DBWorker Process がアクセスする 2 つの外部データベースにログイン クレデンシャルをセットアップする方法

概要

このドキュメントでは、Cisco Intelligent Contact Management（ICM）環境で DBWorker プロセスによってアクセスされる 2 つの外部データベースのログイン クレデンシャルの設定方法について説明します。

前提条件

要件

この文書を読むには、次の知識が必要です。

• Cisco ICM

• Microsoft SQL データベース

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づくものです。

• Cisco ICM バージョン 5

• Microsoft SQL Server 2000 Standard または Enterprise Edition（サービスパック 2）

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、初期（デフォルト）設定の状態から起動しています。対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのようなコマンドについても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

表記法

ドキュメント表記の詳細は、『シスコ テクニカル ティップスの表記法』を参照してください。

背景説明

Cisco CallRouter で実行される DBWorker プロセスが、ログインとホスト データベースのルックアップを実行します。これは、外部データベースにクエリしてコールがルーティングされるときにそのデータを使用するプロセスです。Cisco ICM バージョン 4.5.x 以前では、複数のデータベースのログイン クレデンシャルを設定するため、rtsetting.exe を実行します。Cisco ICMバージョン4.6のリリースでは、rtsetting.exeはサポートされなくなりました。外部データベースのログインクレデンシャルを設定するには、regeditまたはregedt32のいずれかを実行する必要があります。

ログイン クレデンシャルの設定

DBWorker プロセスが外部データベースにアクセスするには、SQLLogin レジストリ キーにサーバ名、外部データベース名、ドメイン、ユーザ、およびパスワードを入力する必要があります。DBWorker プロセスが外部データベースへのリモート接続を試みると、システムが SQLLogin でログイン クレデンシャルを確認します（こちらに示すとおり）。

バージョン 5.x 以降：

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Systems, Inc.\ICM\<cust_inst>\
  router_inst\Router\CurrentVersion\Configuration\Database

5.0 より前のバージョン：

HKEY_LoCAL_MACHINE\SOFTWARE\Geotel\ICR\<cust_inst>\<router_inst>\Router\
  CurrentVersion\Configuraton\Database

注：上記のレジストリキーは、スペースの制限により2行にわたって表示されます。

コンマをデリミタとして使用し、異なるデータベースのデータ間を区切ります。次の例は、2 つの外部データベースのログイン クレデンシャルを示します。

"SQLLogin"="\\ServerA\DatabaseA=(domain\user,password),\\
  ServerB\DatabaseB=(domain\user,password)"

注：上記の例は、スペースの制限により2行にわたって表示されています。

• ServerA は最初の SQL サーバの名前です。

• DatabaseA は最初の SQL サーバのデータベースの名前です。

• ServerB は 2 番目の SQL サーバの名前です。

• DatabaseB は 2 番目の SQL サーバのデータベースの名前です。

• domain\user、password はログイン クレデンシャルです。

値を設定したら、次の手順を実行します。

1. DBWorker プロセスを閉じます（自動的に再開されます）。

2. 接続が確立されたことを確認します。

関連情報

• DBWorker によるアクセスが可能になるように外部データベースをセットアップする方法
• テクニカルサポート - Cisco Systems