注文をスマートアカウントに割り当てる方法

外部のお客様/パートナー様専用：これらの手順は、お客様/パートナー様が問題を解決するための措置を自ら実行する際に役立ちます。お客様やパートナーが手順の問題に遭遇した場合は、解決に役立つライセンスサポート(https://www.cisco.com/go/scm)でケースをオープンするように依頼してください。ライセンスサポートチーム以外の社内シスコリソースを使用している場合は、これらの操作を自分で行わないでください。 

作業を開始する前に、次の点を確認してください。

• アクティブなCisco.comアカウント
• ユーザはCCWで注文にアクセスできる必要があります

ステップ1:Cisco Commerce Workspaceに移動し、Cisco.comのクレデンシャルでログインします。

ステップ2：グローバル検索で、スマートアカウントを割り当てる必要があるSO番号またはWeb注文番号で検索します。

ステップ3：検索結果から、Sales/Web Order番号をクリックして注文の詳細を表示します。

ステップ4：ページの上部に表示されるバナーメッセージにある「スマートアカウントの割り当ての表示または変更」リンクをクリックします。

ステップ5：スマートアカウントの割り当てをクリックします。

ステップ6: 「既存のアカウントを選択する」ドロップダウンで、検索パラメータを選択します。選択肢は、ドメインID/アカウント名/電子メールIDです。次に、スマートアカウントを検索します。

ステップ7：検索結果から目的のスマートアカウントを選択します。

ステップ8: 「仮想アカウント名」フィールドから適切な仮想アカウントを選択し、 「割り当て」ボタンをクリックします。

ステップ9：チェックボックスを選択して利用規約に同意し、 [送信]ボタンをクリックします。

ステップ10：最後に、「はい」をクリックして変更を送信します。

注：

• 内部ユーザは、注文をスマートアカウントに割り当てるために、ライセンスサポートチームでケースをオープンする必要があります。内部ユーザが販売後のページにアクセスして不正な注文の移動を制限するためのチェックは実施されていません。
• 品目にアクティブなECSAが存在するか、コマースにおいてブッキング後の状態に移行すると、スマートアカウントを割り当てる機能は無効になります。

トラブルシューティング：

1. 特定の注文が割り当てられているスマートアカウント/バーチャルアカウントはどれか？
   • シスコパートナーに連絡して、情報を入手してください SA/VAに割り当てられたSOについて説明します。
   • パートナーがSA/VAの詳細を入力したら、次の手順に従います。
   • 次に Cisco Software Central（登録ユーザ専用） cisco.comクレデンシャルでログインします。
   • [ライセンスの管理]をクリックします。
   • スマートアカウントを選択します。画面の左隅に表示されます。
   • 「Activity」タブをクリックし、入力フィールドにSO番号を入力/入力して、「Search」アイコン/ボタンをクリックします。
   • 上記の手順を実行した後、注文ライセンスが特定のSAに含まれていない場合は、でケースをオープンします Support Case Manager（SCM）.

2. SAを変更または割り当てましたが、ライセンスがまだスマートアカウントにありません。

ライセンスは、次の1つ以上の理由により、スマートアカウントで使用できません。サポートが必要な場合は、ケースをオープンする前に確認してください。

• 注文は出荷されません（ライセンスは、注文が出荷されたことが確認された後に移行されます）。

• スマートアカウントがアクティブではない(スマートアカウントがアクティブでない場合、スマートアカウントでライセンスを使用することはできません。サポートチームでケースをオープンし、スマートアカウントのステータスを確認してください）。

• 注文が輸出保留になる(輸出保留が解除されるとライセンスが移行されます)。

3. I 私はパートナーです。注文を私の暫定アカウントから私のエンドカスタマーアカウントに移動する必要があります。

   パートナーは、Cisco Commerce(CCW)でパートナーの暫定アカウントからスマートアカウントにライセンス注文を割り当てることができます。

   パートナーの暫定アカウントは、スマートアカウントが特定されるまで、ユーザがスマートアカウント対応製品の注文を一時的に保留にできるアカウントです。パートナーの暫定アカウントでは資格を利用できません。スマートライセンスの権限は、スマートアカウントでのみ表示または管理できます。

   スマートアカウントを割り当てるには、上記の手順に従ってください。

   注：宛先 エンドカスタマースマートアカウントがわからない場合は、注文を暫定スマートアカウントに割り当てます。パートナーは、[スマートアカウントの割り当て]ポップアップで[暫定スマートアカウント]タブを選択し（手順1 ～ 6）、使用可能なオプションから暫定スマートアカウントと仮想アカウントを選択します。
   

4. 注文を割り当てるスマートアカウントがありません。スマートアカウントを作成するにはどうすればよいですか。

   「スマートアカウント管理」>「スマートアカウントの管理」>「作成」の下の「Ask Licensingボット/Support Case Managerライセンス」セクションに記載されている手順に従ってください

   Smart Account.

5. トンライセンスを再割り当てするには、  資産転送マネージャ ツール.

スマートアカウントの割り当て中に問題が発生した場合、Support Case Manager(SCM)でケースをオープンします。

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