ユーザ内線番号の再割り当て時に発信者ID名を変更する手順を特定する

はじめに

このドキュメントでは、別の所有者またはユーザに再割り当てされるユーザ内線番号の発信者ID名を変更する手順について説明します。

前提条件

要件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

• Webex Calling
• コントロールハブ
• 新規ユーザの作成

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな（デフォルト）設定で作業を開始しています。本稼働中のネットワークでは、各コマンドによって起こる可能性がある影響を十分確認してください。

背景説明

ヒント：競合を避けるためにWebex通話ユーザ/アカウントを再利用しないことをお勧めします。また、ベストプラクティスとして、使用していないユーザを削除して新しいユーザを作成してください。

管理者は、以前の所有者が退職した場合やライセンスが不足している場合に、組織内の使用されていないユーザを再割り当てするのが一般的です。 

通常、管理者は再割り当てするユーザのID情報を変更します。

ユーザIDの設定以前の所有者の設定。

ユーザIDの設定新しい所有者の設定。

ただし、新しい所有者がコールを実行すると、発信者ID名はコールを受信するユーザの画面に以前の所有者名を表示します（この場合はNY Testing）。

手順

Control Hubで設定されたID情報は、ユーザー設定にのみ対応し、発信側の設定には対応しないことを覚えておくことが重要です。

発信者ID名は、SIP INVITEのFromヘッダーに含まれるSIP設定で、宛先パーティが発信者名を識別するために使用されます。

したがって、宛先番号に現在のオーナーの発信者ID名が表示されるようにするには、発信者IDの名と発信者IDの姓のフィールドを次の手順で更新する必要があります。

ステップ 1：User > Calling > Numbers > Caller IDの順に移動し、Caller ID first nameとCaller ID last nameを適宜変更します。

ステップ 2：[Save] をクリックします。

Calling ID configurationセクションで確認できます。

これで、マルチプラットフォーム電話またはWebexアプリで発信元ユーザの正しい発信者ID名を宛先に表示できるようになりました。

注：この手順は、受信したほとんどのケースに適用されます。問題が解決しない場合は、TACに連絡してサービスリクエストをオープンし、さらなる分析を依頼してください。