UCCX 7.x： AppAdmin ページを開くことができない

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Updated: 2011 年 4 月 18 日
Document ID:112943

偏向のない言語

この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポート コンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

はじめに

Cisco Unified Contact Center Express （UCCX）の新しいインストールの後で 7.x、AppAdminページにアクセスできません。 このドキュメントでは、この問題のトラブルシューティング方法について説明します。

前提条件

要件

このドキュメントに関しては個別の要件はありません。

使用するコンポーネント

この資料に記載されている情報は Cisco Unified Contact Center Express 7.x に基づいています。

本書の情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。 稼働中のネットワークで作業を行う場合、コマンドの影響について十分に理解したうえで作業してください。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

問題

Cisco Unified Contact Center Express 7.x の新しいインストールの後で、AppAdminページにアクセスできないし、このエラー メッセージは受け取られます:

<ip add>/appadmin  Page cannot be displayed

解決策

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

  1. UCCX サーバから、> Cisco Unified CCX 管理者 > Cisco 統一しました CCX サービサビリティ ユーティリティを『Start > Programs』 を選択 して下さい。

  2. プロセス アクティベーション ボックスでは、Cisco デスクトップ LDAP モニタ サービス、Cisco デスクトップ同期化サービスおよび Microsoft SQL エージェント サービスを有効に して下さい。

  3. IIS および WWW サービスが動作していることを確かめて下さい。

  4. この場所で appadmin フォルダを削除して下さい: C:\ProgramFiles\wfavvid\tomcat _appadmin \ webapps

  5. profile.ini ファイルにサーバの IP アドレスがあることを確かめて下さい。 そうでなかったら、サーバのIPアドレスを追加して下さい。

  6. services.msc を実行し、Node Manager Cisco Unified サービスを再開して下さい。

関連情報

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