Webex Calling eSIMの設定Webex Go

概要

このドキュメントでは、この機能をサポートするWebex Go for Webex Calling Organizationsの設定について説明します。

前提条件

要件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

• Webex発信組織のユーザコール機能の制御ハブ管理
• Webex発信組織の[デバイスの追加(Add Device)]設定のコントロールハブ管理
• iPhoneまたはSamsung Galaxy S21デバイスのセルラー設定

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。本稼働中のネットワークでは、各コマンドによって起こる可能性がある影響を十分確認してください。

設定

要件と制限事項

• 米国ではWebexの認定パートナーを通じて利用可能（トライアルおよび有料）
• 米国または英国の地域および米国または英国の拠点でWebex通話を利用できます。
• 組織にWebex Goライセンスがある（有料またはトライアル）
• Webex Calling認定パートナーを通じて販売
• ユーザは一意の公衆電話交換網(PSTN)電話番号を持っている必要があります​
• サポートされるPSTNオプションには、Cisco PSTN、Cloud Connected Calling Provider(CCP)、ローカルゲートウェイなどがあります
• ユーザはキャリアのロックを解除し、eSIM対応のモバイルデバイスを使用する必要がある
• 音声通話のみサポート(SMS（ショートメッセージサービス）は対象外)
• ロック解除およびeSIM対応の携帯電話でサポート

サポートされるiPhoneモデル：
iPhone XS/XR、11および12シリーズ：アクティブなeSIMを1つだけサポート
iPhone 13シリーズ以降：2つのアクティブなeSIMをサポート

サポートされるSamsungモデル：

Samsung Galaxy S21：アクティブなeSIMを1つだけサポート

iPhoneデバイスのロックステータスを確認するには：（米国のお客様にのみ適用）

[Settings] > [General] > [About] に移動します。

Carrier Lockの下にNo SIM restrictionsと表示されます。このメッセージが表示されない場合は、次の連絡先に連絡してください。

• IT管理者（企業プランを使用している場合）
• 運送業者（個人プランの場合）

Samsung Device Lockのステータスを確認するには、次の手順に従います（米国のお客様にのみ適用）。

社内プランを利用している場合は、IT管理者と協力してデバイスのロックを解除します。
個人プランをご利用の場合は、サービスプロバイダにお問い合わせください。

サービスプロバイダーが提供するIMEIツールへのリンク：
 Verizon:Verizonが提供するIMEIツール
 AT&T:AT&Tが提供するIMEIツール
 T-Mobile:T-Mobileが提供するIMEIツール

設定

Control Hubは、Webex Goデバイスのプロビジョニングと管理に使用されます。次の2つの方法を使用できます。

 1) [User]ページで、Webex Goデバイスをユーザに追加します。

 2) [Device]ページで、デバイスを追加し、ユーザに関連付けます。デバイスがプロビジョニングされると、アクティベーションの詳細が記載されたQRコードがユーザに電子メールで送信されます。

Webex GoのユーザをControl Hubでプロビジョニング

方法1:[User]ページで、Webex Goデバイスをユーザに追加します。

ステップ 1：ユーザを選択します。

ステップ 2：[Devices]ページに移動します。

ステップ 3：[More] アイコン(...)をクリックして、Webex Goデバイスを追加します。

ステップ 4：[Add Webex Go Device] を選択します。

ステップ 5：サポートされているモバイルデバイスにモバイルプランを追加するために使用できるアクティベーションコードが返されます。

• ユーザがアクティベーションコードを受け取ったら、QRコードをスキャンするか、手動でアクティベーションの詳細を入力してWebex通話をモバイルデバイスに拡張する必要があります。
• 管理者は、英数字のアクティベーションコードをコピー、電子メール、または印刷して、ユーザに提供できます。

方法2:[Device（デバイス）]ページでデバイスを追加し、ユーザに関連付けます。

ステップ 1：[Devices]ページで[Add device]ボタンをクリックします。

ステップ 2：[Add Device]ページで[Existing User] オプションを選択し、[Next] ボタンをクリックします。

ステップ 3：ドロップダウンからユーザを検索して選択します。

ステップ 4：[Webex Go Device] オプションを選択し、[Next] ボタンをクリックしてアクティベーションコードを生成します。

ステップ 5：サポートされているモバイルデバイスにモバイルプランを追加するために使用できるアクティベーションコードが返されます。

• ユーザがアクティベーションコードを受け取ったら、QRコードをスキャンするか、手動でアクティベーションの詳細を入力してWebex通話をモバイルデバイスに拡張する必要があります。

iPhoneユーザのWebex Goのアクティブ化

管理者がアカウントのプロビジョニングを完了した後に受信した電子メール。これには、アクティベーションコードとSM-DP+アドレス情報が含まれています。

ステップ 1：[Settings] > [Cellular Data] > [Add Cellular Plan] に移動します。

• [Settings] アイコンをタップします。
• [Cellular, Mobile Data] を見つけて選択します。
• [Add Cellular Plan] を選択します。

ステップ 2：QRコードをスキャンします。

• [Add Cellular Plan from TIM]に新しい画面が表示されます。
• [Add Cellular Plan] タブ

ステップ 3：[ラベルを受け入れる]または[カスタムラベルを作成]。

• 表示されているラベルを選択するか、カスタムラベルを作成し、[Continue] をクリックします。

ステップ 4：既定の行を選択します。

• デフォルトの番号を設定します。デフォルト行は、連絡先アプリケーションに登録されていない相手に電話をかけたり、メッセージを送信したりするときに使用されます。
  
  

ステップ 5：iMessageとFaceTimeの行を設定します。

• iOS 13以降を使用している場合は、iMessageとFaceTimeに使用する携帯プランを選択できます。

手順 6：携帯データネットワークの既定の回線を設定します。

• デバイスでアクティブなプランに設定することをお勧めします。
• ビジネス回線で通話中に[セルラーデータ交換を許可(Allow Cellular Data Switching)] をオンにしてアプリケーションにアクセスします。

手順 7：[Cellular Data Network]の[Use Carrier Settings]スライダを有効にします。

ステップ 8：[Voice & Data]で、[Data]に[4G or LTE]が選択され、[Voice]に[VoLTE]が有効になっていることを確認します。

• OKをクリックして、This cellular network has not been verified for VoLTE on iPhone...というメッセージを表示します。

ステップ 9：データローミングを有効にします。

• [Settings] > [Cellular]を選択> [Webex Go Cellular Plan]を選択> [enable Data Roaming]を選択します。

ステップ 10：[Network Selection]で、[Automatic]を有効にします。

ステップ 11この設定が完了したら、携帯電話を再起動する必要があります。

iPhoneのプランを手動で入力するには

• [Settings] に移動します。
• [携帯電話データ]または[モバイルデータ] をタップします。
• [Add Cellular Plan] をタップします。
• iPhone画面の下部にある[Enter Details Manually] をタップし、電子メールに記載されているSM-DP+アドレスとアクティベーションコードを入力します。「QRコードをスキャンする」の手順3 ～ 10に進み、設定を完了します。

Samsung S21ユーザのWebex Goの有効化

AndroidデバイスでQRコードを使用してWebex Goをアクティブにする方法については、次のビデオデモンストレーションを参照してください。
Samsung S21のWebex Goの有効化

Samsung S21デバイスのプランを手動で追加するには、アクティベーションメールに記載されているプロバイダーアクティベーションコードとsm-dp+アドレス情報を入力します。

確認

モバイルデバイスでWebExビジネスラインがアクティブになると、ユーザはWebExネットワークが自分のデバイスに追加されたことを確認できます。

iPhoneユーザ：

• セットアップが完了すると、Control CenterにWebexネットワークが表示されます。
• コントロールセンターを開くには、iPhone画面の右上隅から下にスワイプします。

Samsung Galaxy S21ユーザ：

トラブルシュート

現在のところ、この設定に関する特定のトラブルシューティング情報はありません。