成、交換、投票を引き続き行うことができます。以前に送信したすべてのアイデアは、新しいアイデア交換に移行されます。

不具合

解消された不具合

このリリースには、解決された不具合はありません。

既知の障害

このセクションでは、このリリースの既知の不具合を一覧で示します。