この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
次の表は、既知のアップグレード エラーとその回復方法の一部を示しています。
症状 |
考えられる原因 |
推奨処置 |
---|---|---|
ベアメタル サーバでアップグレードに失敗。 |
このリリースのシステム要件を満たしていない状態で、コントローラのアップグレードを試みた。 |
最新の Cisco APIC-EM リリース ノートにアクセスし、システム要件を確認します。ベアメタルのアップグレードに適した特定のシステム要件を確認してください。 コントローラのアップグレードを再試行します。 引き続き失敗する場合は、シスコのサポートに連絡してください。 Cisco TAC の連絡先情報については、『Cisco Application Policy Infrastructure Controller Enterprise Module Troubleshooting Guide, Release 1.2.x』を参照してください。 |
仮想マシンでアップグレードに失敗。 |
このリリースのシステム要件を満たしていない状態で、コントローラのアップグレードを試みた。 |
最新の Cisco APIC-EM リリース ノートにアクセスし、システム要件を確認します。VMware リソース プールの要件を含めて、仮想マシンのアップグレードに適した特定のシステム要件を確認してください。 コントローラのアップグレードを再試行します。 引き続き失敗する場合は、シスコのサポートに連絡してください。 Cisco TAC の連絡先情報については、『Cisco Application Policy Infrastructure Controller Enterprise Module Troubleshooting Guide, Release 1.2.x』を参照してください。 |
仮想マシンでアップグレードに失敗。 |
コントローラのエラー メッセージが、NTP サーバに問題があることを示している。 |
VMware vSphere 環境内の仮想マシンで Cisco APIC-EM をアップグレードする場合は、ESXi ホストの時刻設定が NTP サーバと同期していることも確認する必要があります。同期を確保できないと、アップグレードに失敗します。 NTP サーバの設定が同期していない場合は、SSH を使用してコントローラにログインし、reset_grapevine コマンドを実行して NTP サーバの設定を更新します。 コントローラのアップグレードを再試行します。 reset_grapevine コマンドの使用方法および Cisco TAC の連絡先情報については、『Cisco Application Policy Infrastructure Controller Enterprise Module Troubleshooting Guide, Release 1.2.x』を参照してください。 |
ベア メタル サーバまたは仮想マシンでアップグレードに失敗。 |
コントローラ GUI のエラー メッセージが、アップグレード後に Cisco APIC-EM でコア サービスの起動に失敗したことを示している。 |
コントローラのアップグレードを再試行します。 引き続き失敗する場合は、次のアクションを実行します。 |
システム ログを確認してサポート ファイルを作成することにより、Cisco APIC-EMのアップグレードの失敗をトラブルシューティングできます。このサポート ファイルは、ログ、コンフィギュレーション ファイル、およびコマンド出力から構成されます。サポート ファイルを作成した後、それをシスコ サポートに電子メールで送信してサポートを得ることができます。
この手順で作成した tar をシスコ サポートに送信して、問題を解決するためのサポートを受けてください。