UCCX 7.x:AppAdminページを開くことができない

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Updated: 2011 年 4 月 18 日
Document ID:112943

偏向のない言語

この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブ ランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポート コンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

はじめに

Cisco Unified Contact Center Express(UCCX)7.xの新規インストール後は、AppAdminページにアクセスできません。このドキュメントでは、この問題のトラブルシューティング方法について説明します。

前提条件

要件

このドキュメントに関する固有の要件はありません。

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、Cisco Unified Contact Center Express 7.xに基づくものです。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな（デフォルト）設定で作業を開始しています。対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのようなコマンドについても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

表記法

表記法の詳細については、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

問題

Cisco Unified Contact Center Express 7.xの新規インストール後に、AppAdminページにアクセスできず、次のエラーメッセージが表示されます。

<ip add>/appadmin  Page cannot be displayed

解決方法

この問題を解決するには、次の手順を実行します。

  1. UCCXサーバから、Start > Programs > Cisco Unified CCX Administrator > Cisco Unified CCX Serviceability Utilityの順に選択します。

  2. Process Activationボックスで、Cisco Desktop LDAP Monitor Service、Cisco Desktop Sync Service、およびMicrosoft SQL agent serviceを有効にします。

  3. IISおよびWWWサービスが実行されていることを確認します。

  4. C:\ProgramFiles\wfavvid\tomcat_appadmin\webappsにあるappadminフォルダを削除します。

  5. profile.iniファイルにサーバのIPアドレスが含まれていることを確認します。そうでない場合は、サーバのIPアドレスを追加します。

  6. services.mscを実行し、Cisco Unified Node Managerサービスを再起動します。

関連情報

更新履歴

改定 発行日 コメント
1.0
11-Apr-2011
初版

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