電子メール暗号化のトラブルシューティング"；クライアントデータが更新されない"；エラー

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Updated: 2024 年 7 月 10 日
Document ID:221982

偏向のない言語

この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブ ランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポート コンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

    はじめに

    このドキュメントでは、Cisco Secure Email Encryption管理ポータルのエラー「Client Data Not Updated」をトラブルシューティングする方法について説明します。

    前提条件

    Cisco Email Encryption Service（旧称Cisco Registered Envelope Service）およびMicrosoft 365(Azure AD、Entra ID)について理解していること。

    問題

    次の図に示すように、電子メール暗号化サービス管理ポータルのAddin ConfigでOffice 365メールボックス/Azure AD設定を保存しようとすると、「クライアントデータが更新されません」というエラーが発生します。

    エラー：クライアントデータが更新されていませんエラー：クライアントデータが更新されていません

    原因

    テナント、クライアントID、または無効なクライアントシークレットが正しくありません。

    1. に移動して、Entra ID (Azure AD)Sign-in Logsの登録済みアプリケーションを確認Applications > Enterprise Applicationsします。Email Encryption Service Applicationをクリックします。

    2. 「Activity > Sign-in logs」で、「Service principal sign-in」をクリックします。最新の障害試行を確認します。

    サインインログIDサインインログの入力

    解決方法

    ステップ 1：管理者としてMicrosoft Entra IDにログインします。Applications > App Registrations > All Applicationsに移動します。Registered Email Encryption Service Applicationをクリックします。

    ステップ 2： 登録済みアプリケーションの概要ページから、Application (client) ID およびDirectory (tenant) IDをコピーします。Client secretから Certificates & Secrets.

    クライアントシークレットのコピーMicrosoft Entraアプリケーションの概要

    CRESクライアントシークレットクライアントシークレットのコピー

    note-icon

    注：以前に作成した値を知らない場合は、New Client Secretをクリックして新しいクライアントシークレットを生成してください。

    ステップ 3： CRES管理ポータルのAdd-in Configタブをクリックします。Azure AD Detailsの下でEntra IDから取得したテナント、クライアントID、およびシークレットを入力し、Save Detailsをクリックします。

    関連情報

    更新履歴

    改定 発行日 コメント
    2.0
    10-Jul-2024
    更新された書式。
    1.0
    13-May-2024
    初版
    TAC Authored

    シスコ エンジニア提供

    • ウドゥピ・クリシュナ
      テクニカルコンサルティングエンジニア

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