Webex通話によって拒否されたファックスT.38 ReINVITEの488 SIPエラーを修正

はじめに

このドキュメントでは、登録済みのファックスデバイスが488「Not Acceptable Here」を受信するWebex通話で見られる問題のソリューションについて説明します。

前提条件

要件

Control Hubでの管理者アクセス。

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づいています。

• Webex Calling
• コントロールハブ

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな（デフォルト）設定で作業を開始しています。本稼働中のネットワークでは、各コマンドによって起こる可能性がある影響を十分確認してください。

問題

ファックスデバイスとWebexクラウド間でT.38プロトコルがネゴシエートされていないため、ファックスコールが機能しません。このシナリオでは、T.38モードをネゴシエートするためのスイッチオーバーのRe-Inviteに対する応答として、Webexコールによって488の「Not Acceptable Here」が生成されます。

注：このドキュメントでは、デバイスのコントロールハブにT.38モードがすでに設定されていることを前提としています。

コールメッセージフロー

解決方法

ステップ 1：Control Hubで、Managementに移動します。

ステップ 2：WorkspaceタブまたはUserタブを選択します。これは、ファクスデバイスを割り当てたオプションによって異なります。

ステップ 3：FAXデバイスを割り当てたワークスペースまたはユーザを選択します。

ステップ 4：Callingタブを選択します。

[通話]タブを選択します

ステップ 5：スクロールダウンして、Call Experienceを選択します。

コールエクスペリエンスオプション

手順 6：Compression optionsで、Normal compressionを選択します。

通常の圧縮設定

手順 7：FAXデバイスとFAX装置を再起動して、Webexクラウドに登録されているFAXデバイスの構成ファイルの変更が更新されていることを確認します。

関連情報

• ATAによるファックス転送の改善