Historical Data Server（HDS）で高いディスク領域の使用量が表示される

はじめに

Enhanced Database Migration Tool(EDMT)を使用して、Historical Data Server(HDS)システムをICM 7.0、7.1、または7.2システムからICM 7.5にアップグレードした後、HDSの複製プロセスで使用可能なディスク領域の増加が表示されます。使用率が80 %のしきい値に達すると、自動パージ操作がトリガーされます。このドキュメントでは、この問題のトラブルシューティング方法について説明します。

注：この問題が発生するのは、ICM 7.0、7.1、または7.2からEDMTを使用してICM 7.5にアップグレードされたHDSサーバだけです。この問題は、アップグレード直後には発生しない可能性がありますが、ある程度の期間にわたって発生する可能性があります。

前提条件

要件

このドキュメントに関する固有の要件はありません。

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、ICM/IPCC/UCCE HDS 7.5(x)に基づくものです。

注：この問題は、EDMTによってのみ更新されたHDSシステムに存在し、ロガーシステムには存在しません。ICM 7.0、7.1、または7.2からアップグレードし、ICMDBAを使用して新しいHDSデータベースを作成したお客様では、この問題は発生しません。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな（デフォルト）設定で作業を開始しています。対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのようなコマンドについても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

表記法

表記法の詳細については、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

問題

HDSシステムをICM 7.0、7.1、または7.2システムからICM 7.5にEDMTでアップグレードした後、HDSデータベースの次のテーブルでDaily Auto Purge(DAP)がトリガーされません。

1. t_Termination_Call_データ

2. t_Termination_Call_変数

3. t_Route_Call_データ

4. t_Route_Call_変数

5. t_ダイヤラ_詳細

6. t_Agent_Event_Detail

7. t_ネットワーク_イベント_詳細

その結果、HDSのディスク領域使用率は時間の経過とともに増加します。HDSが80 %に達し、自動パージが開始されます。レプリケーションプロセスログに次のメッセージが記録されています。

80% of the available free space is used in xxxxx_hds database” 
(xxxxx_hds will be replaced by the database name).

HDSの使用率が90 %に達すると、イベントビューアとレプリケーションプロセスログに次のメッセージが記録され、緊急パージがトリガーされます。

Event ID: 49167
Description: Begin Automatic Purge: 90% of the available data space is used 
in the xxxxx_hds database” (xxxxx_hds will be replaced by the database name).

解決方法

この回避策は、SQL 2000およびSQL 2005に適用できます。

1. HDSシステムで、ICM Service Controlを実行し、ディストリビュータサービスを停止します。

2. Microsoft SQL Server Management Studio(SQL 2005)/SQL Server Query Analyzer(SQL 2000)を開き、HDSデータベースを選択します。名前は「cname_hds」です（「cname」はICMシステムのインスタンス名）。

3. Fileメニューから、c:\icm\cname\aw\installディレクトリに移動します。

   注：c:はICMがインストールされているドライブ、cnameはICMシステムのインスタンス名に置き換えてください。

4. インストールディレクトリ内でファイルdailypurgesp.sqlを選択して開きます。

5. スクリプトがロードされ、画面に表示されたら、F5キーを押してdailypurgesp.sqlスクリプトを実行します。スクリプトはエラーメッセージなしで実行する必要があります。

6. Management Studio (SQL 2005)/SQL Server Enterprise Manager (SQL 2000)を使用して、SQL Serverエージェントがアクティブであることを確認します（アイコン内に緑色の三角形が表示されます）。 SQL Serverエージェントがアクティブではない場合、SQL Serverエージェントを右クリックし、開始を選択してプロセスを開始します。

7. Management Studio (SQL 2005)/ SQL Server Enterprise Manager (SQL 2000)で、SQL Server Agentを右クリックし、Propertiesを選択します。Generalタブには2つのチェックボックスがあります。Auto restart SQL Server if it stops unexpectedlyとAuto restart SQL Server Agent if it stops unexpectedlyの両方のチェックボックスがオンになっていることを確認します。

8. Propertiesダイアログの下部にあるOKを押します。

9. Microsoft SQL Server Management(SQL 2005)/SQL Server Enterprise Manager Studio(SQL 2000)およびSQL Server Query Analyzer(SQL 2000)を終了します。

10. ICM Service Controlで、Distributorサービスを再起動します。

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