Cisco Unified IP Phone 7940G/7960G 電話ガイド for Cisco Unified CallManager 5.0 (SCCP)
偏向のない言語
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翻訳について
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
- Updated:
- 2017年6月13日
章のタイトル： 応用的なコール処理
応用的なコール処理
応用的なコール処理のタスクには、特別な機能が伴うため、コール処理の需要や作業環境に応じて、システム管理者に電話機の設定を依頼します。
短縮ダイヤル
短縮ダイヤルでは、インデックス番号を入力する、ボタンを押す、電話スクリーン項目を選択するの 3 つの方法のいずれかを使用してコールを発信することができます。電話機は設定に応じて、次のような複数の短縮ダイヤル機能をサポートできます。
（注） • 短縮ダイヤル ボタンおよび固定短縮ダイヤルを設定するには、ユーザ オプション Web ページにアクセスする必要があります。「ユーザ オプション Web ページへのアクセス」を参照してください。
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ファースト ダイヤルを設定するには、個人ディレクトリ機能にアクセスする必要があります。「Web でのパーソナル ディレクトリの使用方法」を参照してください。
•または、システム管理者が短縮ダイヤル機能を設定することもできます。
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（注） 電話機がビジー ランプ フィールド（BLF）機能をサポートしている場合、ダイヤルする前に短縮ダイヤル番号が使用中かどうかを確認できます。「BLF を使用した回線状態の判断」を参照してください。 |
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自分の電話機で他の電話機の着信に応答する
コール ピックアップでは、同僚の電話機で呼び出し中のコールを自分の電話機にリダイレクトすることによって、そのコールに応答できます。コールピックアップは、同僚とコール処理を共有している場合に使用できます。
• ［ピック］ と ［Gピック］ を押すと、最も長くなり続けているコールに接続します。
• ［ソノタGrp］ を押すと、プライオリティの最も高いピックアップ グループ内のコールに接続します。
• 複数の回線があり、プライマリ回線以外の回線でコールに応答する場合は、まずピックアップする回線で 
を押してからコール ピックアップのソフトキーを押します。
共有回線の使用
次の場合に、システム管理者が共有回線を設定することがあります。
共有回線について
リモートで使用中のアイコン 
は、回線を共有している他の電話機に接続コールがある場合に表示されます。リモートで使用中のアイコンが表示されている場合でも、共有回線では通常どおりにコールの発信や受信を行うことができます。
回線を共有している電話機には、共有回線上の発信コールや受信コールに関する情報が表示されます。この情報には、発信者 ID や通話時間などが含まれます。（例外については、プライバシーのセクションを参照）。
コールに関する情報がこのように表示されている場合、回線を共有しているユーザ同士は、 ［ワリコミ］ または ［Cワリコミ］ を使用して、コールに参加することができます。「共有回線のコールへの参加」を参照してください。
回線を共有している同僚に対して自分のコールに関する情報が表示されないようにするには、プライバシー機能を有効にします。この機能を有効にすると、自分のコールに同僚が割り込むのを防止することもできます。「他者による共有回線のコールの表示および割り込みの防止」を参照してください。
（注） 共有回線でサポートされるコールの最大数は、電話機によって異なります。
共有回線のコールへの参加
電話機の設定に応じて、 割り込み または C 割り込み のいずれかを使用して、コールに参加できます。
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可能であれば、 ［Cワリコミ］ を使用してコールに割り込みます。 割り込み 機能とは異なり、 C 割り込み 機能を使用すると、コールが標準の会議コールに切り替えられ、新しい参加者を追加できるようになります。「会議コールの使用方法」を参照してください。 |
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| 割り込み 機能を使用した後にコールを切断すると、他の参加者に切断音が聞こえ、元のコールは続行します。 C 割り込み 機能を使用した後にコールを切断すると、3 名以上の参加者が回線に残っている場合に限り、そのコールは会議コールとして続行します。 |
• 回線を共有している電話機でプライバシー機能が有効になっている場合、回線を共有している他の電話機に、コールに関する情報と割り込みのソフトキーが表示されません。
• ［ワリコミ］ を使用して参加したコールが保留状態になるか、転送されるか、または会議コールに切り替えられた場合は、そのコールから切断されます。
他者による共有回線のコールの表示および割り込みの防止
電話回線を共有する場合、プライバシー機能を使用して、回線を共有する他者が自分のコールを参照したり、コールに割り込んだり（参加したり）できないようにすることができます。
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が表示されていることを確認します。
が表示されていることを確認します。 • 回線を共有している電話機でプライバシー機能が有効になっていても、共有回線を通常どおり使用して、コールの発信や受信ができます。
• プライバシー機能は、使用している電話機のすべての共有回線に適用されます。したがって、複数の共有回線が割り当てられている場合にプライバシー機能を有効にすると、自分が共有している回線すべてにおいて、同僚がコールを表示したりコールに割り込んだりすることを防止できます。
パークされているコールの保存と取得
コールをパークすると、コールを保存し、Cisco Unified CallManager システムの別の電話機（同僚のデスクや会議室の電話機など）でコールを取得できます。
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ネットワーク内の任意の Cisco Unified IP Phone でコールのパーク番号を入力し、コールに接続します。 |
（注） パークされているコールを取得するまでの時間は制限されていて、その時間を過ぎると元の番号に戻って呼出音が鳴ります。詳細については、システム管理者に問い合わせてください。
安全なコールの送受信
システム管理者が電話機システムをどのように設定したかによって異なりますが、電話機では安全なコールの送受信がサポートされます。
• 認証されたコール：コールに参加しているすべての電話機の ID が検証されています。
• 暗号化されたコール：電話機は、Cisco IP ネットワーク内で暗号化されたオーディオ（会話）を送受信しています。 暗号化済みのコールは認証済みのコールでもあります。
• ノンセキュア コール：参加している電話機または接続の少なくとも 1 つでセキュリティ機能がサポートされていないか、電話機が検証できません。
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次のいずれかのセキュリティ アイコンが、通話時間タイマーの横にあるコール アクティビティ領域の右隅に表示されていることを確認します。 |
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認証されたコール
暗号化されたコール
（注） 相互作用や制約、制限によって、電話機におけるセキュリティ機能の動作が悪影響を受ける場合があります。詳細については、システム管理者にお問い合せください。
不審なコールのトレース
不審（迷惑）なコールを受信している場合、システム管理者は電話機に Malicious Call Identification（MCID）機能を追加できます。この機能を使用すると、アクティブなコールを不審なコールとして識別できます。その結果、一連のトラッキングと通知のメッセージが自動的に発信されます。
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重要なコールの優先順位付け
官庁のような特別な環境では、緊急または重要なコールを発信および受信しなければならない場合があります。この特別なコール処理が必要な場合は、電話機への Multilevel Precedence and Preemption（MLPP）の追加をシステム管理者に依頼します。
• Precedence ：コールに関連付けられたプライオリティを示します。
• Preemption ：プライオリティの低い既存のコールを終了して、電話機に送信されたプライオリティのより高いコールを受け入れる処理です。
プライオリティ コール
プライオリティのやや高い（即時）コール
プライオリティの高い（フラッシュ）コール
プライオリティの最も高い（フラッシュ オーバーライド）コール、つまりエグゼクティブ オーバーライド コール • MLPP が有効なコールを発信または受信すると、標準のトーンとは異なる特別な呼出音とコール ウェイティングのトーンが鳴ります。
Cisco エクステンション モビリティの使用
Cisco エクステンション モビリティ（EM）を使用すると、Cisco Unified IP Phone を一時的に自分の電話機として設定できます。EM にログオンすると、電話機に自分のユーザ プロファイル（電話回線、機能、設定されているサービス、Web ベースの設定など）が適用されます。システム管理者に、EM を自分用に設定してもらう必要があります。
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> EM Service を選択します（名前は異なる場合があります）。 • 一定の時間が経過すると、EM から自動的にログアウトされます。この制限時間は、システム管理者が設定します。
• ユーザ オプション Web ページから EM プロファイルに対して行った変更は、次回、電話機の EM にログインしたときに有効になります。
BLF を使用した回線状態の判断
設定に応じて、ビジー ランプ フィールド（BLF）機能を使用して、電話機の短縮ダイヤル ボタンに関連付けられた電話回線の状態を判断できます。BLF のステータスに関係なく、この回線にコールを発信できます。この機能は、ダイヤル操作を妨げません。
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回線は使用中です。
回線
はアイドル状態です。
BLF インジケータは、この回線には使用できません。
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