この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
各種の機能およびサービスを使用して、基本的なコール処理タスクを実行できます。機能のアベイラビリティは異なる場合があります。詳細については、システム管理者にお問い合せください。
ここでは、Cisco Unified IP Phone でコールを発信する簡単な方法を一部紹介します。
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• ダイヤル トーンを聞かずにオンフックでダイヤルできます(プレダイヤル)。プレダイヤルするには、番号を入力してから、ハンドセットを取り上げてオフフックにし、 [ダイヤル] を押します。
• プレダイヤルする場合、発信履歴ログ内の一致する番号(ある場合)が電話機に表示され、ダイヤルする番号が電話機によって予測されます。これは自動ダイヤルと呼ばれます。自動ダイヤルで表示された番号に発信するには、その番号までスクロールし、 [ダイヤル] を押してオフフックにします。
• 間違ってダイヤルした場合は、 << を押して番号を消去します。
• コールの発信者と受信者にビープ音が聞こえる場合、そのコールは監視または記録されている可能性があります。詳細については、システム管理者にお問い合せください。
コールを発信するための特別な機能とサービスが電話機で使用可能な場合があります。これらの追加オプションの詳細については、システム管理者にお問い合せください。
ハンドセットを取り上げるだけでコールに応答できます。また、電話機で使用可能な場合は、他のオプションを使用することもできます。
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• デスクトップとリモート接続先でコールを同時に受信します。 • デスクトップの電話機でコールに応答すると、リモート接続先の電話機の呼出音が止まってコールが切断され、不在履歴メッセージが表示されます。 • 1 つのリモート接続先でコールに応答すると、それ以外のリモート接続先では呼出音が止まってコールが切断され、不在履歴メッセージが表示されます。 |
コールの発信者と受信者にビープ音が聞こえる場合、そのコールは監視または記録されている可能性があります。詳細については、システム管理者にお問い合せください。
コールを終了するには、単純に切断します。ここでは、その操作を詳細に説明します。
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コールを保留および復帰することができます。コールを保留にすると、保留アイコン が発信者 ID の横に表示され、保留ボタン が赤く点灯します。
電話機で保留復帰機能を有効にすると、保留にしたコールは、一定の時間経過後に電話機に復帰し、呼出音が鳴ります。これらの「復帰」コールは、保留解除されるまで保留状態のままです。
復帰コールの存在は、電話機の次のアクションによって示されます。
• 一定の間隔で呼出音(点滅やビープ音など、電話回線の設定によって異なる)を 1 回鳴らして警告する
• 電話スクリーン下部のステータス バーに「保留復帰」という短いメッセージを表示する
• 保留コールの発信者 ID の横に保留復帰アイコン の動画を表示する
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• コールが保留状態になっているとき、通常は音楽やビープ音が流れます。
• 保留状態のコールが強調表示されている場合、保留ボタン が赤く点灯します。保留にしていないコールが強調表示されており、回線上に保留状態の別のコールがある場合は、保留ボタンが点滅状態(赤)に変わります。
• 着信コールと復帰コールが同時に存在するというアラートが発生すると、デフォルトでは、電話機のスクリーンは着信コールの表示にフォーカスを移します。システム管理者は、このフォーカス優先度の設定を変更できます。
• 共有回線を使用している場合、保留復帰の呼出音は、コールを保留している電話機でのみ鳴ります。回線を共有する他の電話機では鳴りません。
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進行中のコールは、デスクトップの電話機と、携帯電話または他のリモート接続先の電話機との間で切り替えることができます。
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電話機で複数のコールが表示されるしくみを理解することは、コールの処理方法を確認するために役立ちます。
電話機では、強調表示されている回線についてコールが次のように表示されます。
• 優先順位が最も高く、通話時間が最も長いコールが、コールのリストの先頭に表示される。
• 同じタイプのコールはまとめて表示される。たとえば、相互に通話したコールは先頭付近に、保留中のコールは末尾付近にまとめて表示されます。
接続コールは転送によってリダイレクトされます。 転送先 は、コールの転送先となる電話番号です。
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3. [転送] をもう一度押して転送を完了するか、 [終了] を押してキャンセルします。 (注) 電話機でオンフック転送が有効になっている場合は、ハンドセットを置くことによって転送を完了します。 |
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4. [転送] をもう一度押して転送を完了するか、 [終了] を押してキャンセルします。 (注) 電話機でオンフック転送が有効になっている場合は、ハンドセットを置くことによって転送を完了します。 |
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1. その回線における任意のコールをスクロールして強調表示します。 4. 選択したコールの 1 つが強調表示されている状態で [D転送] を押します( [D転送] を表示するために [次へ] を押すことが必要な場合があります)。 2 つのコールが相互に接続され、自分のコールは終了されます。 (注) 発信者との通信を継続する場合は、代わりに[参加]を使用します。 |
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[即転送] を押します。詳細については、「ボイス メッセージ システムへのコールの送信」を参照してください。 |
• 電話機でオンフック転送が有効な場合は、切断してコールを完了するか、または [転送] を押してから切断することができます。
• 電話機でオンフック転送が有効で ない 場合は、 [転送] をもう一度押さずに切断すると、コールが保留状態になります。
• [転送] を使用して保留中のコールをリダイレクトすることはできません。 をもう一度押して、転送前にコールの保留を解除してください。
[即転送] を使用して、アクティブ、呼出中、または保留中のコールをボイス メッセージ システムに送信できます。コールのタイプと電話機の設定によっては、 [即転送] を使用して通話相手のボイス メッセージ システムにコールを転送することもできます。
• コールが最初から自分以外の誰かの電話機に送信されていた場合は、 [即転送] でそのコールを自分のボイス メッセージ システムまたは本来のコール先のボイス メッセージ システムのどちらかにリダイレクトすることができます。このオプションは、システム管理者が使用可能にしておく必要があります。
• コールが直接送信された(転送されたのではない)場合、または使用している電話機が上記で説明したオプションをサポートしていない場合、 [即転送] を使用するとコールはその電話機ユーザのボイス メッセージ システムにリダイレクトされます。
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• コールが自分のボイス メッセージ システムに転送されます。 • 電話スクリーンに、自分のボイス メッセージ システムと本来のコール先のボイス メッセージ システムを選択できるメニューが表示されます。オプションを選択して、コールをリダイレクトします。 |
電話機にメニューが表示され、選択前にメニューが非表示になっても、 [即転送] をもう一度押すと、メニューが再表示されます。システム管理者に、タイムアウト値を現在より長く設定するように依頼することもできます。
すべてのコールを転送する機能を使用すると、自分の電話機にかかってくる着信コールを別の電話番号にリダイレクトできます。
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1. ユーザ オプション Web ページにログインします(「ユーザ オプション Web ページへのアクセス」を参照してください)。 2. コール転送設定にアクセスします(「Web での回線設定の制御」を参照してください)。 |
• コール転送の転送先番号は、自分の電話機からダイヤルする場合とまったく同じように入力します。たとえば、必要に応じてアクセスコードや地域コードをダイヤルします。
• 従来のアナログ電話機、または他の IP Phone にコールを転送することはできますが、システム管理者がコール転送機能を社内の番号に制限している場合があります。
• コール転送は、電話回線に固有の機能です。コール転送が有効でない回線にコールが到達すると、通常どおりコールの呼出音が鳴ります。
• システム管理者は、転送されたコールを受信した人物から転送者への連絡を可能にする、コール転送オーバーライド機能を有効にできます。このオーバーライドが有効になると、転送先から転送者の電話に発信されたコールは転送されず、呼出音が鳴ります。
サイレント機能を使用して、着信コールの呼出音が電話機で鳴らないようにブロックできます。電話機のサイレント機能を有効にするのはシステム管理者です。
電話機で[サイレント]と[不在]の両方が有効になっている場合、コールは転送され、発信者にはビジー音が聞こえません。
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[サイレント]ソフトキーを押します。または、次の操作を行います。 |
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1. ユーザ オプション Web ページにログインします。「ユーザ オプション Web ページへのアクセス」を参照してください。 |
Cisco Unified IP Phone では、1 台の電話機の会話に 3 名以上の人々を参加させて、会議コールを作成できます。
会議コールには、標準の(アドホック)会議と Meet-Me 会議の 2 種類があります。
標準の会議を作成する方法は複数あります。作成方法は、ニーズと電話機で使用できるソフトキーによって異なります。
• [会議] :このソフトキーは、参加者それぞれにコールをかけることによって、標準の会議を開催するときに使用します。標準の会議コールは、ほとんどの電話機で使用可能なデフォルトの機能です。
• [参加] :このソフトキーは、すでに同じ 1 本の回線で進行中の複数のコールに参加することにより、標準の会議コールを開催するときに使用します(SCCP 電話機のみ)。
• [C割込] :このソフトキーは、共有回線の既存のコールに自分を追加して、そのコールを標準の会議コールに切り替えるときに使用します。この機能は、共有回線を使用する電話機でのみ使用できます。
手順の詳細については、 「標準の会議の開催と参加」 を参照してください。
Meet-Me 会議は、指定の時間に Meet-Me 電話番号に発信することによって作成できます。
手順の詳細については、「Meet-Me 会議コールの開催または参加」を参照してください。
標準の(アドホック)会議では、1 つのコールで 3 名以上の参加者が会話できます。
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1. 接続コールで、 [会議] を押します(必要に応じて [次へ] ソフトキーを押して、 [会議] を表示します)。 |
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1. 1 つの回線に 2 つ以上のコールがあることを確認します。 4. 追加するすべてのコールについて、それぞれ同じ処理を行います。 5. 選択したコールのいずれかで、 [参加] を押します(必要に応じて [次へ] ソフトキーを押して、 [参加] を表示します)。 |
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共有回線でコールを強調表示し、 [C割込] を押します(必要に応じて [次へ] ソフトキーを押して、 [C割込] を表示します)。 「共有回線の使用」を参照してください。 |
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会議のリストを表示している状態で、リストの末尾までスクロールして、会議の開催者(名前の横にアスタリスク(*)の付いた人物)を検索します。 |
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SCCP 電話の場合、 [参加] ソフトキーまたは [D転送] ソフトキーを使用します。 |
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• 安全な会議を開催するには、セキュリティが設定されている電話機を使用する必要があります。
• セキュリティ保護されていない会議と参加者には、 アイコンが表示されます。
• [会議] または [参加] を使用してコールを会議に追加するには、コールが同じ回線上にある必要があります( [参加] は、SCCP 電話機でのみ使用可能です)。
• 電話機の設定内容によっては、会議を開始した後で切断すると、その会議が終了する場合があります。会議が終了しないようにするには、会議を転送してから切断します。
Meet-Me 会議では、会議番号をダイヤルすることで会議を開催したり、会議に参加したりできます。
ヒント セキュリティ保護されていない電話機から安全な Meet-Me 会議番号にコールすると、電話機に「認証されていないデバイス」というメッセージが表示されます。詳細については、「安全なコールの送受信」を参照してください。