Cisco Unified IP Phone 7961G/7961G-GE および 7941G/7941G-GE 電話ガイド for Cisco Unified CallManager 5.1 (SCCP/SIP)

ダイヤル トーンが聞こえない、またはコールを完了できない

次の状況の 1 つまたは複数が当てはまります。

• エクステンション モビリティ サービスにログインする必要があります。

• CMC または FAC を入力してから番号をダイヤルする必要があります(SCCP 電話機のみ)。

• 電話機に時間制限が設定されていて、一日の特定の時間帯に一部の機能が使用できなくなっています。

設定ボタンが反応しない

システム管理者が電話機の を無効に設定している可能性があります。

使用したいソフトキーが表示されない

次の状況の 1 つまたは複数が当てはまります。

• その他のソフトキーを表示させるために ［次へ］ を押す必要があります。

• 回線の状態を変更する必要があります（オフフックにする、または接続コールにするなど）。

• 電話機が、ソフトキーに関連付けられている機能をサポートするように設定されていない。

［参加］ に失敗する（SCCP 電話機のみ）

［参加］ には複数の選択したコールが必要です。アクティブなコールのほかに少なくとも 1 つのコールを選択していることを確認してください（アクティブなコールは自動的に選択されます）。さらに、 ［参加］ には、選択したコールが同じ回線にある必要もあります。必要に応じて、参加する前に 1 つの回線にコールを転送します。

［割込み］ の失敗と速いビジー音

使用している電話機に暗号化機能が設定されていない場合、暗号化されたコールには割り込みできません。この理由によって割り込みの試行が失敗すると、電話機で速いビジー音が聞こえます。

［割込み］ を使用して参加したコールが切断される

［割込み］ を使用して参加したコールが保留状態になるか、転送されるか、または会議コールに切り替えられた場合は、そのコールから切断されます。

Cisco CallBack の失敗

通話相手がコール転送を有効にしている可能性があります。

ネットワーク構成データにアクセスする

>［ ネットワークの設定］を選択し、表示するネットワーク構成項目を選択します。

ステータス データにアクセスする

>［ ステータス］を選択し、表示するステータス項目を選択します。

電話機のモデル情報にアクセスする

>［ モデル情報］を選択します。

電話機のコールおよび音声品質情報にアクセスする（SCCP 電話機のみ）

>［ステータス］>［コールの統計］ を選択してください。